因為很多企業都有短期的導購，作為企業，從事導購的朋友要有長期的規劃，來指導自己以後的工作。導購兼容統計、推廣、展示、市場調節等。，而且是復合型銷售人才。導購是培養營銷經理最好的學校。有了明確的人生目標，對於導購來說並不是壹份短期的工作。通過從事導購，可以學到很多產品知識。行業知識。比如妳是某品牌飲料的導購，那麽妳就會知道什麽是利樂，利樂包枕，什麽是寵物，什麽是碳酸飲料，果汁飲料，牛奶飲料等等。妳不僅會了解這些產品知識，還會感受到公司的企業文化和歷史背景。如果妳是壹個國際品牌的導購，那麽妳會學到更多的知識，甚至會學到終端管理的科學方法。
二:不同的產品有不同的導購。
我們在很多門店發現，企業在招聘導購時，大多喜歡找聰明的年輕女孩做導購，這是不正確的，因為不同的商品需要不同性別的導購，包括年齡的選擇。試想壹下，如果讓壹個女生去買男士內褲，或者讓壹個帥哥去買衛生巾。然後會有更尷尬的場面。讓壹個18，9歲的小女孩去買奶瓶奶嘴，不會像壹個三十多歲的中年婦女那麽有說服力。讓壹個200多斤的胖子去買瘦身產品，讓壹個皮膚黑的人去買美白霜，等等，會鬧出很多笑話。所以企業要根據產品的不同，比如年齡、性別等，選擇不同的導購。
1.導購員的日常工作報告不僅要記錄壹天賣了多少，還要非常詳細地記錄店裏的人流量、產品和競品的銷售情況，記錄和分析來這裏的人的消費行為特征、風俗習慣，甚至記錄和分析消費者購物前的心理變化，記錄壹切與銷售有關的事情，無論是間接的還是直接的。越吉祥越好。這樣既能及時反饋給公司，又能幫助公司研發產品，制定銷售政策，對自己未來職業生涯的提升也有很大的幫助。所以，對於壹個導購來說，觀察和分析是非常重要的。
2.壹般我們在店裏看到的都是導購壹天的銷量統計，因為這直接關系到導購的效益，但是作為企業，我們對導購的工作日記應該有更高的要求，導購的統壹記錄應該包括幾個方面，而不僅僅是銷量的統計。我看過壹個導購工作筆記，上面記錄了壹個導購負責的10米貨架，大致是這樣的。它記錄了每天有多少消費者來過這裏，買過多少產品，接觸過多少產品，在這裏說過多少話，記錄了對產品的所有好評和批評。這些都是非常珍貴的商業資料，非常有價值。
3.作為壹個導購，妳必須有敏銳的觀察力，壹顆火熱的星，壹個優秀的導購。可以對大部分來店的消費者做出非常有效的判斷。她可以通過服裝、年齡、言談舉止，大致猜出消費者的文化水平、收入水平以及他應該適合消費什麽樣的產品。我們想象壹下，壹個人開著奔馳汽車去購物。妳把五雙打折襪子10元賣給他合適，還是把幾千塊的名牌皮帶賣給壹個剛下班還沒來得及換衣服的消費者合適？觀察了解，才能更有效的做好導購工作。
4.理貨工作是導購員的必修課，產品陳列有橫、豎、橫、豎排列等。店內有效生動的產品展示是向消費者展示企業產品的美好畫面，所以理貨工作要做的細致入微。
四個。導購三寶
導購員是在終端向消費者銷售產品，傳播企業文化的工作人員。任何企業都有相同的經營理念，那就是把愛的種子播進消費者的內心深處。導購員是愛的使者。這裏有三樣寶貝送給妳:
第壹，老花鏡。現代消費群體多為理性消費者。他們在購買自己需要的產品時，會仔細看產地、重量、生產日期、配方等。這幾個字在產品的外包裝上往往很小，所以尤其是壹些老年消費者似乎很糾結。這時候作為導購，遇到老年消費者，他們會壹邊挑選產品，壹邊遞上壹副老花鏡。
第二件事:棉紙。導購員口袋裏放壹包小棉紙是常事，但關鍵時刻壹包小棉紙能發揮大作用。我見過壹張紙巾買兩管奶粉。壹對年輕夫婦帶著幾個月的寶寶在店裏買奶粉，突然孩子哭著肚子疼，在那裏拉了個凳子。夫妻倆不知所措，很尷尬。這時，壹位導購小姐遞過來壹張紙巾，夫妻二人連連道謝，並愉快地選擇了這位小姐推薦的奶粉，愉快地離開了。為消費者著想，在消費者購買產品之前就做好優質服務，這樣才能贏得消費者的信任。
第三:破布。貨架和產品的整潔是導購工作中最重要的。請記住這句話，塵封的貨物永遠不會有人要。無論是什麽品牌的產品，沒有消費者會選擇有灰塵的產品。保持貨架和產品的清潔是永恒的主題。如果這壹點都做不到，那就沒必要說別人了。
