1、證書已過期：如果您使用的數字證書已經過期，系統就無法驗證您的身份信息。這時，需要重新申請或更新數字證書。
2、證書不匹配：如果您使用的數字證書與當前系統或文檔不匹配，系統也無法驗證您的身份信息。這時，需要確認證書是否正確，並選擇正確的證書進行簽名。
3、簽名文件已被篡改：如果您的簽名文件或簽名內容被篡改，系統就無法驗證您的身份信息。這時，需要重新簽署文件，並確保簽名文件和簽名內容未被篡改。
4、電腦時間不準確：如果您的電腦時間不準確，系統也無法驗證您的身份信息。這時，需要調整電腦時間或同步網絡時間。如果您遇到了無法驗證身份信息的問題，可以嘗試重新申請或更新數字證書，並確認簽名文件和簽名內容是否正確。如果問題仍然存在，可以聯系adobe客服或相關技術支持人員，尋求幫助解決問題。