1，嘗試重啟軟件
按住桌面上的軟件圖標-應用程序信息-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2.將系統和軟件升級到最新版本。
新版本提高了兼容性和穩定性。可以嘗試升級系統，在app store或者軟件裏勾選升級到最新版本。
3、檢查軟件兼容性
妳可以在app store中搜索該軟件，看看它是否與最新版本的手機兼容，或者與相同的Android版本的手機進行比較。如果app store提示不兼容，或者類似手機也有這個問題，可能是應用本身的問題。建議妳咨詢軟件客服，想辦法解決。
4、檢查軟件權限
如果手機禁止了軟件的部分權限，可能會導致軟件閃退。可以長按桌面軟件圖標-應用信息-權限打開相關權限。
5、清除軟件數據
可能是應用程序緩存文件異常。可以嘗試清除應用數據:長按桌面軟件圖標-應用信息-存儲-清除數據。清除數據會刪除軟件數據，操作前提前備份好微信數據。
6.卸載並重新安裝軟件
按住桌面上的軟件圖標——卸載app，然後在app store重新下載安裝。卸載應用操作會刪除軟件數據，操作前提前備份微信數據。
7.清理運行內存和存儲空間。
使用“壹鍵加速”清理後臺應用程序。
使用I管家及時清理手機存儲空間，卸載不常用軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
8、重置手機
備份手機數據和第三方軟件的賬號密碼後，進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置，點擊“恢復所有設置”進行嘗試。如有必要，您可以選擇“清除所有數據”來重置手機並重試。操作時請提前備份手機數據。
如果以上方法都沒有改善，可以去vivo官網/vivo商城APP -我的-在線客服-人工客服進行詳細咨詢。