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如何看待電商代理運營

1代操作的歷史

專業從事電子商務代理運營的最知名、最持久的公司是美國的GSI。它成立於1995年,最初為幾個運動品牌運營。主要合作平臺是ebay,1999年上市。後來平臺擴展到亞馬遜,品類從體育用品擴展到消費電子/化妝品/碟片,並且提供庫存配送服務,自建呼叫中心和完整的訂單處理系統。口號是“提供壹整套電子商務解決方案”。

好了,從這裏我們可以知道,壹個專業而完美的代理運營需要:

5年以上電子商務經驗,對所涉及的商品類別有充分的了解和積累。

可以提供倉儲和物流服務。

c壹套完整的前端和後端系統,包括:商品處理/訂單處理/多渠道訂購(如果妳連接多個平臺,妳必須建立自己的系統,這也是價值鏈中非常重要的壹環,壹個成熟的代理運營必須連接多個平臺,所以妳不會把所有的雞蛋放在壹個籃子裏)

呼叫中心

e強大的前端包裝和營銷能力/用戶運營能力/對品牌需求的深入理解。

目前國內還沒有這樣的巨頭公司,具體原因下面再說。

2國內代理經營的歷史和現狀

歷史:

隨著以淘寶為代表的國內電子商務的發展,無數傳統企業試圖試水電子商務,但他們對互聯網和電子商務並不了解,也沒有相關的人才梯隊來支撐,這就很快導致了大量的電子商務外包需求,誕生了壹批運營公司。

運營公司和品牌的關系很復雜。先說利潤來源,大概就是基本服務費+提成。

這部分基礎服務費在行業剛開始發展的時候還是有的。隨著代理公司的泛濫,市場的飽和,現在這部分費用基本沒有了。

主要來源是傭金,壹般和流水掛鉤。

有的會有擔保協議,如果達不到最低流量,可能壹分錢都拿不到。

狀態:

目前國內95%以上的所謂代理公司,嚴格意義上都不能叫代理經營,經銷商不算。叫客服外包商更合適。

因為他們

a對商品供應沒有發言權。

b沒有物流,不負責供應鏈,

c他們經常為了銷量打價格戰,拉低了品牌的品牌形象,讓品牌的價格體系更加混亂。

他們做的就是做壹個簡單的前端展示,客服會指導他們。當他們遇到壹些意想不到的問題,又沒有解決方案,又扔回給品牌。壹般這類公司要麽根本沒有願意合作的品牌,要麽合作不久就被品牌拋棄。

d很多人對電商略知壹二,3-5個人拍拍腦袋就開始做了。他們不具備最基本的數據挖掘能力,所以需要提出專業性的問題。

目前國內專註電商代理運營的幾家公司有:五洲在線/寶尊/興昌信達等。具體名字不記得了。

這些公司做得好的原因大概可以總結如下:

a對品類足夠了解,比如做服裝品牌,會給品牌壹個專業的方案。

1什麽時候推什麽產品?

2不同的平臺有不同的用戶群,需要有選擇推廣匹配產品的能力。

無論產品是新品、現貨,還是網絡專用,都需要壹套非常嚴格和專業的邏輯。這裏面需要時間沈澱和積累,不交學費估計玩不了這個。

4不打價格戰,維護品牌商的價格體系。(這個比較難。很多時候妳必須在某個階段戰鬥。不去流,就拿不到提成。不拿提成,公司就活不下去。這是個技術活-_-)

營銷策劃能力強,代理的崗位比較特殊,後面有品牌,前面有平臺,終端有客戶。既要符合品牌對活動/廣告/文案的品牌要求,又要符合平臺商的規範,還要適應用戶的口味,這是個技術活,呵呵。

B選擇的品牌都是靠譜的,真正開發電商渠道的,有比較強的渠道控制能力。比如線上線下打價格戰,第壹時間是和各方溝通尋求解決方案,而不是為了份額更大的線下市場直接放棄線上,或者把原本屬於線上的資源搬走。

c需要有很強的渠道能力。

1在最短的時間和資源允許的情況下訪問盡可能多的大平臺,比如淘寶、JD.COM、亞馬遜。

2能快速獲取大平臺的關鍵接口。在這裏,前端需要很強的銷售和公關能力。比如妳做淘寶女裝,淘寶女裝的關鍵負責人很久都不知道妳是誰。妳還在做什麽?

3能深刻理解平臺方未來的業務方向和重點,不斷調整自己的方案與之匹配,搭順風車。

d倉儲物流能力,必須發展自己的倉儲物流。

E IT能力,能夠開發和維護各種前端和後端IT系統,保證業務的無縫運行。比如家電的運營,需要打開淘寶、JD.COM、亞馬遜庫巴的所有平臺,才能將訂單配送到當地的服務部門進行上門服務。

f統籌能力,有更多的精力去做線上服務的標準和規範,並不斷完善。

嗯,那很多,而且很難做到。就算真的做了,也有被品牌甩開的風險,因為經過幾年的電商發展,電商已經深入人心,傳統企業已經可以在黑暗中摸到壹些門道,大品牌在整頁展示風格/文案/品牌推廣方式上都有自己的想法。畢竟隔了壹層效果會打折扣,久而久之矛盾會激化。如果激化到極限,哥們自己動手,妳就可以走了:)(這個問題更糟糕。

當初賺錢很容易,現在越來越難了。這兩年,很多代運營的公司都死掉了。

國內大部分公司最多只能叫經銷商,更別說運營了。

另外,國產品牌對電商也逐漸回歸理性,沒有以前那麽熱情了。

我以前的壹個同事,三年前放棄了很多公司股票,出去創業,代運營。現在天氣不太熱了。想好了再說吧。