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初級經濟師2020人力資源管理備考知識點：人力資源管理概述
人力資源管理概述
壹、人力資源發展簡史
（壹）人事管理萌芽階段
當時的人事管理主要承擔的是福利方面的工作，主要目的是改善工人的境遇，聽取並處理工人的不滿，提供娛樂和教育活動，安排工人的工作調動，管理膳食，照顧未婚女工的道德品行等。這種關心工人福利的主張是現代人事管理思想的來源之壹。
（二）科學管理階段
從19世紀開始的科學管理運動成為現代人事管理發展的另外壹條線索。泰勒對工人的工作效率進行了研究，試圖找到壹種最好的以及能最快完成工作的方法。他還發明了著名的差別計件工資制。泰勒的科學管理原理以提高生產率為出發點，解決問題的辦法基本上涉及現代人力資源管理的職位分析、績效管理、招募甄選、培訓開發、薪酬管理、組織文化、組織結構以及領導力和管理技能各個方面。泰勒強調的是操作規範化和差別計件工資制以及科學地挑選和訓練工人，他並不認為福利是激發工人工作積極性的主要因素。
（三）人際關系運動階段
以德國心理學家雨果·芒斯特伯格為代表的工業心理學的出現對人事管理的發展起到了積極的作用。
芒斯特伯格在人員甄選測試方法、培訓、激勵工人以及減少疲勞的心理方法等方面都在試驗基礎上提出了明確建議。
人們認識到，人是企業最為重要的資產，關心員工的福利就能夠提高他們的勞動效率。當時的壹個典型口號是“滿意的工人就是生產率最高的工人”。工會越來越多地進入原本屬於資方特權的工資、工時、就業條件等領域，這導致勞資關系成為美國企業人事管理職能的壹個重要方面。
（四）傳統人事管理成熟階段
在20世紀60年代以後，“人力資源管理”這壹名詞逐漸流行起來。在這壹時期，有三個因素對於人力資源管理概念的出現起了重要的作用。第壹個因素是經濟學中的人力資本理論的正式提出，第二個因素是第二次世界大戰以後興起的行為科學的不斷發展，第三個因素是作為壹門學科的人力資源會計出現了。
（五）人力資源管理階段
人力資源管理的出現標誌著人事管理職能發展到了壹個新的階段。它的內容已經全面覆蓋了人力資源戰略與規劃、職位分析、員工招募與甄選、績效評估與管理、培訓與開發、薪酬福利與激勵計劃、員工關系與勞資關系等各項職能。
（六）戰略性人力資源管理階段
20世紀90年代以後，戰略性人力資源管理的概念越來越深入人心。戰略性人力資源管理就是指有計劃的人力資源使用模式以及旨在提升組織績效、實現組織戰略和具體的經營目標的各種活動。
二、人力資源管理的功能、作用及基本職責
（壹）人力資源管理及其功能與作用
1.人力資源管理的基本概念
壹個組織為了實現自己的戰略或經營目標，圍繞壹整套員工管理理念而展開的吸引、保留、激勵以及開發員工的政策、制度以及管理實踐。
人力資源管理既包括組織中的人力資源管理部門所從事的各項專業性的人力資源管理活動。又包括各級直線部門管理人員在日常工作中對員工所提供的指導、監督、激勵以及開發活動。
2.人力資源管理的基本功能
現代人力資源管理的核心功能在於人力資源的吸引、保留、激勵和開發。
3.人力資源管理的主要作用
價值鏈理論由哈佛大學商學院波特提出的。
人力資源管理屬於壹種支持性活動，其主要作用在於為企業的核心價值創造流程提供支持，以確保主要價值創造活動得以順利完成。
人力資源管理對於壹個組織作用的主要體現
（1）幫助企業達成戰略目標或經營要求。
（2）有效利用組織中全體員工的技能和能力。
（3）使員工的工作滿意度和自我實現感得到最大限度的提高。
（4）就人力資源管理政策與員工和其他利益相關者進行溝通。
（5）幫助企業維護倫理道德政策以及履行社會責任。
（6）以壹種統籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進行變革管理。
（二）人力資源管理的邏輯體系與職能框架
（三）中高層管理者的人力資源管理責任
企業的各級管理者在人力資源管理方面必須承擔自己的責任以及發揮相應的作用。
1.高層管理人員的人力資源管理責任
（1）高層管理者在人力資源管理方面主要側重於進行人力資源管理方面的重大戰略決策。
（2）高層領導者需要重視人力資源管理工作（如績效考核流於形式、錯誤的決策）。
2.組織的高層管理者應當扮演的角色
（1）戰略制定者。
（2）外部資源獲取者。
（3）中層管理人員的導師和教練。
（4）企業的精神領袖以及自我開發者。
3.中層管理人員的人力資源管理責任
面試、績效管理、員工懲戒以及質量改善和生產率提高等方面的事物，往往都是人力資源部門與組織中其他部門合作來完成的，甚至主要還是由直線經理來完成。
在招募和甄選員工方面，中層管理人員需要向人力資源管理部門提供職位分析方面有關信息。提出用人計劃。
在員工培訓開發方面，需要擬訂部門培訓計劃。
在員工評價和報酬方面，需要向人力資源管理部門提供對員工進行績效考核的指標，直接負責對本部門員工進行績效考核，同時協助人力資源部完成薪酬調整、獎勵及其他激勵措施。
在激勵和留住員工方面，積極與員工進行溝通，化解沖突等。中層管理者對員工的積極性、滿意度以及績效的影響非常大。