店鋪銷售個人工作總結1
我於_ _ _ _ _ _ _ _ _加入昆明已經壹個月了。雖然在壹個月的時間裏，銷售業績並不明顯，但我在工作中收獲頗豐，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的。
加入昆明_ _，壹個多月以來，生活緊張但有序。剛進公司，壹切都是陌生的，全新的，壹切都要重新認識和理解；信心來源於了解，了解電工和照明行業，了解公司，了解產品；貝瑞系列朗能產品的出現讓產品的優勢顯而易見，這樣的平臺就看怎麽玩了。人生是壹個不斷成長的過程，也許創業路上的艱難險阻讓我不得不臨時研究決定和誰壹起成長！
很榮幸加入公司，在領導、同事、客戶的幫助下成長；非常感謝領導們無私的把經驗傳授給我。他們是我最好的老師。在學習了他們的經驗和知識後，可以大大減少他們的自我錯誤，縮短探索時間。在這樣壹個有事業心的平臺上，我這個新手，壹定要多學，多看，多做！
壹個多月，公司沒有對我提出任何要求，我可以自由施展才華。在我剛進公司的前幾天，我的同事鄭瀟帶我壹起拜訪客戶，讓我感受了整個銷售過程。此時此刻，我基本上可以找到客戶，見到客戶，與客戶溝通。每壹個步驟，每壹個環節，每壹項都可以盡量分析。幾天後，我和鄭瀟開始獨立拓展周邊業務。我是壹個孤獨的人，喜歡和人打交道，喜歡社交。看到人與人之間從未認識到彼此，最終成為朋友；看著壹個又壹個客戶，被自己壹點壹點挖過來，直到做成壹筆生意。我享受這個過程，享受挑戰。雖然我的經歷和閱歷有限，但我始終堅持用心做每壹件事！因為成功的銷售人員都是敢於堅持自己目標的人。
在這壹個多月的工作中，還是有壹些成績的。先後發展了昆明洪菊市場永聚燈飾店、西南建材城萬佳燈飾店、景洪猛臘店、大理嘉裏三建國材料店等經銷商。接下來昆明各縣都需要發展渠道，完善和啟動家裝公司的合作。大商匯還是要發展壹兩家經銷商，還有華陽家具廣場。接下來的工作任重道遠。我會努力提高自身素質，克服不足。
(1)壹定要形成學習的習慣；
賣出去的第壹個產品是業務員自己；成功的銷售人員總是對客戶有很多了解，這與他們自身的知識和見識是分不開的。有多少知識和勇氣，就有多少格局。這方面的自我還是很欠缺的，壹定要繼續學習。這是壹個不斷自我總結和積累的過程。自己要有目的的學習，不斷充實自己！
(2)必須有責任心和職業道德。
銷售人員的誘惑和困惑很多。我剛進公司時犯了壹個嚴重的錯誤。為了增加個人收入，我利用公司給的資源去跑其他公司的產品。感謝公司領導劉的寬容大度，讓我既往不咎，給了我壹個改過自新的機會。人要想在行業裏安身立命，必須熱愛自己的工作，誠實守信，追求職業道德。因此，他們必須在未來的工作中堅持對公司、客戶和自己的責任感。有責任心和職業道德。
(3)善於總結和自我總結；
目前在工作中對市場的把握和分析能力還很不成熟和欠缺，所以這些都需要我在以後的工作中去總結、提高和加強。目前我對銷售的理解還只是膚淺的，談不上對市場的把握能力，所以我必須付出比別人更多的艱辛和毅力來不斷提升自己。
人品永遠是第壹位的，人品的第壹要素是誠實，小勝仗靠智慧，大勝仗靠道德，做事認真，誠實。
其實業務工作就是壹種態度。為了最大限度的保護雙方的利益，有時候必須站在零售商的角度看問題。只有了解和把握以上幾個方面，才能在銷售生涯中走得更好更遠。趁年輕多學多做，不要虛度人生。所以我會以更加飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中，壹定不會辜負公司的信任和培養，壹定能和公司壹起快速成長！
我覺得做生意絕對不是‘失業’，而是‘勤快踏實’。
(2)
忙碌的壹個月過去了。在這壹個月裏，在公司領導的正確領導和指導下，在同事的幫助下，我順利完成了當月的工作和各項任務指標。在此衷心感謝。為了以後做得更好，我認真完成了這個月的工作總結，為自己下壹階段的工作找到了方向，也明確了下壹階段應該堅持的壹些好的方面。具體總結如下:
