沃爾瑪是美國的超市。
沃爾瑪百貨有限公司，是壹家美國的世界性連鎖企業，以營業額計算為全球最大的公司，連續7年在美國《財富》雜誌世界500強企業中居首位。沃爾瑪公司有8500家門店，分布於全球15個國家，在美國50個州和波多黎各運營。沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區店等四種營業方式。
沃爾瑪實現了價格最便宜的承諾。公司壹貫堅持“服務勝人壹籌、員工與眾不同”的原則，向顧客提供超壹流服務的新享受。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服，沃爾瑪推行“壹站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。
沃爾瑪成功之道
1、天天平價，薄利多銷
沃爾瑪能夠風行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非壹句口號或壹番空談，而是通過低進價、低成本、低加價的“三低”經營方式，硬是始終如壹地做到了。首先，沃爾瑪采購上不搞回扣；其次，沃爾瑪嚴守辦公費用只占營業額2%的低成本運行規範，從而比競爭對手更節約開支。
2、顧客第壹，微笑服務
關於沃爾瑪顧客服務的原則有兩條規定：第壹，顧客永遠是對的；第二，如果對此有疑義，請參照第壹條執行。讓顧客滿意是沃爾瑪公司的重要目標，顧客滿意是保證未來成功與成長的看好投資。為了吸引顧客，沃爾瑪有壹個非常有名的“三米微笑”原則：要求員工做到當顧客走到距離妳三米範圍內時，妳要溫和地看著顧客的眼睛向他打招呼，並詢問是否需要幫助。
3、善待員工，公平待遇
在沃爾瑪的整體規劃中，建立企業與員工之間的夥伴關系被視為最重要的部分。沃爾瑪向每壹位員工實施其“利潤分紅計劃”、“員工折扣規定”和“獎學”，如帶薪休假，節假日補助，醫療、人身保險等。可以說沃爾瑪尊重公司的每壹個人，給員工最好的，是通過平等相待做出來的，而不是依靠媒體吹噓出來的。
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