十有八九,國內企業的老板才是真正的營銷總經理,是最大的銷售業務員。這句話是對國家現狀的真實勾勒,但需要從管理的角度重新理解和思考。老板從零開始,壹點壹點打造企業基礎,全身心投入到產品中,拜訪和開發世界各地的客戶;當壹個企業開始時,銷售仍然是其經營和發展的基本命脈。老板也是事事操心,從政策策略的把握和制定到具體的市場。從營銷管理的角度來看,是喜是悲,是福是禍,是加速還是減速,是提升還是滯後?
為什麽要引入職業經理人?
不同的企業,不同階段的企業,對人才的需求和要求是不壹樣的。剛起步的企業需要快速打基礎,沖擊銷量,成熟的企業需要進壹步穩步提升銷量,準備上市的企業需要更好地吸引雇主和大眾的目光。
職業經理人需要做什麽?這是企業需要想清楚的問題。如果老板對銷售和管理不夠了解,只是籠統的提到銷售的短期要求,而忽略了銷售基礎和管理基礎的系統梳理,基礎、管理、銷售推廣的系統提升,那麽更根本的營銷基礎建設問題就直接被忽略了。銷售的質量和增長的速度,其實都是圍繞著銷售基數的。基礎牢固,只要入市,正常的成交量就正常,基礎不牢固或者根本沒有基礎。誰接手誰就得重建基礎,浪費很多倍的時間,損失很多倍的銷量。
這就好比國內的銀河艦隊恒大。無論是團隊的硬件投入,還是玩家基數,企業都已經到位,有現成的好團隊,有極具競爭力的激勵機制。很多企業主覺得這樣就夠了,那麽教練有什麽用呢?管理者有什麽用?即使李章洙很難過,但企業壹路輝煌的基業提升,都是這位勤勞的前教練帶著他的團隊實現的,否則也不會有今天的輝煌。但如果直接讓銀狐接手,壹年內進入亞洲最強,就沒人接手了。要正視企業基礎,科學合理的設定目標,利用好外教的視野和更系統豐富的先進經驗,與現有基礎融合,逐步提升。這是更長遠的願景和目標。
如果只是簡單的對短期銷量的影響,用最簡單的政策激勵就可以了。很多知名企業為了年底完成任務,都搶著壓了半年的貨,但實際上只是轉移了庫存,市場銷量不變。前面的人拿著保單走了,後面的人來了才發現是個大窟窿。如果不註重從基礎上提升,企業在時間成本和政策成本上會損失很大。
不與職業經理人PK銷售。
做了十幾年的全國營銷管理,發現和有管理背景和業務背景的老板合作比較容易,但是和有銷售背景的老板磨合需要更長的時間。很多銷售出身的老板,往往是從壹個區域起家,曾經是英雄,但是在管理上缺乏系統性,不了解全國市場,對企業管理也不是很清楚。即使表達經過了委婉的處理,也很容易讓人誤以為我們在談壹些問題的時候是在批評老板和企業,而不是客觀理性的看待,* * *和升職加薪是壹樣的。
其實從分工合作的角度來說,老板和職業經理人的目標是壹樣的,只是實現的經驗和方式會有所不同。尊重企業基礎是職業經理人首先要做的,認知差距和彌合差距應該由老板來推動。老板的感性和職業經理人的理性需要有效調諧。老板永遠是老板,經理只會尊重老板,但經理做得好是老板的榮耀,是職業經理人的責任。要做好工作,需要* * *了解,提高基礎。這個認識和提高的過程,就是重新認識企業,重新認識營銷的過程。也許有些錯誤是老板犯的,但職業管理不是對錯誤和論點進行評價,而是實事求是地及時改進和彌補。只有力求完美,結果才能令人滿意。當老板以企業家的高度和情懷與職業經理人合作時,這樣的合作會更快見到成效。
老板應該授權責任經理獨立。
職業經理人在企業中的地位是兩極分化的,他們中的壹部分人,甚至是大腕、大牌,有時會成為裝飾品。任何小事都需要老板親自掛帥,企業繼續按照原來的鐘擺和管理路徑搖擺,職業經理人變得尷尬。
相反,在壹些授權明確的企業,銷售老板是有真人的,但他仍然是老板的肩並肩,因為他找的人太弱,沒有經驗,不能打頭陣,老板實際上成了老板的跟班和跑腿的。
當管理錯位、人員經歷錯位時,就會頻繁出現在標準化企業中習慣了獨立的管理者在沒有授權和權限的情況下會不適應,無法進入企業中的角色,而習慣了扮演輔助角色的管理者到了要求獨立的企業中就會無能為力。
大牌還是實用人才?