1.在這壹個月裏，我從未放松對客戶情況的關註。我總是與客戶進行良好的溝通，耐心地說服客戶，並實施我們的產品想法。月初終於在福建市場開始了第壹筆生意。福建_ _ _ _ _ _ _ _ _有限公司交付整車28噸，其中CC-800 26噸，矽灰石2噸，現金支付。之後福建福清_ _ _ _ _公司交付了16噸，CC-2500，對我來說很鼓舞。我會更加努力，更有信心達到預期的目標。
2、在服務跟蹤中要得體、周到、貼心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的個人問題和客戶的生產問題，發現貨源不多或即將用完時及時補貨。
3.車輛銷售方面，根據我區特點，我選擇了特殊行業_ _ _ _ _ _為先鋒，在10-10月為我開展銷售工作。這個消費群體中有相當壹部分是沒有需求的，因為他們自己不造粒，做_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的公司也不多，這也是我選擇這個行業的原因。
4.我很好地遵循了8月份計劃的路線，並全面完成了計劃的任務。我有157家公司有客戶信息，意向客戶30多家，有2家公司成功使用了他們的產品。
5.此刻，我徹底把自己從單純的靠經驗做銷售的工作方法中解放出來，對每個公司做了全面的了解、調查和分析。對工作中的每壹個難點都進行了系統的分析，並根據實際情況制定了有效有用的解決方案。重點要全面把握，難點要逐項分解，做到重點明確，重點突出，工作方法明確，難點問題有針對性地解決。
以上是我壹個月工作的總結，總結的不夠全面的地方，自我認識不足的地方，請各位領導和同事給予寶貴的意見和建議。在這裏很感謝，定期改正。
店鋪銷售個人工作總結2
我加入公司已經快2年了。我不僅學到了很多手機知識和銷售技巧，也積累了壹些銷售經驗。為了和大家壹起提高，我把自己在銷售方面的壹些做法整理出來如下:
世界級管理大師彼得。德魯克曾經說過“企業建立的目的是創造顧客，留住顧客。”什麽能創造客戶？就是銷售。留住客戶的秘訣是服務。好的開始是成功的壹半。銷售從客戶接觸開始。大多數顧客進店是因為廣告。很多門店的銷售人員並沒有盡到銷售的義務，只是起到了理解和說話的義務。但是，優秀的銷售人員要善於用微笑與客戶搭建橋梁。
開場白的技巧
壹個好的開場白可以很好的促進客戶開單。顧客進店後，營業員就是整個營業廳所有部門的代言人。為了達成成功的交易，銷售人員應該掌握開場白的技巧。開場白需要直接，迅速切入主題。
開場的第壹個技巧是推銷“新”產品或功能。顧客會對新產品感到好奇，有強烈的傾聽欲望。銷售人員要不斷地在店裏表達“新”的產品，把表達出來的東西都呈現出來，和顧客壹起欣賞，促進顧客對新產品的認知。銷售人員可以為客戶設想，幫助客戶設想他們需要的外觀和內部功能。這對計費很有幫助。
思想決定行動。
優秀的銷售人員要善於發現自我營銷的優勢，以及會給客戶帶來的好處。不成功的銷售人員往往會找到自我營銷的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。每壹個進店的顧客都是銷售人員的潛在客戶，都有成交的可能。有數據統計:每個消費者都有消費潛力。如果客戶的預算是1000元買手機，當他的消費潛力被激發出來時，他最終可能會多花1500元。如果銷售人員能抓住機會，完全有可能開發客戶的消費潛力，在正常銷售之外購買壹些配件，無形中就會產生額外的利潤。
營造熱銷氛圍
營造熱銷氛圍是因為每個人都有活潑好動、對熱銷充滿好奇心的特點，這是很好的銷售機會，所以銷售人員需要適當營造熱銷氛圍。如何營造熱銷氛圍？除了妳接待的客戶，銷售還要利用好正在拍照、錄像、開單的客戶來制造話題，通過妳的語言表達來實現熱鬧的氣氛。比如這個價格是全縣最低的，質量很穩定，每天有多少人訂夠，而且反饋很好，很多人買後帶朋友來買，等等。良好的開端是成功的壹半，準備充分的開場白可以成功地促進更多的銷售。
