首先我們要搞清楚企業文化、企業理念、企業寫明的企業理念三個概念,及其相互關系。企業文化是指企業絕大多數成員的行為方式的總和,是意識形態在企業中的具體表現,反映企業成員***同認可的價值觀和逐漸形成的工作態度。企業理念就是指企業成員***同認可的價值觀,這種價值觀落實到行為上,便形成了企業文化。而企業提出的理念並不壹定就是已經被企業成員***同認可並付諸實施的,因此才有落地的問題。因此,企業理念落地包含兩個過程,壹是企業提出的理念被員工普遍認同、接受,成為真正的企業理念;二是將企業理念付諸行為,當這些理念被員工接受後,自覺的、不知不覺地付諸行動之時,便形成了真正的企業文化,完成了企業理念落地。
要做好企業理念落地,首先我們就要搞清楚企業理念從何而來的。企業理念的提煉是企業精神文化建設的重要步驟,企業文化建設項目的核心是精神文化建設,精神文化建設就是要統壹思想,之所謂統壹思想,實際就是承認現階段思想還不完全統壹。企業理念的提煉就是要找到適合公司發展的思想並用精煉的語言表達出來。適合公司發展的思想有可能已經是企業內成員***同認可的價值觀,對於這種理念的提煉主要只是把它明確的表達出來,屬於隱性文化顯性化的範疇。這種理念本身就是從地裏生根長出來的,再要落地就是把它推的更廣泛些,相對來說比較容易,按照我們的企業文化管理制度正常運行即可。同時,還有些理念可能只是少數人的思想,還沒有被絕大多數人接受並奉行,經過研討後認為這種思想是有助於公司發展的,因此被確立為企業理念,這種理念落地實施難度較大,正是我們需要重點研究的範疇。
企業理念落地工作可分為六大步驟,形成壹個循環。
1、落地規劃,找出理念落地的工作重點
這壹步是要解決“做什麽”的問題,十分重要,企業文化建設從診斷開始。企業文化含蓋面非常廣,如果不突出重點,胡子眉毛壹把抓,則只能是泛泛而言,事倍功半。企業文化診斷就是要找出哪些理念是目前沒有被企業成員普遍接受的,沒有執行好的。當然,如果這是壹個完整的咨詢項目,我們當初在診斷時分清了企業文化的優缺點並分析其成因、企業理念提煉過程中清楚哪些理念是針對不良文化成因提出的,是還沒有被廣泛接受的,這壹步則可省略。那些還沒有被廣泛認可並執行的理念就是企業理念落地的工作重點。
2、領導帶頭,重視並執行
清楚了企業理念落地的重點,就知道那些理念之所以還沒有被廣泛認可很大程度上與企業領導有著直接的關系,有可能是因領導的錯誤認識、或沒有重視、或雖然認識到但推廣方法不當,才會導致沒有被廣泛認可並執行。因此領導在企業文化建設過程中不僅僅是口頭上重視,更要積極參與,首先要自己轉變思想,並帶頭付諸行動,起到模範帶頭作用。這項理念能被企業接受並明確提出,表明公司領導層是有統壹認識的,至少在交流研討時是有統壹認識的,認為這項理念是符合企業發展需要的。但他們對理念的認識可能不夠深入,執行時還沒有形成習慣。而領導在公司內部是權力中心,誰來影響、輔導、指正領導的行為呢?咨詢師起著非常重要的作用。首先咨詢師要尊重領導,咨詢師充其量只是軍師、幕僚,領導才是主官。其次,咨詢師要引起領導的重視,要清楚咨詢師是來幫助企業的,是有能力的、值得信任的。咨詢師與企業最高領導要有直接的溝通渠道。三是要註意引導方法,幫助領導進行案例分析,教會領導反思。企業文化建設是個漫長的過程,不能急於求成。企業領導帶頭做了,後面的事就好辦了,沒有能不能推動的問題,只是推動的快慢問題了。
3、培訓、宣傳
利用企業文化組織體系、培訓體系、傳播體系對中、基層員工對廣泛而深入的培訓、宣傳,首先做到入眼、入腦,才有可能做到入心。培訓壹定要有針對性,而非枯燥的條文宣講。要針對員工實際的認識不足、行為不符的地方進行直接的引導,公司要利用文化墻、宣傳欄、內刊等廣泛宣傳企業理念,要註重細化的理念及其內涵的宣傳介紹,僅僅是大的理念容易讓人背會,卻不知如何執行。
4、重審制度、流程
有些人將制度單列為企業文化的壹個層次,以突顯其重要性。我雖不贊同這種層次劃分法,但企業制度對員工行為的重要影響卻是不可勿視的。尤其是在壹些制度比較完善的公司,員工基本都是按制度行事,制度之外則是自由發揮的空間。企業制度、流程包含有其原有的理念、思想,因此在確立了新的理念體系後應當對舊的制度、流程進行壹次系統、全面的重審,針對不符合現有理念的地方進行修改。企業制度涉及面很廣,因此要求咨詢師的管理知識相當全面,咨詢機構的綜合實力較強才能做好此項工作。我認為MPOPC法是壹個很好地將理念與流程、考核相結合的方法。
5、案例解析
案例解析法被廣泛應用在培訓領域,其生動性是其他方法難以比擬的。最好的案例應該是發生在身邊、發生在企業內部的案例。企業運營過程中經常會有理念沖突的地方、有理念執行不到位的地方、也有執行理念非常好的地方,這些都是非常好的案例,首先企業領導要主動發現這些案例,現場解說,典型案例交企業文化專員選編到案例集,用於企業內部培訓。企業文化專員要發動大家選擇、提供案例,從企業理念的角度對案例進行分析、傳播。
6、檢查、監控
建立企業文化監控體系,對階段性企業文化建設工作進行檢查,總結取得的成績與存在的不足之處,不足之處正是下壹階段需要努力改進的重點。