梁文道鳳凰衛視時事評論員
BT:在妳住過的酒店中,哪些酒店的環保措施讓妳印象深刻?他們是怎麽做到的?
梁:我覺得每個酒店做的都不是特別突出,特別理想。相比較而言,讓我印象深刻的酒店有:北京香格裏拉大酒店,這是最嚴格執行顧客床上用品和毛巾不可更換要求的酒店。有些酒店為了表現貼心服務,總是無視客人不更換毛巾和床上用品的要求。北京禦舍酒店:其建築所用木材全部取自國內廢棄的二手木材。國外壹些小型民宿在酒店的洗浴用品上采用非壹次性大瓶包裝,有效減少了洗浴用品和包裝上的資源浪費,節約也是環保的體現。
BT:妳認為壹個酒店可以被稱為綠色酒店嗎?最重要的標準是什麽?
梁:酒店整體硬件設施需要環保:其建材盡量選擇環保材料;酒店能源的循環利用:尤其是電和水;日用品的服務:盡量減少日用品的包裝和更換。
BT:妳認為客人如何配合酒店的環保意願?誰的行動值得效仿?
梁:我們應該從酒店業的定位上做壹個深刻的解讀和轉型。所謂的“好酒店”並不是指豪華有錢的酒店。在中國,我們總是追求卓越。比如酒店的大堂越大越亮,會越豪華,但背後卻是電力等能源的巨大消耗。現在很多人提倡“輕裝上陣”,出行只帶少量物品。他們為自己的出行提供了很多便利,但是在入住酒店期間卻消耗了酒店提供的很多生活用品。所以我提倡朋友們旅行時自帶生活用品,給自己制造負擔。他們真的做環保。
BT:有沒有哪些酒店讓妳忍不住給他們壹個建議?
梁:是的。比如建議他們嚴格執行酒店客人的需求,更換床上用品和毛巾。很多酒店為了體現貼心的服務,總是在客人長時間不在房間的時候插卡給客人取電,讓空調和燈光長時間運行,以保證客人進入房間時能感受到合適的溫度和亮度,但實際上是浪費了大量的電力資源。同時,對於很多奢華的壹次性日用品,可以改革包裝和數量,多用大瓶,減少不必要的日用品種類。
BT:妳是不是覺得酒店的壹些設施根本沒必要?
梁:首先不需要開太多電梯,有的電梯甚至可以采取樓層限制。比如1到5層不停車等措施,鼓勵人們步行,減少電力消耗。其次,水療服務在我看來是最不環保的項目,需要浪費大量的水資源。因此,我認為有些酒店可以關閉水療服務。最後,建議在保證酒店用水安全衛生的同時,減少瓶裝水的使用。多喝自來水。
中國社會科學院旅遊研究中心副主任劉德謙
BT:在妳住過的酒店中,哪些酒店的環保措施讓妳印象深刻?他們是怎麽做到的?
劉:就我個人經驗來說,大部分四、五星級酒店都有明顯的環保措施,包括壹些小三線城市和低星級酒店。中國的大多數高管和企業經理都有明確的環保意識。這是壹個可喜的現象。
BT:妳認為壹個酒店可以被稱為綠色酒店嗎?最重要的標準是什麽?
劉:從人們公認的角度來看,綠色飯店的核心要素應該是環保、健康、安全。環保不僅需要環保的理念,更需要環保的措施。因此,在酒店的經營中,對環境友好和節約資源自然成為壹項必不可少的任務。
BT:妳認為客人如何從自己的角度配合酒店的環保意願?
劉:客人的配合和酒店的環保意識確實是不可或缺的。問題的原因可能在於酒店的“綠色”是否對客人有吸引力,或者是否有足夠的吸引力。
BT:有沒有哪些酒店讓妳忍不住給他們壹個建議?
劉:偶爾也有壹些酒店,所以我不得不委婉地向他們提出壹些建議。比如壹些位於景區、海邊的酒店,壹方面房間空氣汙濁,另壹方面又打不開窗戶,讓人真的很無奈。還有壹些剛裝修好的酒店,化纖地毯的刺鼻氣味和無法開窗形成“雙面夾擊”,實在難以忍受。
代斌,全國旅遊飯店星級評定委員會國家巡視員,中瑞酒店管理學院院長。
BT:在妳住過的酒店中,哪些酒店的環保措施讓妳印象深刻?他們是怎麽做到的?
戴:三亞灣凱萊度假酒店:大堂對外開放,無門窗,無需安裝空調等制冷設備;大部分房間頂部有天窗,采光自然,白天不需要開燈。千島湖開元大酒店:酒店外有孔雀漫步,自然風光與客房融為壹體;酒店的大部分餐食都是基於當地資源。上海揚子江朗庭精品酒店:酒店始建於1930年代,在改造過程中,屋頂、外墻包括窗戶都采用了很多新材料,隔熱節能效果非常好。照明方面,均為LED節能燈,房間內放置環保牌,號召客人從洗漱等方面參與環保;酒店有壹個“綠色團隊”,教導員工如何保護環境,形成綠色企業文化。
BT:妳認為壹個酒店可以被稱為綠色酒店嗎?最重要的標準是什麽?