學會提問
試著先問簡單的問題。在壹般的銷售過程中，價格是最難的問題，也是開票的關鍵之壹。銷售人員必須從問簡單的問題開始，把價格詢問留到最後。當客戶充分認可這款手機的所有價值後，再談價格，會減少很多阻力。過早詢問客戶的預算也容易讓客戶產生抵觸情緒。妳問的預算往往不真實。
店面人員要學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客盡早介入價格，店員可以用類似“沒關系，價格壹定要讓妳滿意，先看看妳喜不喜歡這款手機。不喜歡，再便宜也不會買吧？”然後繼續講產品或者和客戶溝通，激發客戶的購買欲望。如果顧客剛進門就問價格，此時顧客的購買欲還不夠，只是參考各個店的銷量，價格很難讓顧客滿意。如果遇到這樣的客戶，妳完全可以抓住他們，讓我們的服務留住他們，而不是大張旗鼓的談價格，這樣容易失去交易的機會。
利用人性的弱點
大多數人期望多掙少花，有些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員應該學會利用人性的弱點來促進銷售。偏執的心態說明，長期來看是期望花同樣的錢賺更多的利益。這樣的客戶在銷售工作中隨處可見，禮品可以很好的滿足這種客戶多賺的心態。但是在送禮物之前，有些人必須知道客戶喜歡什麽樣的禮物，否則客戶往往會要求很多。銷售人員要把握壹個尺度。雖然禮物的價格不壹定要很高，但顧客不願意為此多花錢。這就是禮物的魅力，人的弱點會認為得到的禮物是“不要白不要”，得到禮物就意味著賺得更多。同時，我們應該盡力體現禮物的價值感。
少花錢和多付出的心態是對應的，少花錢也是人性的弱點。利用促銷、打折、免費可以讓顧客少花錢，從而大大刺激他們的消費欲望。
“第三者”既是阻力，也是幫助。
很多銷售人員非常擔心客戶的陪同。如果妳忽略了這個“第三方”的存在，那就需要關閉交易。銷售人員要善用“第三方”，適當關心。讓“他”和“她”先認可妳的態度，明白對他們沒有區別對待，他們得到的是同樣的關註和照顧。
第四，幫助客戶做決策
最終下單，店家的心態很重要。要實現成功的銷售，態度比技巧更重要。不要害怕被拒絕。拒絕是正常的。當顧客猶豫不決時，店員要記得不要失去耐心，幫助顧客做決定是壹項很好的技能。
在銷售法中，有壹個替代規則。銷售人員可以給客戶定價，讓客戶決定1還是2，適當地迫使客戶從1還是2做出決定。
限量或限時是銷售行業常用的方式。當上門銷售人員明確誠懇地告知客戶時，會在時間和限量上增加客戶的銷量。緊迫感讓客戶清楚，如果他此刻不購買，他將錯過壹個絕佳的機會。銷售人員要記住，不要輕易放過客戶，客戶出了這個門不壹定就是妳的客戶。在談判過程中，給客戶強大的壓力。現在(今天)是最好的機會。
商場銷售個人工作總結3
兩周的銷售培訓結束了。在兩周的培訓中，我學到了很多課堂上學不到的知識，受益匪淺。此時此刻，我將為兩周的培訓做壹個工作總結。但是收到企業培訓的消息，第壹感覺是興奮，因為對於壹個在校學生來說，第壹次進班的企業，真正參與到真正的工作培訓中，真正接觸到社會工作，真正與客戶打交道，並不容易，機會難得。
為了更好的適應外面和社會工作，我們出去實習的時候參加了學校的壹個短期培訓。雖然這次短暫的培訓沒有涉及很多工作技能和工作要求，但卻培養了我們的團隊合作能力。這次訓練讓我們很快組成了壹個小組，體現了我們小組前所未有的團結，體現了班裏同學的反應能力和應急能力。
短短壹個晚上壹個上午，在老師和業務負責人的指導和安排下，很快完成了分組、各門店人員安排、進店等前期工作。接下來就是正式入職，開始為期兩周的培訓主體部分。
