妳是否當爹又當媽,員工還覺得妳做的不夠好?
妳是否給了員工提成,高底薪,他們還覺得不夠?
妳是否碰到員工業績做的壹般而覺得自己做的很好就和妳談提薪?
妳是否安排的事情員工永遠都是拖拖拉拉,壹直完不成或者需要很長的時間?
妳是否為了幫助員工成長而員工卻不領情,還反而說霸占他們的下班時間,覺得自己已經懂了?
妳是否................?
我相信很多創業者都會面臨以上問題,而且還會有各種各樣的奇葩問題出現。
在這裏我將通過我的經歷給大家講講創業需要準備什麽?需要設計什麽?需要怎麽提升業績?如何制定相關機制?
第壹大點:初創業公司的流程?
選項目—搭建創始團隊—註冊公司—註入資金—頂層設計
(1)選項目
? 項目的選擇壹定要符合國家大勢 商業趨勢 天花板夠高 這裏的天花板是這個項目在目前行業中的量級多高:比如餐飲行業根據數據預判到2020年會達到5萬億量級的市場,盡管量級足夠高,但是我們還需要參考壹個指標那就是利潤厚度,因為我們最終賺的錢是凈利潤而不是營業額,這兩個指標就可以足夠判斷壹個行業的天花板,而且餐飲行業是每日三餐都需要的屬於壹個高頻行業,但是產品是否是高頻還得看妳選擇的產品是什麽,不過現在要從事餐飲行業的話,我建議大家從單品去切入,這是壹個小眾垂直產品市場,便於復制,供應鏈條大大縮短,采購原料也沒那麽復雜,節省時間,提高效能,像現在的太二魚,匠子烤魚都是屬於單品市場,而且魚這個品類有滋養作用在現今這個亞健康時代受眾比較大,所以大家可以選擇魚類這個項目進行切入。但同時餐飲業競爭巨大,屬於壹個紅海市場,所以再做的時候壹定要思考好新型的商業模式。還有現在的B2B供應模式的行業市場量級是10萬億的這麽壹個平臺級的高度,現在也得到很多資本的青睞,大家也可以往這個方向去思考,但是做B2B供應需要足夠多的新型的知識結構,用通俗易懂的話來說就是撮合整個產業鏈的關聯者進入妳的平臺,然後通過大數據賺錢的壹種商業模式,盈利點是很多的。
(2)搭建創始團隊
? 團隊搭建要相互互補,不要都只會同樣壹種本領,團隊人數建議3人以上7人以下以單數為主,團隊當中壹定有壹位是老大,不要大家都商量著來,這固然沒錯,但是重大方向的時候意見不統壹的時候總得有壹個人需要拍板,個人認為:團隊成員應該有首席營銷官,首席運營官,首席技術官,首席架構官,首席產品官這五類人,創業成功的幾率會大很多,如果團隊是3個人的情況下,主要考慮初創,初創公司主要以業績增長為主,那就需要營銷官,產品官和運營官即可,後期等公司做大的時候再慢慢引入其他類型的人才。
團隊成員應具備的素養七有原則:
有逆商
就是說遇到困難或者挫折的時候反彈的能力強不強。
有人品
確定這個人的綜合素養相對是比較高的,便於友善的溝通。
有胸懷
主要是看這個人的格局是否夠大,是否能容人,容事。
有新思維
接受新鮮事物,並有去擁抱新事物的思想。
有學習力
願意學習,並且能領悟書中之意,快速的去領悟壹個事物的本質。
有感恩
遇到幫助學會感恩他人,學會回報他人和社會,不自私自利。
有愛心
擁有壹顆善良的心,去面對社會,面對家庭,面對愛人。
(3)註冊公司
? 公司註冊前確定好公司股權比例,出資比例,股東協議合同,公司的整個VI設計,公司經營範圍,註冊資本,這裏建議註冊的時候以實業有限公司或者科技有限公司,因為實業可以做的類別很多,科技類公司是搭互聯網業態在內,以後有些政府資源或者補貼是可以申報的。
(4)資金註入? 資金註入可以壹次性註入也可以分時間註入,但最長建議不要超過壹個星期,註入的資金建議開壹個公號卡,以個人名字或者公司名義開即可,短信服務和拿卡人需要分開,這樣帳單可以隨時監督。