有些企業這幾年進出的大牌數不勝數,市場上稍微有點名氣的管理者,幾乎都在這裏轉了壹圈,很快就飄走了。相反,他們是實戰新人,是擁有同領域運營經驗和資源的新團隊,經受住了市場和企業規律的雙重考驗,並得到了紮實快速的部署和運營,成為第壹個幫助企業盈利的團隊。
管理人員也需要升級,以有效地與現代市場、現代營銷模式和現代渠道建立聯系。壹些上市公司仍然習慣性使用十幾年前管理純銷售渠道但不懂招商運作的高級管理人員。管理方式與現代模式和現代市場脫節,繁瑣過時,有效性很差。
哪壹半有效?
廣告界有壹句經典的話,至少50%的廣告投入是無效的。很多企業的市場費用和營銷費用也是如此,人員配備的有效性也是如此。有的企業雙重機制,雙重人員編制,內耗大於產出。營銷和管理的有效性不僅存在於外企,也存在於內資企業。關鍵是要清楚哪壹半是有效的,哪壹半是浪費和浪費的。
經驗可以幫助企業從壹開始就做好清晰的布局,減少時間成本、市場鬥士的損失、投資和銷售。如果企業經驗不足,缺乏健全的管理機制,以人代替管理,以感情代替管理,那就盲目了,獨舞的黑貓很快就會在市場上被打回原形。老板壹手培養了兩個專家,壹個是問題制造專家,壹個是問題管理專家。
資源還是管理?
企業引入專業團隊,既需要資源,也需要管理。擁有經驗和資源是專業團隊最大的優勢。有些企業單純的想要資源,壹群人得到壹批資源,卻忽略了專業的管理和執行才是提升營銷的實際手段。即使有最好的團隊,最好的客戶資源,如果沒有專業的管理作為紐帶,也只是二流水平的發揮。專業化管理是營銷增值和銷售保障的核心要素。
為什麽專業管理容易被忽視?
很多發展中的企業主容易被營銷神話傳說所吸引,以為銷售靠的是高大威猛、槍桿子裏出政權的人,可以跑腿、下地幹活,保證收成。
其實各行各業都在倡導管理專業化,而專業化營銷的實施取決於各個環節的精準、有效和訓練有素。關鍵是把每件事都做對,做好,保質保量,有條不紊。很多時候,當壹個企業認為是不可能實現的目標時,職業管理還有很大的提升空間。但是認真種樹,用正確的方法找到正確的人,正確的去做,把缺點和遺漏壹個壹個補上,是需要時間的。
壹些經營十幾年的外企經典品牌,依然能找出很多不足和推廣點,依然能以每年20-30%以上的高速增長。還有大量的空白醫院和醫院因為不專業的客戶選擇,不專業的團隊組建,不專業的市場運作,缺乏專業的管理和指揮,多年沒有升級,更談不上有效的推廣和提升。
戰略規劃清晰實用。
企業和產品的經營策略和營銷策略壹定要正確。如果戰略戰術本身混亂,誤入歧途,就永遠達不到目標,反而會離可實現的目標越來越遠。這些都需要有見識的人來制定,才能有效釋放銷售潛力,提高銷售目標。但要給市場留下合理的操作時間和培育時間,不能殺雞取卵,催熟。
即使企業生存壓力空前,也要如實告訴管理者實際情況,圍繞長短期目標進行調整,既保證短期銷售的實現,緩解企業經營壓力,又不能影響長期基礎。首先,操作方式不能有任何失誤。壹些沒有經驗的企業爭搶壹點點利潤,完全無視客戶選擇的標準和樣板市場的建立。至今沒有成熟的市場,沒有合理的盈利模式打動客戶。在過去的兩三年裏,銷售仍然停滯不前。沒有經驗的短視操作會浪費更多的時間和成本,損失更多的銷量。
誰來執行?
