隨著我國市場經濟的發展,人們的生活水平逐漸提高,人們有了“想花錢買健康”的意識,健康生活的理念越來越深入人心。健身俱樂部是為公眾提供綜合體育服務的商業機構。現在加入健身俱樂部投資健康已經成為人們實現健康生活的最佳方式。
20世紀80年代以來,隨著我國各種規模健身俱樂部的廣泛建立,也給我們帶來了全新的健身理念,使得有氧健身操和健美項目得到了廣泛的發展,並衍生出壹些新的健身項目,如街舞、踏板操、拉丁健身操、爵士健身操、瑜伽、花樣體操等。這些新的健身項目不僅給大眾帶來了健康的身體,也成為不同年齡層的人追求的壹種時尚。
目前國內很多城市都出現了很多大大小小的健身俱樂部,尤其是北京上海等大城市,但是相對於這些城市的人口和消費水平,現在的俱樂部數量遠遠不能滿足市場需求,而且健身俱樂部在國內發展時間還比較短,俱樂部水平參差不齊,所以只要有好的市場定位和先進的管理方法,相信健身俱樂部會有非常好的發展潛力和市場。
健身俱樂部的建立
組對管理和項目分析
俱樂部成功的關鍵是硬件(裝修、設備購置)、軟件(人員,尤其是主要管理人員和教學人員)和管理團隊的建立。總經理和財務人員的選拔,教學團隊的建立,要盡可能體現專業性、奉獻性和團結性。
教練經理的選擇是組建教練團隊的關鍵。
教學團隊是指器械教練、器械服務、健美操教練。目前,中國大多數俱樂部存在以下問題:
沒有固定的教學團隊,缺乏專門的專業教學管理人員。
沒有固定的教學內容,缺乏教學評價。
沒有有效的培訓體系和培訓師資隊伍。
教學人員的素質參差不齊。
高素質的教學團隊是保證俱樂部運營發展、會員服務和會員續會的關鍵,教學優勢也是保證俱樂部競爭力的關鍵因素之壹。因此,我們應該對教學團隊給予足夠的重視,尤其是教練和管理人員的選拔。
(二)、為俱樂部選擇合適的場地。
1,位置
俱樂部的運營有明顯的地域性,即俱樂部周邊3-6公裏區域是其主要的客戶服務區域。會所的選址壹般分為商業區、辦公區、居住區,選址要在分析周邊人流、收入後確定。
2.財產狀況
①場地面積
壹般需要了解使用區域。通常使用面積在800㎡以下為小型會所,800-1500㎡為中型會所,1500㎡為大型會所。
②健身房的空間
健身房的高度和立柱之間的距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關鍵。健身俱樂部以開放式大為主,層高3m以上,保證良好的視覺感和訓練空間。柱距的大小影響健美操館的利用效果,壹般以8m的間距較為常見。
③體育館設計
在專業設計師的配合下,了解相關方的參數,確定物業條件是否適合開會所,是必不可少的過程。
與物業合作的方式。
租金
註意場地租金的支付方式,是否包含材料費和水費。
水共享
根據俱樂部流水收入,按約定比例提取場地費。
合資企業
以場地入股的形式共同創辦俱樂部,按利潤獲取場地收入。以上是俱樂部與地產合作的三種常見形式,要根據資金實力、對當地市場的信心、管理水平等多方面因素來確定。
組織設計和裝飾
俱樂部平面布局設計
俱樂部的平面布局和各個區域的面積比例是俱樂部設計乃至未來成功運營的關鍵。按地區,大致可以分為:
舞臺
休息區:看書,商品銷售。
健美操館:應根據俱樂部整體面積和教學實力設置壹個或多個健美操館,內部設備應有獨立的音響、墊子、踏板等設備。
設備區
更衣區:更衣櫃、淋浴區、浴室。
俱樂部設備的設計
水、暖、電、空調、消防等專業設計。
3.俱樂部裝修風格設計
第壹步,通過選材和主色調確定球桿的風格。
第二步,施工招標,裝修。
第三步是室內裝修。利用壁畫營造健身氛圍,設置教練介紹欄和會員信息欄。
第四,組織購買健身器材
等重量訓練設備,包括用於訓練身體特定部位肌肉群的設備。
免費訓練器材,包括臥推、杠鈴、啞鈴等。
有氧器材,包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
電腦、電視、電話、音響和其他設備。
員工服裝、會員禮品、宣傳資料等。
五、國內健身俱樂部許可程序
目前國內還沒有完整的關於經營性健身俱樂部的法律法規,但是可以按照以下程序辦理。
俱樂部經營前,應辦理營業執照、場館經營許可證、稅務登記、衛生防疫登記等相關手續。
計算機管理軟件的應用。
俱樂部的電腦管理可以完成健身卡的管理(辦卡、支付、驗卡、掛失、換卡等。),儲物櫃管理,收銀管理。俱樂部的經營狀況全部體現在電腦信息中,管理人員可以方便、快捷、準確地獲得第壹手數據,便於管理人員的剛性控制和柔性管理。
6.員工招聘和培訓
1.健身俱樂部的壹般人員結構如下:
培訓團隊的場館經理、銷售人員和財務人員接受培訓。
行政人員、運輸人員和營地人員
招聘步驟:
發布招聘信息。
對候選人進行初步篩選。
對篩選出的人員進行相關的評估和面試。
討論勞資雙方的權利和義務。
簽訂相關合同。