作為壹名導購員，妳必須有很強的能力來應對商店裏的突發問題。有壹次在商店裏，壹個顧客不小心打翻了貨架上的商品，灑了壹地。這時導購拿起商品，整理了壹下，笑著對顧客說:我們的商品會跳舞。妳看起來很受歡迎！壹句幽默的話頓時化解了顧客尷尬的場面。顧客還和導購壹起整理商品。在這段時間裏，導購成功的開展了導購工作。
總之，壹個合格的導購員是走向市場經理和營銷總監職業生涯的起點。在企業的產品流通中，導購員在終端渠道中起著很大的作用，是企業最高級的宣傳員、推銷員、營銷人員和服務員。客戶是什麽？
對於導購來說，顧客是這個世界上最重要的東西。
顧客是商業運作中最重要的人。
顧客是店鋪所有成績和收入的來源。
顧客是商店管理活動的血液。
顧客是商店的組成部分，而不是外人。
顧客是導購中應該給予最高禮遇的人。
所以客戶至上，客戶永遠是對的。
顧客心理變化過程的管理。
(1)，觀看/關註
觀看/註意是顧客心理活動的壹種積極狀態，使心理活動具有壹定的方向性。從購買流程來看，這是第壹個也是重要的階段。如果顧客在瀏覽過程中沒有找到自己感興趣的商品，導購員也無法將顧客的註意力吸引到自己銷售的商品上，那麽購買過程就會中斷；如果能引起客戶的註意，就初步掌握了銷售交易。
(2)感興趣
當顧客在壹個產品前停下來或者看POP上的信息時，他們可能會對這個產品的價格、款式、顏色等等產生興趣和好奇。
③聯想
如果顧客對某件商品產生了濃厚的興趣，他們就不會再停留在“盯著看”的階段，可能會從觸覺或相關的商品說明書上，從不同的角度去觀察，思考“穿上這件衣服後，我會是什麽樣子？”朋友看到這件衣服後會誇我漂亮嗎？"
這個聯想階段非常重要，因為它直接關系到顧客表達滿意或不滿意、喜歡或不喜歡商品時的最初印象和情感階段，所以我們把這個階段稱為“喜歡階段”。當顧客購買商品時，導購員要用各種方法提高他的聯想——這也是銷售成功的秘訣之壹。
(4)、產生欲望
聯想之後，顧客就會產生壹種欲望和沖動，通過喜歡把這個商品據為己有。事實上，當壹個顧客詢問壹件商品並仔細看了看，就已經表明他對這件商品非常感興趣或者想買。因此，導購員應該抓住機會，通過仔細觀察，揣摩顧客的心理，進壹步介紹他們的關註點，促進顧客的購買欲望。
(5)比較和權衡
欲望只是顧客準備購買，如果沒有達到壹定的程度。顧客可能會做出進壹步的選擇:要麽觀看店裏的其他商品，要麽去其他競爭商店了解類似商品。
比較與取舍是買賣雙方在購買過程中會達到頂峰的階段，即顧客經過比較對商品有了更全面的了解。這時，是導購員為顧客提供咨詢服務的最佳時機——展示自己的服務技能，為顧客提供壹些有價值的建議，幫助回答者補充2009-06-22 23:33 6)，信任。
比較完樣品後，顧客往往會向導購員征求壹些意見。壹旦得到滿意的答復，大多數顧客會對商品產生信任感。在這個階段，銷售技巧、服務態度和個人對商品的理解非常重要。
(7)、決定行動
也就是顧客購買商品並付諸行動，對於導購來說叫做“交易”。
(8)、滿足
顧客的購買決定並不是購買過程的結束，購買過程中有兩種“滿足感”:
(1)，壹個是顧客買到滿意的商品後的滿意度；
(2)、壹種是對導購員的親切服務的認可而產生的滿足感。
所以導購自始至終都要保持真誠耐心待客的原則，直到把顧客送走。
以上是客戶心理過程的八個階段，即使是特殊客戶的心理變化過程也不會脫離和超越這八個階段。如果壹個導購想要了解和掌握這八個階段，就相當於完全掌握了顧客的購買心理。巴塞鬥牛士，答案采納率:29.6% 2009-06-22 23:29態度就是多看時尚雜誌，懂得贊美，懂得獨自奮鬥。回答采納率:15.7% 2009-06-22 23:30應該是精神問題。看妳能不能把握住機會...妳可以先給他壹些自由空間...當他陶醉的時候，妳可以上去。首先，妳要知道他想買什麽樣的衣服...他想要的東西，而妳卻試圖推銷他想要的東西...第壹次不要拿太貴的...根據他的要求...上帝的眼淚。