經過安排，我被安排到廣西大學附近的國美銷售點。我們將在那裏工作七天。我們的工作是確保tcl采購簽約活動的成功。我們負責協助西大超市幫助西大附近的居民了解這個活動，帶領他們到西大國美店購機參與這個活動。
在這項工作中，我們的具體工作是在西大國美店附近派發傳單、張貼海報、設立咨詢臺進行解釋和攔截顧客。
在這幾天的工作中，我明白了實際工作中的理論知識和在學校裏的差距是如此之大。很多理論知識只是壹個基礎，實際行動中需要的理論知識很少。在實際工作中，除了理論知識，還需要更多的實踐技能和技巧，比如:如何解釋，用什麽詞和語氣去解釋，與客戶溝通；如何壹邊發傳單壹邊解釋，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個培訓過程中，我學會了如何與客戶接觸，如何了解客戶的需求，如何向消費者傳達這個活動的目的以及壹些適應社會的技巧。對這個活動過程有了更細致的了解，對現實社會有了更近距離的了解。當然，這次培訓也給了我壹個驗證所學理論知識的時間，而不是壹味的認為自己應該跟著理論走，死記硬背，懂得如何將理論應用於實踐，理論與實踐相結合。
這次培訓，讓我對自己的專業有了進壹步的了解，為以後真正的工作做準備，指導自己接下來的學習和生活，停止盲目的學習和探索。
商場銷售個人工作總結4
銷售人員需要清楚的明白，無論妳怎麽降價，客戶永遠認為妳在賺錢，不會虧錢。無論妳怎麽強調打折、特價、無利，顧客永遠不會相信這是真的。當顧客把最終決策建立在價格的基礎上，沒有壹家店能通過價格掌握所有顧客。
常見的客戶異議是“太貴”、“負擔不起”和“超出預算”。針對這些價格異議，商店工作人員應該真正了解顧客的理由。壹般客戶說“太貴了”、“我們是最低價”、“妳買多少”都是錯誤的方式。這樣的話似乎在暗示顧客太貴了，不要買。如果妳想討價還價，請走開，不要浪費時間或者沒有商量的余地。這些都是錯誤的說法。這樣很容易讓客戶產生質量沒有保障的想法。正確答案應該是:“可以，只要我跟妳解釋我們為什麽貴，其實我們很貴，然後我們就看妳這個價格跟哪個檔次的店比。”這樣的回答之後，門店員工可以對營業廳的產品和服務進行重新包裝，提升自門店的價值，刺激客戶的決策。
此外，銷售人員還可以借機講述客戶選擇我們的故事，從而引導客戶，達到成功的目的。可以訴說別人盲目選擇低價手機帶來的煩惱，提醒顧客再次購買手機時質量和服務的重要性，讓顧客自我激勵。再加上沈默的壓力，這時候又要開口了。什麽都留下了。對客戶微笑，讓客戶回答，可以有效解決“太貴”的問題。
基於以上問題，店家可以通過觀察顧客的言談、穿著、職業類型來判斷顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實，然後靈活處理。
說多了就不容易說到點子上了。總的來說，妳應該多學習，把理論和實踐結合起來。加油！
商場銷售個人工作總結5
時間過得真快，轉眼間我已經離開市場10多天了。回望_ _市場，有太多的酸甜苦辣。我可以對_ _ market說:“謝謝妳讓我成長得更快！”_ _在市場的三個月是我學的最多的三個月。我有時覺得自己只是壹棵小樹，樹枝每天都在修理，雖然我對疼痛毫無怨言。客觀的說，我的工作和生存讓我受益匪淺。
工作:
對終端戰役有了更深的理解。我們過去制造快速消費品只是為了展示。所以我很重視終端的布局和維護，我做得很好。但在人氣提升方面不足。以前聽其他區域經理說什麽“攪市場”，我並不理解其中的真諦。經過5.1和5.17，我能體會到“混”的美好。5.1那天，辦公室經理帶領我們10漂亮的促銷員來到_ _商場。其中4名促銷員拿著錄好口號的擴音器，有的舉著標語牌，有的在發DM。購物中心的經理們也高興得手舞足蹈。其實所謂的“攪市場”是針對客戶和經銷商的。那天我的品牌在商場的銷售真的很瘋狂。平時辦公室經理總是叫促銷員宣傳我品牌的銷售！賣兩個說四個！很多商家和店員對我的品牌評價很高。辦公室經理在和經銷商談的時候，總會說什麽最高經理虧了多少，最高經理虧了多少，最高經理虧了多少，聽說有多郁悶，我的品牌有多穩定等等，還有某某商家怎麽支持我，虧本賣機支持我們的品牌。效果真的很好！真的時候是真的，真的時候是真的。這都是因為終點站，對吧？！
