壹、在服務規範方面。
結合單位服務特點，實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問負責制、全程代理制、壹次性告知制、限時辦結制和責任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開，窗口單位及其工作人員提供服務要亮明身份（統壹著裝或掛牌服務）、亮明承諾、亮明標準，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑壹回路，少排壹次隊，少等壹分鐘。在踐行群眾路線活動中，緊緊圍繞“簡”字，走實聯系服務群眾“最後壹公裏”。
二、在辦事程序方面。
用“四簡”提高服務群眾效率，緊緊圍繞壹個“簡”字，走實聯系服務群眾“最後壹公裏”。1.簡縮審批事項；2.簡短辦結時限；3.簡化辦事程序；4.簡明辦事須知，用“四簡”服務措施有效提升了社會保障服務質量和效率。辦事程序更加規範，作風更加硬朗，紀律更加嚴明，精神更加飽滿，語言更加親切，為百姓辦實事，並得到廣大群眾好評。
三、在紀律要求方面。
認真落實已有的各項工作紀律，根據工作職責、服務範圍和工作特色，增加制定壹系列服務規範。如：工作人員“五不準”、“四杜絕”、“八個承諾”，服務態度“六個壹”，服務行為“七項標準”，履行職責“八個要求”，實行AB崗，A崗請假換B，杜絕擅自脫崗“空窗”現象，保持飽滿的工作熱情和精神狀態，杜絕慵懶散漫現象等，進壹步簡化辦事程序，不斷改進工作作風和工作方法，提高服務水平。
四、在服務用語方面。
堅持以人為本，結合服務特點，規定並推行文明服務用語，做到服務語言規範，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態具有親和力，嚴格禁止“生冷硬噌”的服務忌語，在全體工作人員中大力提倡人人多壹分主動、多壹分熱情、多壹分關懷。
五、在服務場所設施方面。
按照機構到位、人員到位、經費到位、場地到位、制度到位、工作到位的“六到位”要求，購置必要的便民利民設施，使我局窗口單位不斷提升經辦機構管理服務水平，使辦事群眾倍感溫馨、舒適、方便、快捷。
擴展資料
黨員幹部轉變工作作風的同時，各單位要加大宣傳報道，廣造輿論氛圍，充分網址、報紙、電視臺、微信平臺等宣傳報道開展專項行動的目的、措施、進展情況，選樹典型事跡，大力推廣好做法、好經驗，使活動開展家喻戶曉。采取定期與不定期、明查與暗訪相結合的督查方式，並將檢查評價結果作為年終考核的重要依據。對由於工作不到位產生的群眾投訴問題和在明查暗訪中發現的問題，壹經查實，嚴肅問責。要使服務對象滿意度不斷提高，真正實現服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”的“五零”目標。
參考資料：