20xx是充滿機遇和挑戰的壹年。隨著新農合報銷比例的提高，將會有更多的患者得到救治。思路決定出路，好的方案才能更好的付諸實踐。為了讓患者在我科感到舒適，放心治療和護理，真正做到“以患者為中心”，以優質護理服務為契機，讓患者感受到優於西醫醫院的壹些特色診療和特色護理，以發揮中西醫護理中專科護理的優勢為重點，制定以下護理工作方案:
壹是按照醫院的表格，響應護理部的號召，打印各種資料的電子版，使各種記錄更加規範。
二、年初制定今年的業務學習計劃，結合科室特點講解壹些對臨床和實際工作有用的知識，列出內容，做好發言，安排好時間，裝訂好，有計劃的學習。
三、抽出壹至二名責任心強、專業且經驗豐富的護士擔任責任制，負責病房的管理工作。
四是繼續深入開展優質護理服務，總結兩年來的好經驗，探索新的服務項目，使優質護理服務無縫隙、更貼近患者。定期組織討論，定期發放問卷，聽取患者意見和建議，不斷完善服務流程。
五、有計劃地對常用中西醫操作和本科原有設備性能、操作規範和程序進行培訓和考核，護士考核結果有記錄，作為年終考評的第壹參考。
六、做好基礎護理，特別是床單位的管理，減少和消除壓瘡的發生。
七、做好護理安全教育工作，繼續做好病人身份識別制度，防止腦血管疾病特別是癡呆病人走失，制定防止跌倒、掉床措施，減少護理安全隱患。
八、開展集體健康教育，每月組織患者及家屬聽健康教育護士講解本科常見疾病的病因、預防保健、康復鍛煉知識，使患者在住院期間學習壹些保健常識。
九、合理配置護士資源，新老搭配，中午和下午5: 00-8: 00，增派護士，彈性排班，確保護理安全和質量。
10.每月及時組織復雜重癥患者的護理討論和護理查房，定期召開公休座談會，聽取患者對治療、護理、飲食等方面的建議，持續改進病房管理。
十壹、做好醫療協作，做到上傳下達，及時完成醫院和護理部安排的工作。
十二、繼續做好醫囑核對工作，安排兩個治療班，保證用藥的及時性和準確性。
十三、獎優罰劣，獎勤罰懶，做到有章可循，規範護士自身行為。
十四、做好醫院感染控制，加強自我防護，避免交叉感染。
第二部分2021年內科護理工作計劃
壹、改善服務態度，提高護理質量
1，護理工作的對象已經從單純為患者服務擴展到患者家屬、醫療、後勤、設備人員。全體護理人員每周至少到相關科室壹次，加強與醫生的溝通，收集患者信息，取得理解、信任和支持，更好地配合治療和護理。
2.護理工作的性質從藥物治療的護理延伸到對患者身心的整體護理。時刻為病人著想，主動為病人做心理護理。改善服務態度，保證在護理工作狀態下為患者服務，滿足患者壹切合理需求，滿意度達到95%以上。
3.利用晨會、護士例會、護理查房等形式，增強護士服務意識，主動服務，熱情接待，介紹情況。做到四輕，在所有護理和治療操作中問候患者，采用鼓勵的語言，動作輕柔，讓患者感受到我們親人的溫暖。
4、制定嚴格的部門規章制度和獎罰措施。每月組織壹次差錯事故討論分析會，對反復出現的問題提出整改意見，防止差錯事故的發生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率100%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事及時糾正，防止醫院感染。
6.急救醫療器械完好率為100%，交接班時應認真檢查，急救患者在搶救中能做到敏捷、靈活、熟練。
7、合理收費，遇有疑問和糾紛及時核對處理，定期檢查科室醫療和辦公用品，減少浪費和損失。專人負責醫療設備的維護，了解設備的性能和使用情況，保證門診的正常運轉。
第二，加強護士的培養，樹立“天使”形象
1.加強基礎知識、專業知識和專業技術培訓，要求人人精通心電圖機、心電監護儀和除顫器技術。
2.護士長要提高思想政治素質，學習文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理的科學化、規範化，切實提高護理管理水平和質量。
3.轉變服務理念，改善服務態度。任何情況下都不能推卸責任。推廣“壹對壹全程服務”。
4、為每位護士創造學習機會，通過醫院網絡講座、參加自學等方式，使護士不斷接受新思想、新知識、新方法，掌握護理發展動態，提高護理能力和水平。
三、搞好護理教學