(5)頂層設計
為什麽要切入頂層設計呢,頂層設計是建築學的壹種概念,就好比蓋房子,妳是先砌磚還是先畫圖紙搭結構,很明顯房子肯定要先畫圖紙搭結構再砌磚,先砌磚會導致做到壹半方向錯了需要去調整,這樣時間成本和風險太高,頂層設計是壹種從上而下的閉環設計,是將終極目標設定清楚然後依據目標進行框架剖析的壹個閉環流程。說到這裏給大家推薦幾本書:精益創業指數型組織流量池,這幾本書對創業很有幫助,希望大家不要粗讀要細讀,領會其中的用意,這樣做的好處是:可以降低風險,減少犯錯成本,給項目勾畫靈魂將固態事物夜態化。那麽頂層設計用在公司裏面如何設定呢,下面我做壹下框架的梳理。
1.目標設定
目標設定的目的是讓整個團隊知道方向在哪,怎麽往前走,數據化的目標壹定要進行分解,不然管理層和公司員工看到大目標的時候會有壓力,但是把目標分解到每個月或者每壹周的時候就大大降低了不可完成的印象。
2.參照物對標
需要選擇妳這個行業做的比較好的企業進行對標分析,分析其商業模式,業態方向布局,戰術打法,團隊結構,產品類別,精準客群領域,社群搭建,全網營銷系統情況等等這樣可以讓妳的方向更加清晰,在戰略制定的時候可以避重就輕,了解競爭對手的情況。
3.戰略規劃(競爭戰略,發展戰略,藍海戰略,產品戰略,業態戰略)
主要是建立公司頂層方向的布局,把握方向盤,當跑偏時可以拉回壹條線上,在這裏建立所有的戰略規劃壹定要可視化,讓員工,股東公司全體人員都知道公司的發展方向。
4.商業模式設定
商業模式是設定妳賺錢的方式,把盈利業務鏈說明白,想明白,商業模式設定的時候壹定要遵循壹個原則那就是利他,如果在設定的時候不是按照這個原則設定這個模式是很難持久的,我研究了很多公司,但凡能做起來,快速發展的都是讓利給消費者,供應商,特別是互聯網企業,比如微信,用戶免費,給用戶免費的目的是積累流量使用基數,當用戶使用基數變大,這就是壹個龐大的數據,在這個龐大的基數下,流量已經鎖定,而且還長期使用,那微信變相的就成為了壹個展示窗口,騰訊就可以通過B端賺錢,比如:商家打廣告,可賺廣告費,程序開發也賺取開發費用,不過像這種平臺類的軟件都是存在雙邊市場的,再比如:滴滴也是有雙邊市場的存在,C端不賺錢靠B端,但滴滴都是雙向在賺錢,所以可持續,當然以後的市場會變得如何,我們只能期待。所以商業模式的設計也是很重要,如果沒找到合適的盈利方式就意味者這個模式是不成功的,對於商業模式送各位幾句話:做什麽不是做什麽的?賺什麽不是賺什麽的?這句話的意思是妳看到的壹些賺錢的方式只是顯性的,比如肯德基,它不主要靠賣漢堡賺錢,它是靠房產租賃費和加盟費還有原料供應賺錢的。所以肯德基也是壹家隱性的房地產代理公司。
5.核心價值文化(使命、願景、價值觀)
? 那麽這裏的核心價值觀的制定是要和產品的核心功能相照應的,不能光喊口號,在這裏我舉例說明,阿裏巴巴的使命是:讓天下沒有難做的生意,這就符合了淘寶幫助B端人群搭建創業平臺的理念,淘寶是個平臺虛擬產品,阿裏巴巴的使命與產品的核心功能是相照應的,再來看看我們熟知的京東集團的使命是:讓生活變得更簡單,所以京東在物流配送,在全品類搭建的時候都耗費了大量物力,人力和時間成本,物流更快了,產品真貨率高達百分之98,產品價格更低廉,質量更好,這無外乎都是在完成自己的使命,如果還不能理解的各位可以查相關資料大量的去研究妳就能明白了。
