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下面給妳簡單介紹壹個關於整體規範化管理導入的項目``
企業整體規範化管理導入
項目計劃書
壹、 概述
企業整體規範化管理的實施，是降低企業經營風險的重要途徑，也是實現企業持續穩定發展的必由之路。管理問題在企業成功經營所面對的七大問題——資金問題、技術問題、人才問題、市場問題、品牌問題、質量問題、管理問題——中，居於核心主導地位。通過企業整體規範化管理的實施，解決了企業的管理問題，企業成功經營所面對的其它六大問題也就迎刃而解了。
企業整體規範化管理，必須涵蓋企業組織的五個構成部分——目標體系、企業組織、崗位角色、業務流程、企業文化。企業整體規範化管理的實施也就對應包括五大方面的內容，即：
1．實現決策制定管理的規範化，提升企業決策的質量，減少企業決策的失誤，以保障企業目標體系的科學合理性；
2．實現組織架構設計管理的規範化，以協調企業組織內部人與人之間的關系，優化人員結構，降低組織內耗，提高企業組織運行的效率；
3．實現崗位角色管理的規範化，以完善對於崗位角色的能力管理、意誌管理、情感管理和情緒管理，保證企業每壹個員工都完整出色地履行職責，做好工作；
4．實現業務流程管理的規範化，以消除企業組織活動的隨意性，優化活動投入，提升企業組織活動的效率和效益；
5．實施企業文化建設管理的規範化，以統壹企業價值觀念，增強企業的凝聚力，構建強勢企業文化，形成企業的核心競爭力。
二、 項目實施可解決的問題
1. 決策的制定，沒有科學的分析方法，不講程序，僅僅靠領導人憑直覺拍腦袋，顧此失彼，頻頻失誤；
2. 沒有穩定的發展戰略規劃和目標，決策隨意性大，朝令夕改；
3. 決策信息傳遞多渠道，小道侵襲主道，造成決策貫徹上的障礙；
4. 行政控制無力，有令難行，有禁難止；
5. 部門、單位之間不配合，各吹各的號，各唱各的調，小團體利益損害整體利益；
6. 組織結構疊床架屋，層次過多，等級嚴密，管理人員高高在上，官僚主義習氣嚴重，企業組織運行效率低；
7. 因人設事，組織機構蔓缺***存，該有的沒有，不該有的卻又不得不設置壹個機構以安置企業領導人認為不得不安置的人；
8. 崗位職責不清，有過相互推委，有功相互爭奪，出了問題找不到具體的責任人；
9. 用人拉幫結派，任人唯親，僅僅依自己的好惡取人；
10. 崗位角色配置不當，壹方面小材大用，造成工作瓶頸，另壹方面又大材小用，造成人力資源浪費；
11. 崗位工作標準不明確，員工不知向何處努力，主管不知如何考核；
12. 對於員工的管理，沒有必要的願景誘導和溝通激勵，簡單地通過強權壓制人；
13. 授權沒有必要的管理規範，混淆了授權與放權的關系，籠統授權的多，授權就是失控，企業陷於放權——收權，再放權——再收權的惡性循環之中；
14. 企業領導人事必躬親，包攬了太多的具體事務，無暇顧及企業發展的總體規劃和重大戰略的思考和論證；
15. 重後果責任追究，輕過程跟蹤控制，發生了失誤造成損失，不得不全由企業背著；
16. 缺乏科學的工作績效考核，員工的努力和貢獻得不到客觀公正的評價，功過不明；
17. 薪資管理粗放，多勞不能多得，企業薪資投入對員工的積極性和創造性的調動和發揮起不到應該有的激勵作用；
18. 人員的選擇和提拔，不與業績和貢獻掛鉤，正直的人心涼，對企業喪失信心，善於鉆營的人平步青雲；
19. 忽視員工個人價值和心理需要的滿足，對員工不尊重、不信任、不關懷，員工缺少對企業的忠誠；
20. 企業激勵機制沒有力度，有獎不能激勵人，有罰不能約束人；
21. 忽視員工參與，員工目標與企業目標兩張皮，員工意誌與領導意誌兩張皮，員工雇傭思想嚴重，工作被動，僅僅為了工作而工作；
22. 財務目標和市場目標不協調，壹方面實現財務目標的途徑不明確，另壹方面又不知為何要開拓市場，工作顧此失彼，相互扯皮；
23. 沒有企業發展的長期規劃，企業經營活動被動，不是發掘創造市場機會，而是盲目地對市場進行跟風；
24. 缺少必要的營銷整合，營銷策略彼此不協調，不同營銷渠道相互擠壓；
25. 忽視客戶關系管理，客戶進門是親家，出門就成了冤家，開拓壹個新市場，丟了壹片舊市場；
