第壹種:咨詢客服。
無論收貨人還是發貨人，撥打客服電話11183，報單號，請收貨人傳真簽收。但壹般需要核實身份，最好用收發貨物時預留的電話號碼撥打。客服核實後將收據傳真至指定傳真機。
第二種:咨詢業務員
如果快件是郵局或者EMS業務員送來的，也可以找到營業廳或者當時收貨的業務員，告訴他需要查看快件的收條。他們將聯系郵局或送貨地點的網點，並將收據原件傳真給客戶。但是妳拿不到原件，這是郵局和快遞行業的規矩。
最後，不要扔掉快遞單。只有在確認收件人收到包裹後，才能對其進行處理。如果沒有快遞單號，查詢快遞狀態非常困難，有時可能查不到。