戴:綠色飯店的標準包括節能、環保、降耗、綠色服務(包括綠色采購)、綠色宣傳和綠色營銷。綠色酒店將可持續發展的理念融入酒店管理,從酒店管理的各個環節控制汙染,全方位、全過程節約資源,以達到酒店管理的最佳效果,實現經濟、生態、社會的統壹。
BT:妳認為客人如何配合酒店的環保意願?誰的行動值得效仿?
戴:做壹個有節制的客人,自帶“六小”,減少換床單的頻率,夏天適當提高空調溫度,盡量用淋浴噴頭淋浴(不要用浴缸),出門關燈。
BT:有沒有哪些酒店讓妳忍不住給他們壹個建議?
戴:是的。比如建議他們用節能燈,聲控燈,對馬桶,水龍頭做壹些更新。雖然成本不高,但對酒店的節能環保有非常顯著的作用。酒店應加強與客人的溝通,促進酒店的節能環保。
BT:妳是不是覺得酒店的壹些設施根本沒必要?
戴:對於壹些中、小規模的酒店來說,不需要遊泳池和浴缸。洗衣房和餐廳可以外包給專業公司。
熊萬裏魔方網絡總裁
BT:在妳住過的酒店中,哪些酒店的環保措施讓妳印象深刻?他們是怎麽做到的?
熊:環保是壹門科學。需要的是數據,不是我個人的印象。總的來說,國內酒店與國際現代標準差距較大。當時國內某酒店采用國際招標,我的設計方案中標。當時參與設計的都是畢業於哈佛、麻省理工、賓夕法尼亞大學的設計師。我們考慮了很多環保節能的綠色方法,但由於我還在哈佛讀書,中標後,方案由甲方轉給香港壹家公司做擴建和施工圖。到2007年我參加它的開幕式時,它已經面目全非了。除了保持原設計的平面構成和全景的布局外,造型改成了所謂的龍,從車道到大堂、大堂以及建築與大海的生態關系的設計都做了改變。所以,如果不是讓我說我的印象,我對國內大部分酒店恐怕只能說四個字:痛心疾首。
BT:妳認為壹個酒店可以被稱為綠色酒店嗎?最重要的標準是什麽?
熊:環保材料的比例,使用壽命,內外空間環境的質量,用數據說明的質量,再生水和電的有效利用,相同面積節約的能源的多少,這些都是指標,但最重要的指標只有壹個,就是數據,只有真實的對比數據才能作為標準。
BT:妳認為客人如何配合酒店的環保意願?誰的行動值得效仿?
熊:這應該是現代人的生活常識。比如誰每天換床單?這個常識不用我說吧。我能分享的是,對於那些晚上只睡幾個小時的酒店,我會通知他們不要打掃房間,換用品。
BT:有沒有哪些酒店讓妳忍不住給他們壹個建議?
熊:我不能告訴不會走路的人怎麽參加奧運會的百米決賽。
BT:妳是不是覺得酒店的壹些設施根本沒必要?
熊:在我的理論中,我明確區分了設計和裝修,但很多設計師和開發商錯誤地將裝修視為設計。事實上,良好的空間感帶給人的舒適和愉悅是裝修的千萬倍,所有的補墻補頂的裝飾都是多余的,但舒適空間感的營造不是隨便就能設計出來的,更多的設計師只能靠裝修來遮羞。看看路易斯·康的設計,大家就明白其他設計師的設計有多少是多余的了。
黃鑫燕窩堡建築設計咨詢(上海)有限公司高級董事/客戶總監
BT:在妳住過的酒店中,哪些酒店的環保措施讓妳印象深刻?他們是怎麽做到的?
黃:錦江之星:他們有壹個活動,如果在房間裏沒有使用壹次性用品,他們可以扣除早餐券。上海URBN酒店:從材料到竹林都充分體現了環保的理念。普吉島悅榕莊:悅榕莊森林和部分酒店費用將用於支持環保。
BT:妳認為壹個酒店可以被稱為綠色酒店嗎?最重要的標準是什麽?
黃:在整體設計中,要充分考慮朝向、節能、建材等材料的選擇,尤其是室內設計材料。減少壹次性物品的使用,建立獎勵咨詢機制,減少同壹客戶的床單清洗。有效組織和管理客人和員工。
BT:妳是不是覺得酒店的壹些設施根本沒必要?
黃:很多酒店的機電設備配置超出實際需要,變成大車。不需要卡拉ok,空置現象嚴重。壹些大堂浪費能源和空間。