願景就是妳想做成行業內什麽樣的公司,比如:妳是做餐飲行業的,那麽我們願景就設定為:中國互聯網餐飲行業領導者,目前海底撈和西貝是中國兩家代表性的餐飲企業,壹個是做火鍋的,壹個是做西北菜為核心的餐飲公司,海底撈的願景是:讓所有人吃火鍋的時候首選海底撈,這個願景從另外角度翻譯是:成為全球火鍋的首選品牌,願景很大。
? 價值觀就是公司的行為準則,在這裏設定的越簡單越好,我還是用海底撈舉例子,海底撈的價值觀是: 在管理上,提倡雙手改變命運的價值觀,為員工創建公平公正的工作環境,實施人性化和親情化的管理模式,提升員工價值。這個價值觀沒錯,但我個人認為太長,字體可以濃縮的,盡量要精簡字體,便於向員工傳遞,向消費者傳遞。其實價值觀和創始人的性格特征和處世之道都會存在關系,如果我以後的公司要制定價值觀,我就兩個字“關愛”這裏的關愛有以下幾個:關愛客戶,關愛員工,關愛家人,關愛合作夥伴,關愛股東。我把人性方向聯系起來了,當妳的員工在服務客戶的過程中要去聯想我是否關愛每壹個客戶,當妳的領導層在管理過程中,是否關愛員工的成長,進步,當妳的員工在公司有所成長的時候,同時也賺到錢時要時刻提醒他們有沒有關愛自己的家人,當妳對接合作夥伴的時候服務是否做到極致,這些都是在給公司設定語言行為準則,讓公司員工深入骨髓,不斷強化其價值觀的記憶,當大腦行成習慣記憶,他就真的作為行為習慣去服務每個人,這種文化是持續的,永久的,他就像精神支柱壹樣,持續傳承。
? 6.績效考核(管理機制、KPI、OKR、晉升機制,淘汰機制)
? 這壹項是考核項,管理機制的制定是當公司超過50人規模時制定的壹個制度,讓大家按照這個制度去辦事,越過了就會有懲罰,也是為了讓整個組織能協同化的工作,KPI是指標考核法,每月制定經濟指標及任務是和提成,薪酬掛鉤。OKR是目標與關鍵成果法,強調目標導向以及完成的進度跟蹤,以結果為導向的壹種考核方法,與薪酬無關,會作為淘汰的壹項標準,晉升機制的設定目的是讓員工有奔頭,看到在公司的職業發展路徑,讓員工努力去完成每壹個跳級,晉升平臺的晉升個人建議,盡量扁平化和合夥制化,當員工做到壹定層度可以以合夥事業部的形式給予其創業的空間,讓培養的人才不容易離開,淘汰機制的建立是讓那些拿者公司假努力或者不努力的人進行替換叠代,給更優秀的人空出位置,再這點執行上我希望各位領導層嚴格處理,不能太講究個人感情,當然在公司只有幾個人的時候就沒有必要真實的執行,這也是當公司到達壹定規模的時候采納的方式方法。
7.定位(客群定位、市場定位、產品定位)
講到定位前給大家先說壹下三個簡單常用的定位方法:對立型定位法,USP定位法,升維定位法
對立型定位:對標是競爭對手,不是用戶,通過人無我有,人有我強的這麽壹個邏輯去做定位,比如神舟專車和滴滴,滴滴是壹個平臺,沒有車輛,它只是通過搭建互聯網平臺去建立私家車和消費者的壹個鏈接,近幾年滴滴出了很多命案,在客戶心智中造成了不安全的形象,那這個時候神州專車想要去占領客戶心智市場,如果硬碰硬的話顯然是很難扛的,從流量,資金實力,品牌影響力,市場份額,技術成熟度看,神州專車還是個初創公司,硬來是存在很大風險的,神州專車的首席營銷官就從安全的形象這個口子去切入客戶心智-“更安全的專車”,通過自營的方式去做高端商務這個群體,加上優質專業的服務形象,神州專車經過兩三年脫潁而出。這就是運用了對立型定位的方法,人無我有的這個邏輯切入去敲開市場。楊飛做營銷很厲害,最近幾年操作的瑞幸咖啡馬上也在美國準備上市了,他的代表作是:流量池推薦大家可以去研究壹下。