26. 品牌創建思路不當，只是謀求知名度，對美譽度沒有給予充分的關註，市場開拓過分依賴於廣告，有大額的廣告投入，沒有穩定的市場份額提升；
27. 成本管理不力，成本責任不清，投資和費用不分，企業有效率沒效益，產品有市場沒利潤；
28. 質量管理不到位，質量不穩定，有ISO9000質量體系的認證，沒有質量體系貫徹落實保證，認證僅僅起壹個增加廣告說詞的作用；
29. 安全上重事故處理，輕事先防範，安全事故的發生率總是降不下來；
30. 技術與管理分家，有技術引進和創新，沒有技術管理，脫離市場需要，為了發展技術而發展技術；
31. 采購管理方法落後，沒有有效的制衡，僅僅依賴於親信的忠誠，發生漏洞和失誤，老板只能打落牙齒往肚裏吞；
32. 沒有起碼的業務流程管理，企業經營活動組合不合理，勞人傷財，有投資沒收益；
33. 人際環境管理空白，企業人際關系緊張，組織內耗嚴重，員工的心思都用在相互算計上，無法集中精力做好工作；
34. 單位、部門職能主次不分，崗位職責倒位，服務的反倒成了要價的，直接為企業創造價值的單位、部門和崗位，反被人喝來斥去；
35. 企業文化建設停留在形式上，有響亮的口號和漂亮的形象，不能起到必要的管理作用，無法為其投入帶來必要的效益。
三、 項目工作內容
壹． 決策制定管理規範化實施的工作內容
1. 健全完善企業決策的三維體系，以避免顧此失彼的決策失誤；
2. 完善企業經營資源的核算分析管理制度，以保證企業決策的制定真正實現對企業經營資源配置的優化；
3. 對應選擇確定企業重大決策制定的分析方法，以避免憑靈感直覺決策導致的決策失誤；
4. 完善決策制定的管理程序，以保證企業決策的制定都依照科學的方法實施。
二、 企業組織架構設計管理規範化實施的工作內容
5. 清理核算企業組織的61個子系統的事務工作，以理順企業組織的運行過程；
6. 確定企業組織模式選擇調整的依據和方法，以優化企業組織架構的設計思路；
7. 確立企業組織內部單位、部門和崗位的設置管理程序，以優化單位、部門和崗位的設置；
8. 確立單位、部門和崗位的工作標準，以明確各個單位、部門和崗位角色所承擔的相應子系統事務工作的責任，保證企業目標的實現事事有人做；
9. 建立健全企業組織運行的管理制度，以明確每壹個崗位角色的責任和權力。
三、 崗位角色管理規範化實施的工作內容
10. 健全企業崗位角色的選擇聘用管理制度，以保證企業組織所選聘的人員充分滿足崗位角色的任職條件要求；
11. 完善企業培訓管理體系，以保障企業員工都在價值觀念、行事方式和履職的知識技能上與其職責要求相吻合；
12. 建立健全員工發展管理制度，以保證最大限度地從企業組織內部開發企業發展所需的各種人力資源；
13. 完善企業組織願景設計和員工個人願景設計的管理制度，以實現用目標和理想來誘導激勵員工的目的；
14. 健全溝通交流管理制度，廣開交流溝通渠道，以實現企業各個方面各個層次的員工相互之間的理解和情感融合；
15. 建立健全權力細分對應授予管理制度，在保障授權授責科學合理的基礎上，為每壹個員工提供完整出色地履行職責的外部條件保障；
16. 建立健全崗位角色的履職跟蹤管理制度，以保障每壹個崗位角色的工作都處於受控狀態；
17. 建立健全企業員工績效客觀公正的量化考核制度，以保證每壹個員工的努力和貢獻都得到全面準確的評價；
18. 完善獎賞兌現管理制度，以保證薪酬的發放和職務的提升等都能充分起到對員工積極性和創造性的提升和發揮的激勵作用；
19. 完善員工情感管理規範，保障各級管理人員對員工能給予充分的尊重，杜絕對於企業員工的不尊重、不信任和不關懷的行為，以增加員工對企業的忠誠度和愛的情感；
20. 完善員工情緒管理規範，對員工情緒實施誘導和發泄管理，以避免員工情緒波動導致員工職責履行的質量發生波動。
四、 業務流程管理規範化實施的工作內容
21. 用業務流程管理取代能人管理，以強化過程控制，強化企業組織運行活動的效率和效益管理；
22. 對照企業組織運行的97個基元子流程的內容，梳理規範企業的業務流程，並繪制流程圖；
