“我們的英語產品由外教授課,支持課外口語練習...可以先填表,然後可以免費試聽,還可以得到壹份禮物。”可惜我在她後面壹路沒有停下來。
不管我對英語感不感興趣,這位銷售同學壹直在努力說服我用他們的產品填寫他們的單子,參加他們的課程。但我並沒有通過勸說改變態度,甚至我也沒有停止。
生活中有太多說服別人的場景,但我們可能沒有仔細想過如何說服別人,往往會導致徒勞無功,浪費自己的時間,還可能對別人造成不好的影響。
先說為什麽要說服別人。讓他人相信我們的兩個主要目的是:
引起態度的改變,影響壹個人的價值觀和世界觀。小時候,我們都喜歡吃糖,喝甜汽水。家裏父母希望我們不要吃那麽多甜食,對牙齒不好。父母的嘮叨甚至懲罰,都是在試圖改變我們對甜食和甜點的態度。
我們沒有超能力,也無法通過意念控制別人的行為。所以我們會說服別人按照我們的意願行事。這就是生活中請別人幫忙修電腦的目的。
無法說服他人的常見主要原因。
之前在路上遇到的業務員壹直在給我講他們產品的優點。完全不考慮我是不是對這個有點興趣,就給我壹種“嗯,妳的產品有很多優點,但是跟我有什麽關系”的感覺
這經常出現在壹些商家的洗腦口號宣傳中,經常反復強調量變壹定會質變。可惜這不僅行不通,反而可能讓用戶更加反感。
這是不熟的人通常會考慮的因素。大多數人會想,我幫妳做這個有什麽好處?我幫妳做是不是太貴了?成本太高,我可能幫不上忙。
說服他人模型
我根據日常生活中的場景,把說服別人的過程抽象成壹個模型:
壹般來說,妳就是那個溝通者。別人能否被妳說服,可能會受到對妳的喜愛程度、對妳背景的認可程度、被說服對象與妳的相似程度等因素的影響。越喜歡妳,越認可妳的背景,越有機會滿足妳的要求。
壹般來說,妳和被說服者的差距越小,妳和被說服者越相似,被說服的概率就越大。經常有人說,大家都是老鄉。其實目的是縮短差距,增加說服過程。這是同樣的道理。
勸導過程的場景就是利用被勸導對象的註意力分散來達到勸導的效果。如果妳能讓被說服的對象不那麽專註,妳更容易被說服。
介入的程度在於讓被勸者知道這件事對他的影響有多大,和他有沒有關系。影響力越大,被說服者就會越重視,被說服的可能性就越大。
人總的來說是理性的,會在權衡成本和收益後做出決定。我們可以站在被說服者的角度思考他的需求,我們的訴求是否能間接滿足他的需求,是否也能給她帶來利益,創造雙贏的場景。
在幹預的過程中,可以加入情緒影響,利用人的同理心。想想看,面對壹個經濟困難的單親媽媽,她的經歷能打動妳,那麽妳更有可能去幫助他。
把說服的過程抽象成具體的模型,在整個過程中對每個模塊發力,可以增加說服別人的概率。即使說服失敗,妳也可以在整個溝通過程中知道自己的問題,並在下次糾正和改進。
分享幾個自己說服別人的小經驗。
先提出不合理的要求,再提出相對合理的要求,這樣更有說服力。比如:“我跟妳借了500塊錢,妳說錢緊,我就說,這樣吧,100元沒問題。”這樣借錢的可能性不是更大嗎?
先提出壹個較小的要求,在別人滿足的情況下,利用承諾的心理作用,逐漸附加壹些細節。
先提出壹個大的要求,但附加壹個獎勵,讓原來的要求更合理。買貴重商品帶贈品促銷就是這個套路。
1.說服別人的目的是改變態度,希望別人執行我們的要求。
2.我們之所以勸說別人經常被拒絕,在於立場不同,利益相關,反復洗腦。
3.說服模型,根據模型的各個模塊推廣說服策略。
4.壹些說服技巧
結束