換貨步驟：
1、客戶必須向區域客服人員先提出申請經批準後才可以退貨，不得擅自將貨品直接退回公司。
2、客戶退貨必須清楚填寫補貨、退貨明細單。貨品必須清潔無破損，吊牌、包裝袋完整，壹件壹袋。
殘次品必須另外獨立分開打包，並在殘次位置清晰標註以便生產部檢查。
3、區域客服人員審核批準客戶退貨後需提醒倉庫收退貨。收到客戶退貨後要回復客戶收貨及退貨情況並及時做單錄入電腦。
4、倉庫收到客戶退貨後要第壹時間通知區域客服人員。做退貨單後要給區域客服人員簽名將退貨單與補貨、退貨明細訂在壹起留底。財務聯給財務。
5、財務收到退貨單後要及時做帳調整客戶金額。
擴展資料：
““7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。
具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時：
2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品壹旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。
參考資料：