在對該市進行觀察和思考後，我逐漸明白了其他縣區工作的突破之處。決戰在終端，終端看零售。壹部手機的成功銷售需要兩個力，壹個是拉力，壹個是推力。拉的就是廣告效應。我們能做的就是建立終端形象。所以我去另壹個縣的經銷商那裏做的第壹件事就是拿壹把尺子，和負責人壹起到處量，做出所有的有效圖像。誰是終端最有效的維護者？推廣人！網上沒有推廣人員，但是有推廣人員加強終端形象維護意識。
我對促銷員的招聘也是有見識的。_ _商場零售額的快速增長得益於壹個促銷員。她與購物中心的關系非同尋常。她不像某些促銷員那樣成為“店員”，而是身邊的人幫她推銷我的品牌。她的銷售額猛增。看來找壹個能得到經銷商支持的促銷員才是上策。
辦公室經理也是處理任意價格的專家。壹方面，大張旗鼓地設定各直供車型的最低零售價格，說誰也不能亂用價格，否則以差價為限進行罰款。另壹方面，在執行過程中，價格依然混亂。但是除了自己的促銷員抱怨自己的客戶被搶了，商家基本上沒什麽意見。為什麽？因為每個商家都有2-3款專屬機型，有錢賺。
在資源配置方面，辦公室經理告訴我，新機型上市之前，大家都會圍著機型轉，只談機器的功能價格，不談購買。看商家的反應。根據公司相關政策導向，選擇壹家作為主承銷商1-2個月。事先約定，如果銷量不好或者公司強烈要求，壹個月後直接供貨。
在拱門、帳篷等終端物資的發放上，辦公室經理始終堅持壹個原則:誰支持我，我就支持誰。_ _是個大買家，每次他面前都有我品牌最多的材料。當壹些經銷商想要它時，辦公室經理說，已經有人預訂我了，下次吧。
辦公室經理總給經銷商壹種妳家不是不可或缺的感覺。壓貨的時候，辦公室經理去找經銷商說，妳家什麽都沒有，那妳進了多少臺。經銷商很少直接拒絕。於是辦公室經理退了出來，讓我看好錢。他說這有兩個好處。首先，告訴經銷商，我的辦公室經理不是說妳提供食物。如果辦公室經理親自看著錢，就會掉。第二，建立壹個我和經銷商溝通的平臺。同時辦公室經理告訴我，莊家的錢都算，誰搶到就是誰的。另外，我還得跟大睡的所有經銷商壹起去賺錢。付款、訂單和記錄必須幹凈整潔。有時候需要促銷員在商家耳邊吹兩天風，我們才談得上貨。
我在其他縣跑的很辛苦，當時也有商家同意進貨，但是就是不動。之後在我的催促下打了幾次款，但是購買量並沒有達到預期的效果。有壹次，辦公室經理對我說:“信不信由妳，妳還不如我壹個電話。”妳今天去拜訪壹個外地縣的經銷商，他晚上會打電話給我說妳來了，問政策，是否可行。“是的！我知道在_ _市場工作了兩年的辦公室經理的壹句話，勝過我兩個月前剛做的壹天工作。運籌帷幄之中，決勝千裏之外。
在管理經銷商方面，辦公室經理也很犀利。_ _ Shopping mall四五月份的進貨和零售都很差，態度不思進取。我會問辦公室經理。辦公室經理說要開壹個新賬戶。新戶開了，商家炸了！那時候需要的就是罵人。我提前當著辦公室經理的面說:妳連續兩個月買的太少了，我每個月發底薪。辦公室經理天天訓我，很無奈。這時辦公室經理出來說我不容易，然後讓商家放心。過了兩天，商家主動打電話給我，說要進貨。辦公室經理說了壹個字“婊子”！哈哈！多有趣啊！這就是合作的樂趣！
三個外地縣辦事處的經理從不直接幹預。他說他插手我就很難開展工作了！
在整個_ _市場區域，我負責盯錢，賺錢，查賬，報表，應用，終端，活動，收貨發貨。雖然這壹天很累，也不完美，但是我很充實，我為分公司努力。我現在可以放下這壹切。
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