USP定位是:20世紀50年代作者羅瑟裏夫斯創作的壹個理論,現今很多企業都在用,意思是給消費者講壹個獨特的銷售主張,是通過某個強大的產品功能點,進行概念包裝,給用戶留下鮮明印象,建立競爭壁壘。比如紅牛飲料,累了、困了就喝紅牛,強調了紅牛是能量型飲料,再比如:OPPO手機的充電5分鐘,通話兩小時,又是壹個功能明確的定位,強調了閃充功能。還有胃痛,胃脹,胃酸,就用斯達舒,這些都是運用了強大的USP定位理論而制定的定位,妳看壹下胃痛,胃酸在人們印象中第壹時間就會想到,現在估計也沒誰記得別的品牌,所以在強化心智搶占客戶心智上是非常重要的。
升維定位:剛好與對立型定位相反,同樣是競爭,不和競爭對手在同壹個維度上進行差異化糾纏,而是直接升到另外壹個高度,創造新的藍海品類市場。在表現形式上,最常看到的升維定位是:xxxx行業的領導者還有xxxx的革命等,雖然看起來有點大有點空,但消費者通常有趨強,好奇,選大牌,選更先進產品的心理,所以會產生實際效果,在這裏我們舉例:小米和樂視再進入互聯網電視的氣候,長虹,創維,康佳也早期進入,但是這幾家公司原來都是做傳統電視機的,生產然後賣給消費者,但隨著客群不斷年輕化,這幾家公司也嘗試進入互聯網電視,但是沒有全部方式傳統電視機,所以在互聯網電視機的力量上不會太大,而是路徑依賴,當小米和樂視直接進入而且沒有任何後顧之憂大量推廣,來了就是想要革命的,直接用升維的定位理論快速搶占互聯網電視機在客戶心智上的市場,所以經過兩三年的努力,市場便快速升溫,擴容和成熟,現在年輕人買電視首選互聯網電視機,最認的牌子就是小米和樂視了。這就是運用了升維的定位法去實現革命的方法。
對於客群、市場、產品定位也就是通過這幾種方法去做思考,去搶占客戶心智,去模擬用戶畫像,去找到產品核心功能。如果能理解透這幾個定位理論我想以後妳也可以成為壹個小小的定位老師。
頂層設計就是從自上而下的制定公司的整個戰略方向。將所有路徑標準化的規劃和分析,從而去實施的這麽壹個過程。
那麽在運營壹個初創公司的過程中,讓其從小變大的過程,我們壹定要用低風險創業的辦法去運營,不要壹進來就重金砸入項目,有再多錢的也不是這麽去花的,我們需要建立壹個指數型的框架,去以最小MVP去市場試錯,通過學習和用戶數據反饋去叠代和升級妳的產品,從而去贏得用戶的需求。
那麽在這裏我通過描述教大家:
第二大點:如何建立壹個指數型的組織?
首先我們得了解什麽叫指數型組織,學過幾何高數的應該都知道,指數型就是當壹個曲線到達壹個臨界點的時候以次方的幾何方式呈現的成倍的去增長的過程。
那麽指數型組織有哪些本質屬性呢,在這裏給大家講解指數型組織的十壹個最強屬:
1.宏大變革目標
就是說妳所做的項目要制定壹個偉大的目標,公司就有靈魂,確定公司的發展方向,當堅持不下去的時候有使命還需要我們完成,所以說為什麽它是具備靈魂的堡壘。
外部特性:SCALE
2.隨需隨聘的員工
這些員工不是公司本身所全職招聘的員工,它是由認可公司變革目標的壹群人***同的去推動,這些人是隨時都會存在並具有可解聘的壹種行為方式。
社群與大眾
建立自己與變革目標相關的社群,去做引流,品牌推廣,讓這些社群的人即成為消費者,也成為品牌的傳播者,小米就是利用了社群:米粉之家1000萬的這個基數賣出了2000萬部手機的。還有拼多多利用社區社群去賣貨,這些社群的人可以***同去拼團,這樣價格會得到很大的優惠,同時每個社群都有壹個用海星模式建立的小的網銷團隊,這些人賣貨就可收益。所以社群的建立在這個互聯網高速發展的時代多重要,在資本市場的驅動下湧現了大批利用社群營銷的企業有活下來的,有倒閉的。
算法
就是數據的商業邏輯,通過數據分析用戶行為和情況,從而制定相應的營銷策略