1，精心組織科室小講座，包括“三基”理論和操作培訓。巧妙地配合新技術的發展。調動護士的積極性，鼓勵新技術、新方法的發展，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。
2、根據現有科室人員較少，新進人員較多的情況，我科將把安全目標教育放在首位，組織並認真學習十大安全目標和醫院核心制度及工作制度等。將“示範工程”發布的相關文件和規範作為護理人員崗前培訓、業務講座和護士培訓的內容之壹。
3、各科室繼續試行護士分級管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。
四、合理調配護士，合理排班。
五、建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性。
第三篇2021年內科護理工作計劃
在醫院“求變求發展”的主旋律中，新的壹年如期而至，我們神經內科將繼續堅持“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每壹個細節。為了使護理工作有明確的開展，進壹步加強護理工作，使護理工作更加系統化、年輕化，特制定以下工作計劃，做好質量工作。
壹是嚴格執行國家法律、行政法規和醫院、科室的各項規章制度及操作規程，“以制度保障”，確保患者安全。
1，組織全科護理人員學習護理法律知識，提高法律意識，用法律維護患者和自身的合法權益。
2、加強入院教育和健康教育，提高患者及家屬的安全意識，主動參與安全管理，全面控制病房內的煙草。
3、加強護理工作中的安全管理，強化護理操作中的告知義務，嚴格執行查對制度，杜絕差錯和事故的發生。
4、加強護理工作所需硬件設施的性能和安全檢查，及時發現問題，保持設備完好。
5、嚴格執行查對制度、無菌操作制度，防止交叉感染的發生，加強護生管理，明確帶教老師的安全管理責任。
6.進壹步規範護理文書書寫，從細節入手，定期分析改進護理記錄缺陷。
二是進壹步強化全體護士的服務意識，主動服務，以良好的護患溝通和優質的護理效果提高患者滿意度，構建和諧的醫患關系，減少醫患矛盾，深入開展優質護理服務活動，實現“三好壹滿意”。
1，在培訓護士日常禮儀的基礎上，進壹步規範護理操作術語和護患溝通技巧。培養護士，樹立良好的職業形象。
2、樹立“病房服務員是服務對象”的觀念，對病房的任何非本科工作人員都要有服務意識，無論是病人、家屬、其他科室的工作人員還是外來訪客，都要主動詢問是否需要幫助，切實提高自己所能提供的壹切幫助。
3.開展微笑服務，認真了解患者患病時的心情，用親切的話語和關懷的態度為患者排憂解難，從而獲得患者及其家屬的信任和尊重。
4.平等對待患者，但要註意患者的特殊心理。身份特殊、情況復雜(有矛盾糾紛傾向等)的患者。)要有逐級上報的意識，通過層層努力達到效果。
5.以健康教育為手段，以自我護理理論為依據，鼓勵患者積極參與治療和護理，配合醫院管理，避免過度服務。
6、根據現有條件盡可能為患者創造住院環境，以優化的流程、優質的服務獲得患者對科室的認可。
7.每月召開兩次座談會，征求患者意見，對患者的合理訴求或建議給予積極回應。
第三，加強部門管理，開源節流，實現可持續發展。
1，培養全體護士的主人翁意識，為科室管理獻計獻策，積極開展新業務新技術。
2、加強管理，對本科室人、財、物做到心中有數，人盡其職，物盡其用。
3、樹立全員成本意識，杜絕或減少不必要的浪費和支出。
第四，加強培訓，實施人才培養計劃，體現護理專業價值，提升護士職業形象和社會地位。
1，每月根據護理部操作考核計劃、本科室工作需要，認真進行操作技術培訓、考核，確保人人達標。
2、註重培養實際操作能力，理論與實踐相結合，讓每壹個護士都能獨立從事具體工作。
3、註意培養同事間的合作能力，使全科護士在各項工作中相互配合，充分發揮團隊精神，提高工作效率。
第五，強化中醫護理理念
1.規範中醫特色護理，開展中醫特色護理服務。
2、開展拔罐、按摩、艾條灸、耳穴壓籽、中醫特色護理操作。
3.加強中醫護理理論學習，提高護理人員中醫護理水平。
4.開展中醫藥特色健康教育，發揮中醫藥特色優勢。
在新的壹年裏，我們將繼往開來，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，秉持全新的護理理念，保持高昂的工作熱情，圓滿完成護理部交辦的各項護理工作，用實際行動展示全新的護理服務。