妳說的貼標簽、掉漆、刮花等問題，都是簽字後的事情，即使警方調查，妳的理由也很難讓人接受。還好這是脫漆。收半塊青磚，這件事的結果就很明顯了，說破天也沒用。
賣家可以拒絕退貨，他有權對貨物簽收後是否人為損壞、運輸途中損壞或貨物質量問題提出自己的看法。因為妳已經完成簽收驗貨，他要求妳提供快遞公司的證明，這是天貓或者淘寶客服在處理此類糾紛時需要妳提供的證明。
賣家已拒絕退款申請，雙方各執壹詞，協商無法壹致。退款申請發起後第三天可以申請天貓客服介入。打天貓客服的結果是壹樣的，天貓客服還是會讓妳按照流程走。客服介入後，會核對雙方憑證進行處理判斷。賣家要提供的有效證明是有妳簽名的收據的照片或者傳真。
如果客服認為掉漆、刮花是人為損壞或運輸損壞，根據簽收規則和糾紛解決規範及風險轉移條款，損失由您承擔。除非妳提供快遞公司出具的書面紅章證明，證明貨物已經損壞，才簽收。如果此證書不可用或無效，退款申請將被關閉；
如果客服認為掉漆、刮花屬於產品質量問題，將支持此退款申請；