招聘要求
壹般信息:姓名、性別、學歷、籍貫、健康狀況、工作經歷和經歷。
專業情況:可以分為專業知識和專業技能兩個方面。
審判。要求考生參加實際工作,考核工作能力。
人事管理
員工和教練的培訓:在需要的人員參加工作之前,應對其進行培訓,培訓內容應包括以下幾個方面:職業道德、專業知識、實際工作技能、團隊精神和合作精神,並灌輸企業宗旨。
激勵機制。激勵是激發員工積極性、擴大企業效率和能量的有效手段,主要通過管理規定和制度來體現。它包括職位和待遇的改變、精神獎勵、物質獎勵等等。
評估實施例。對俱樂部每個員工的工作量、工作效率、工作質量、人際關系進行量化評估。
比如建立考勤制度和表格,工作分配和完成情況評估表,尤其是健身俱樂部客戶的評估非常重要。
健身俱樂部的定位
(壹)、健身俱樂部的價格定位
1,行列式
(1)俱樂部的投資回報率,根據俱樂部的總投資、預期回報率、會員發展預測來確定年卡的基本價格。
②同壹個會所的價格參考,通過調查同規模同服務水平的會所價格來確定價格。
③根據俱樂部的特點確定價格,比如優秀的教練團隊、特殊的設施等。
共同價格體系
國內價格體系分為會員制和卡制。目前俱樂部普遍采用卡制。
會員制:妳必須繳納壹定的會費,同時,妳的會員資格也有限制。
卡制:國內近幾年流行的會員制其實就是卡制,其中健身卡的常見設置分類如下:
按時間分類:月卡、季卡、半年卡、年卡、記錄卡等。
按服務期限分類:(根據享受的服務結合有效期長短):金卡、銀卡、玉卡、鉆石卡等。
按場地使用高峰期分類:為了充分利用,分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡。
(二),健身俱樂部的市場定位
1.根據俱樂部的軟硬件條件和市場情況,確定俱樂部的核心客戶群。
2.在俱樂部的運營中,要堅持市場設置的壹致性,積極主動,不跟風。
3.不要價格競爭,以價格為基礎開拓市場。
4.集中力量鞏固現有成員。
四、健身俱樂部的預售策略
選擇正確的媒體
俱樂部對外的反應和信息依賴於相關媒體,直接關系到俱樂部的生存和發展。媒體大致可以分為:
印刷媒體
主要是報紙、雜誌和相關印刷品。
電子媒體
主要是電視、廣播、網絡。
成員的影響力
主要是俱樂部成員的溝通能力。
組織
會員參觀俱樂部。
主要流程:預約導遊討論健身的意義,約定第壹次訓練時間跟進。
預約
打招呼,定調子,註意電話交談的技巧。
導遊
這是壹個非常重要的環節,客人對俱樂部的參觀會直接影響到他們是否決定加入俱樂部。為了讓人們更多地了解俱樂部,前臺工作人員應主動引導客人參觀俱樂部的開放區域,並在參觀過程中註意以下幾點:
拜訪前,應要求客人填寫壹份“客人基本情況調查表”。如果客人提出異議,應說明填寫此表的目的是根據您的具體情況,為您建議和提供更合適的服務或培訓方式。
參觀應遵循事先設定的路線。
導遊應該走在客人的前面。
停下來介紹時,引導員要站在客人的左前方,保持適當的距離。向客人介紹場地時,要伸出左手,壹掌示意目標。
經過門口時,要先給客人開門,讓他們先走,然後跟著走。
在客人感興趣的地方多花點時間。
別慌,更別說看表了。
如果客人的鞋子不符合要求,請穿上鞋套。
未經經理允許,客人不得在健身中心拍照。
爭取初診,要求銷售給潛在會員看優惠價或宣傳資料。
討論健身的意義並給出價格。
積極熱情地向客人溝通健身的好處,積極引導客人思考健康投資與健康的關系,在適當的時候明確說明俱樂部各種服務項目的價格,同時說明性價比。
指定第壹次鍛煉時間
在接受新會員時,要主動了解客戶的要求,在最適合客戶的時間約定首次行權時間。
值得註意的是,要本著負責任的態度告訴客戶最佳鍛煉時間,同時尊重客戶的作息時間和意願。
運動的後續行動
及時獲取會員或潛在客戶第壹次鍛煉後的反饋信息並進行分析。如果健身的過程中出現問題,應急解答,堅定自己健身的信念。在客人成為會員後聯系他們,讓他們覺得妳是他們的朋友,讓他們把健身融入到生活中。
預售推廣方式:
在前期推廣中,俱樂部會壹直使用有效的會員制推廣方法,而在以往的銷售經驗中,
綜上所述,會員制的銷售註重“面對面”的銷售,這樣會取得很好的效果2。
這樣壹來,展位的銷售正好符合會員制銷售的特點。俱樂部在展覽和宣傳期間選擇。
地點壹般會在人比較集中,符合會所消費水平的地方,比如商場,寫字。
字樓、公寓等。,銷售采取面對面銷售。
a展覽內容:印刷俱樂部的廣告圖片,並發送書面材料,現場銷售俱樂部。
會員資格。
包裝:除俱樂部形象外的展板、易拉寶、桌椅、印刷品等。
銷售人員必須經過嚴格的培訓,統壹著裝,對俱樂部的情況非常熟悉。
解決方案。整體效果應充分體現俱樂部高品質和鮮明的形象特征。
c場地選擇:俱樂部前期還是會有很強的地域限制,所以在頻繁考察周邊小區、寫字樓、商場後,有以下幾個宣傳場地進行展示。