23. 分析確定不同流程之間的關系，理清企業業務流程的結構，以保證每壹個人都做正確的事，每壹件事都能為企業創造出充分大的效益；
24. 分析確定每壹個流程的每壹個環節的活動，並制定保障其不斷優化發展的管理制度，以使每壹個人都正確地做事，保證做事的效率；
25. 分析確定不同流程之間的銜接關系，以使每壹個流程及其活動的承擔人都嚴格按照流程接口的要求，完成流程活動，保證每壹個人都負責地做事。
五、 企業文化建設管理規範化實施的工作內容
26. 根據企業的實際，選擇確定企業文化的基本類型，對企業文化的目標模式進行設計和規劃，以保證所構建的企業文化壹定是能推動和促進企業持續穩定發展的強勢企業文化；
27. 依照企業文化構成的四個層次九個要素，分別進行設計和構建，以保證所構建企業文化的完整性，及其統壹企業上下的意誌行為選擇的力度；
28. 對照所選擇設計的企業文化目標模式，對企業組織的其它四個構成部分進行對應清理，以保證企業文化與企業組織的其它四個構成部分實現融合，使企業文化真正起到企業組織基因密碼的作用；
29. 將企業文化分作內部管理、外部營銷和商務合作三個模塊，對企業文化的發展實現有效管理，以保證企業文化能起到持續推動和促進企業穩定發展的作用。
四、 項目有形成果
壹、 決策制定管理規範化實施的有形成果
1．企業決策組織管理制度；
2．企業決策三維體系界定說明文件；
3．企業經營資源核算管理說明文件；
4． 企業重大決策制定的論證分析和程序管理規範說明文件。
二、 企業組織架構設計規範化實施的有形成果
5．企業組織運行的系統分析文件；
6．組織架構圖；
7．各個單位、部門的工作標準；
8．各個崗位的工作標準；
9． 企業組織運行的壹般管理規範。
三、 角色管理規範化實施的有形成果
10． 企業崗位角色的聘用管理制度；
11． 企業培訓管理體系及其管理規範說明文件；
12． 員工發展管理制度；
13． 企業組織願景設計和員工個人願景設計管理制度；
14． 企業內部員工溝通交流管理制度；
15． 企業授權支持管理制度；
16． 崗位角色的履職跟蹤管理制度；
17． 企業員工績效考核管理制度；
18． 企業薪酬管理制度
19． 員工職務晉升管理制度；
20． 企業員工考勤管理制度；
21． 尊重人、信任人和關懷人的情感管理規範說明文件；
22．員工情緒管理規範；
23．員工行為禮儀規範說明文件。
四、 業務流程管理規範化實施的工作內容
24． 企業運行97個子流程的流程圖；
25． 企業運行97個子流程的說明文件；
26． 企業業務流程結構優化調整管理制度；
27． 企業業務流程活動的優化調整管理制度；
28． 企業業務流程相互銜接的接口責任說明文件。
五、 企業文化建設規範化實施的工作內容
29． 企業文化目標模式選擇說明文件；
30． 企業價值觀念體系說明文件；
31． 企業倫理規範宣傳提綱；
32． 企業制度規範制定管理文件；
33． 企業形象品牌管理制度；
34． 企業文化宣傳提綱；
35． 企業員工手冊。
五、 項目實施程序：六個階段的工作
壹、 組織和動員階段的工作
1. 成立企業整體規範化管理實施委員會；
2. 組建企業整體規範化管理實施辦公室；
3. 選拔企業整體規範化管理系統設計師；
4. 確定高層管理人員在企業規範化管理實施過程中的職責；
5. 確定中層管理人員在企業規範化管理實施過程中的職責；
6. 確定壹般員工在企業規範化管理實施過程中的職責。
二、 技術方法培訓階段的工作
7. 企業整體規範化管理理論培訓；
8. 企業整體規範化管理實施的系統技術和方法培訓；
9. 企業規範化管理分系統實施的技術和方法培訓；
10. 企業規範化管理壹般理論和方法培訓。
三、 實施方案設計選擇階段的工作
11. 設計和論證企業整體規範化管理實施大綱；
12. 選擇和論證企業整體規範化管理分系統實施的方案。
四、 運行階段的工作
13. 方案效果試點檢驗；
14. 方案的全面推廣；
15. 運行規範的健全完善。
五、 效果總結評估階段的工作
16. 業績比較評估；
17. 問題比較評估。
六、 完善改進階段的工作
18. 明確規範化管理方案完善改進的責任機構；
19. 確立制度規範文件修訂調整管理程序。