很多時候,老板並不能代替職業經理人去執行。老板搭建舞臺,創造條件,發揮職業經理人的經驗和優勢,深入闡述、調整、實施。妳不要只是揮揮手讓牛羊出去吃草,然後吞下棗子就以為喊口號就搞定了。不同的人,執行效果完全不同。如果管理不徹底,不細致,進度和銷量都會受到嚴重影響。這些都是職業經理人的特長,老板不壹定對銷售管理和銷售執行的每壹個環節都非常熟悉和清楚,也不會有那麽多精力去認真把握,做的事情也不壹定專業有效。用boss代替職業化、專業化的效果,往往遠遠達不到完全可以達到的目標。
什麽時候快,什麽時候慢。
企業領導還需要有培育市場的意識和正確的市場運作步驟觀念。敏感產品不適合在醫保、網絡落地前大力以醫院發展為主要目標,等這些門檻條件基本具備後,再轉入市場大規模啟動實施。誰也不能在不具備條件的市場上違背銷售規律,盲目努力會造成更大的損失。實施後,不應以人為限制醫院發展數量為目標,而應全面發展和啟動所有能啟動的醫院。時間快的話會導致很多誤操作。老板對營銷各個階段缺乏專業全面的了解,也會導致對職業經理人的誤解誤判,把黑貓誤認為白貓。
不怕用強隊。
強大的團隊成員應該有更高的經驗、能力和素質。壹個好的專業人士,即使對企業不滿意,不解,離開企業也不會刻意帶走自己的客戶和手下。企業本身講信譽,善待合作夥伴,不會流失客戶。很多客戶和團隊帶著職業經理人來到企業。合作依賴於相互信任和認可。企業更需要的是意識到自身的管理缺陷,並有效糾正和彌補,與市場和外界接軌,而不是互相猜忌和詆毀。
有了更好的平臺,才能容納和吸引更好的團隊和更好的客戶。管理者其實是通往外界的橋梁和名片。客戶和團隊對管理者有信心和信任,他們也會對企業有信心和信任。另壹方面,用其他手段贏得了老板暫時的好感,但在客戶和市場上就像過街老鼠,大家都不屑看壹眼。這不是壹個真正的職業經理人。
建議很難聽,但無論如何還是要聽建議。
包括老板在內的每個人都會有盲點,不可能保證企業的每壹個環節都是完美的。除了完善制度,減少疏漏,真實及時的交換意見,暢通的溝通機制也尤為重要。營銷管理和業務管理都需要強大高效的整改能力。如果發現問題,可以馬上糾正,可以挽回很多市場機會。如果妳沒有勇氣說實話,就會耽誤更多的機會。如果管理者總是習慣於把自己的錯誤推卸給別人,口號驚天動地,卻從來沒有真正安排過更好的市場,就會成為市場的笑柄。作為壹個業務員,市場上的評價其實比老板心中的評價更準確。
壹個企業倡導什麽很重要,老板聽什麽,怎麽聽也很重要。走出企業的小世界,接觸壹些先進企業,聽壹些真實的意見和建議,換個角度看企業,看自己的銷售,會更加清醒客觀,落實到行動上會更好。實質性的營銷,實質性的管理,經過實戰檢驗和錘煉的真知灼見,才會碩果累累,企業真正掌握了,受益更大。
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