杠桿資產
借助可利用的技術,資金,資源去幫助公司做增量和賦能。
參與
制定可讓用戶參與玩耍的遊戲化活動,增加品牌與用戶之間的互動,進而提升轉購率。
內部特性:lDEAS
用戶屆面
建立品牌與用戶的接觸點,讓用戶可通過某個識別符號與品牌互動。
儀表盤
可視化的用戶數據包含購買行為,購買習慣,購買喜好。
實驗
通過建立MVP去進行市場試錯,采集用戶的反應,收集得到的數據進行利基產品的叠代和更新,去滿足C2B的模式實驗。
自治
公司內部要建立可持續推動員工自我管理的機制,讓員工自己管理自己,這裏有個建議就是做部門獨立或者市場獨立,建立自主經營,但前提是市場獨立要有大量訂單或者公司外的訂單。
社交技術
建立壹個具備社交屬性的去中心化產品或者活動讓扁平人群相互交流和互動,增加品牌粘性。
創建指數型組織的十二個步驟:
宏偉變革目標
就是建立壹個偉大可以革命的目標,比如樊登的目標是幫助中國3億人養成閱讀習慣。
創建或加入與宏偉變革目標相關的社群組織
以樊登為例:樊登現在都有社群,中國自律讀書會社群
建立小團隊
搭建自己的小團隊,3到7人之間即可,能力互補的,最起碼要有首席架構員,首席產品官,首席營銷官。
突破性創意
意思是制定的這個創意要達到以下幾點標準:
1.具有10倍增長的特性
2.可以降低產品的邊際成本
3.為用戶減少購買的成本
創建商業模式畫布
尋找商業模式
找到這個項目可以賺錢的方式,在盈利模式上往以下幾點去做思考:
1.找到項目多種收入的方式。
2.將壹次性收入變成可持續性收入。
3.無論市場如何變化都有壹個產品盈利點打死都可以賺錢。
建立MVP(最小可靠產品)
當壹個產品沒經過市場驗證的時候,我們小找到壹個可靠,成本低廉的產品進入市場,然後去驗證去試錯,在結合用戶數據進行叠代。
驗證市場和銷售
通過產品看市場的反饋。
實現SCALE和IDEAS
實現指數型組織的是壹個最強屬性這裏只要實現MTP和其它3個屬性就已經很不錯了。
朔造文化
建立公司企業文化,這很重要可以讓員工有行為準則,有行動方向,遇到價值觀上的碰撞時可以用文化來樹立員工的行為,可使企業基業長青。
定期回顧關鍵問題
八大問題:
產品特性、產品優勢、渠道通路、客戶體驗、
建立和維護平臺
把社群和品牌持續性的維護,通過話題營銷,場景營銷和價值營銷去吸引客戶轉介紹從而建立造血組織。
第三大點:營銷全網系統建立?
首先我們得了解什麽叫營銷全網系統:就是打通線下到線上或者線上到線下的具有交易場景的社交流通渠道生態鏈。
線上觸點工具:
APP、微信小程序、微信公眾號、自媒體
線下觸點工具:
連鎖門店、可傳播的可視廣告(固態媒體、夜態媒體)
期待下次分享
以上這些都是壹個初創公司團隊需要思考的問題,現今創始人要具備很大的知識量和實戰經驗這樣創業的成功率會高壹點。作為CEO的妳需要不斷的學習,去叠代妳的知識結構,去隨時跟蹤市場變化,不斷突破自己的認知邊界,不要思維固化在壹個層次,跳出來看自己,看所從事的行業,擁抱創新,擁抱新思維,要去和各種各樣各行各業的人學習,當妳的知識結構建立成網狀的時候,就可以橫眾向貫通,這樣才能帶領公司穩步,創新的發展。
這些是通過我的創業經驗和讀了大量的書籍,研究了很多公司總結出來的壹套思維,希望對各位有用,避免走彎路,小生不才,如果觀點不對的,可能是小生還沒領悟到,可以相互討論探究。
微信號:13178987500
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