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旅拍的口號

"買了卡後,我發現預約都滿了."

近年來,隨著旅遊業的快速發展,民宿旅遊逐漸成為人們關註的熱點市場,壹些商家也將目光投向了“民宿卡”。然而,隨著民宿使用預付卡的人數增多,壹些“套路”也應運而生。

同時,為了保證該卡新會員可以訂房,有平臺在後臺鎖定了部分老用戶的訂房權限。據如城老會員郭先生(化名)介紹,“搜索空房,我們老客戶能訂到的數量連新卡客戶的壹半都不到”。

“壹年內任性生活”變得空洞,喊口號。

買了就能用,同類產品更實惠。還有免費遊洱海和旅遊線路。平臺整體覆蓋50+旅遊城市,130+優質度假民宿,以川渝地區酒店為主。這些來自不同平臺的不同宣傳詞,看起來確實很吸引人,但其實妳想住的酒店,大部分都訂不到。

孵化之初,創始人左誌堅給出了平臺房源不足的回復。“其實平臺上壹直有很多空缺。根據我們這兩年的觀察,所謂預約不了,主要是消費者訂不到理想的區域和時間,不像OTA上那麽多選擇。旅遊旺季難訂,淡季易訂,好房難訂,普通房易訂。歸根結底,平臺上沒有那麽多酒店。因為我們是根據會員人數來匹配固定規模的房子,所以我們提前購買房間,必須保證足夠的入住率。我們商業模式的核心是集中購買大量的閑置夜,然後讓會員免費住。這樣不僅可以讓民宿的入住率提高4-5倍,大大提高民宿行業的效率,還可以讓那些熟悉規則的會員享受到4-5倍的優惠。對於新會員,我們從去年夏天開始推出了快速預訂區。只有新會員可以預訂,可以快速訂房。我們希望用這種方法逐步恢復市場。”

事實上,B&B卡本身以預付的方式屬於平臺會員體系,預訂房間需要提前支付每間房的入住押金,無形中給平臺增加了更多的利益,使得部分消費者預付的高額押金在平臺賬戶中滯留數月,給消費者增加了很多負面體驗。

有業內人士指出,平臺有可能通過這種提前還款的方式進行融資。對此,左誌堅表示,“我們的銷售收入來源於不斷購買新房。如今,平臺上已有近350家民宿。作為行業的先行者,我們的業務也壹直比較穩定和持續。股東名單裏,有業內領先的VC機構,也有很多人主持。”

遊客買卡要謹慎。

據不完全統計,國內有近20家平臺在銷售這種民宿卡,並且不斷有新的平臺加入。然而,B&B會員卡制作系統的現狀顯然不足以讓消費者滿意。所謂的會員卡不可能只是“壹錘子買賣”,壹些B&B平臺的虛假誇大宣傳遲早會被揭穿。為了讓會員制具有可持續性,企業應該擺脫“套路”,真誠地為消費者提供實實在在的服務。

北京第二外國語學院旅遊科學研究院院長顧惠民表示,B&B卡確實有“小陷阱”,但還是要看商家是否誠信。然而,從長遠來看,B&B卡的消費模式不會有長久的生命力。現在的設計某種程度上是壹個消費陷阱,私主沒有站在消費者的角度,給消費者帶來利益。此外,顧慧敏還提醒消費者,要理性購買此類消費卡產品,在購買B&B卡之前,壹定要仔細研究B&B卡本身能否帶來與自身條件相匹配的價值。同時,消費者也要明白,價格優惠的同時也有很多限制,要提防互聯網的“殺熟”模式。

北京於慧律師事務所合夥人朱立新表示,B&B平臺在銷售B&B卡時,應事先與消費者做好相關約定。有明確約定的,應按約定執行。如果沒有約定,不能拿到房間這樣的問題,那麽B&B平臺違反了消費者權益保護法,侵害了消費者的合法權益。消費者既然買了卡,就應該在合理的範圍內享受相應的權益。商家要提前預估對應售卡數量的接待能力。如果消費者因為接待能力不足而無法預約,那麽消費者有權要求平臺方全額退還購卡費用,解除合同關系。

可見,B&B平臺需要依法經營,同時保護消費者權益,從而發展新的消費模式。

此外,朱立新還向消費者提出了幾點建議:第壹,消費者在購買相關卡券時,壹定要擦亮眼睛,確保自己的合法權益。其次,消費者在購買卡券時,壹定要仔細了解使用規則。對於使用規則不明確的地方,需要根據日常經驗與商家溝通,通過錄音或電子平臺溝通留下證據。如有必要,最好以書面協議的方式確認。最後,對於已經侵害消費者權益的行為,要積極采取措施維權,向消費者協會投訴,向旅遊等相關主管部門舉報,要求商家整改。