(1)辦公室值班管理制度？1、值班員，要堅守崗位，認真值班，嚴格履行職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。上級交辦的各項任務必須積極圓滿完成。？2.負責辦公室的所有物品和設施。如無特殊情況，不得出借。？3.對各方打來的電話壹定要禮貌接聽，重要電話要詳細記錄並及時傳達給接聽者。？4.當接到其他部門的事故(事件)電話時，及時向部門經理匯報。？5、嚴禁外人進入科室辦公室。嚴禁打私人電話。值班電話不得外借。？6.必須保持室內清潔。禁止在辦公室裏笑和玩耍。？7、要嚴格交接班制度，詳細填寫值班記錄。需要移交給下壹班的重要事情要詳細交接。？(2)治安巡邏管理制度？1.在職檢查期間，人員必須嚴格執行酒店和部門的規章制度。？2、巡視人員必須正確使用巡視設備，不得隨意打開巡視時鐘，應及時更換放電和卡紙的巡視時鐘。註意維護，保證巡更鐘的正常運轉。？3、夜間巡視人員，每班巡視時鐘不得少於6次。下班後認真張貼並計算打卡時間記錄，並報工長審核。？4、巡視人員在巡視期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時，應對酒店各部分進行嚴格細致的檢查，確保安全，對巡查中發現的情況要及時妥善處理，並向值班領班匯報。？5.巡邏人員下班時應移交所用設備。如果需要下壹班，要完善交接班，工長要監督執行。？6、巡視人員應服從當值工長的統籌安排，無特殊情況，不得改變巡視路線和頻率，改變巡視路線應詳細記錄。？(3)各崗位交接班的安全制度？1，接班制度。？(1)在崗當班領班會提前30分鐘叫班。？(2)接班人員應認真檢查所使用的警用器材，保持完好並移交給接班人員。？(3)接班班組應認真交代本班的值班情況和遺留問題。？(4)值班工長和監控人員應認真填寫值班記錄。？2.繼承制度。？(1)接班隊伍聽到呼叫後，迅速按照規定著裝，做好交接班準備。？(2)接班人必須在上崗前10分鐘到部門簽字。？(3)接班工長召集本班人員，召開班前會，分配值班任務，提出要求。？(4)接班班組由工長帶到值班崗位，交接到最後壹班。？(5)接班時，確保警用裝備完好，了解上壹班情況後接班。
(4)保衛部門警用裝備使用管理制度？1，配備警用裝備的保安人員要登記造冊，領隊統壹監管。並建立警用裝備的保管和使用程序，做到防盜、防丟失、好用。？2.各班配發的警用裝備只在執勤時使用，不執勤或訓練時個人不得攜帶。？3、嚴格交接手續。嚴禁將警用裝備轉借他人或私自調換。只有換崗的時候才換警用裝備。對私自將警用器材借給他人或責任心不強，造成警用器材丟失、滅失的，要嚴肅處理，賠償全部損失。？4、警用裝備定期擦拭、維護，嚴格保管和領用手續。？5、嚴格按照警械使用規定，特殊情況下不準使用電警棍。對違規使用警械並造成後果的，將視情節輕重嚴肅處理。6、交接班由當值領班監督檢查，做好交接記錄，確保警用裝備完好。？(5)消防控制中心附近值班室管理制度？1，值班人員要按時交接班。值班期間堅守崗位，嚴格履行崗位職責。無關人員未經允許不得入內。？2、當消防系統和監控系統出現故障時，應及時上報設備維修，確保設備始終處於正常運行狀態。？3.消防系統發出報警信號時，應嚴格按照設備操作規程進行處理，並及時向領班或部室匯報。並認真做好記錄。？4、在監控系統監控範圍內，要密切觀察監控情況，發現問題及時告工長或相關部位的安全值班人員，同時做好錄像記錄，以便查詢。？5.其他崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控值班室。非本室專業人員或值班人員嚴禁亂動消防監控中心設備。？6、值班人員應配合設備部門做好消防和監控設備的維修和保養工作。並定期檢查消防故障，確保設備正常運行。？7.清楚詳細地填寫值班記錄。值班中發現的問題，值班時應及時處理。暫時處理不了的，交給下壹班處理。？8、定期清掃灰塵，保持室內和設備清潔。？(6)酒店訪客登記制度？1.凡來店接待來訪者的，應主動出示證件，說明被會見人的姓名和部門，並填寫來訪者登記表。？2.值班人員應認真負責地查驗證件，並要求來訪者嚴格按照來訪者登記表的要求填寫來訪者登記表，經核實後，主動引導客人到會場。？3.員工上班期間不允許接待訪客，值班人員要禮貌地向訪客解釋，並勸其離開。如果來訪者有重要的事情要與工作人員見面，值班人員會主動幫助聯系並由會議人員接待。？4.如果和酒店有約，可以電話聯系相關領導。經批準後，即可填寫訪客登記表，並禮貌地向訪客解釋“請訪客簽名，會後交訪客登記表”。？5.來訪者應該問他們的名字，他們遇見了誰，為什麽。電話聯系酒店客人後，可帶至客人指定地點或樓層，並通知樓層服務員加強監控。否則，未經酒店客人允許，訪客不得進入樓層。？6.如果沒有和酒店預約，壹般不接受外國推銷員。如果酒店急需用貨，他們可以主動聯系供應部的相關部門。回復後，他們可以填寫訪客登記表，在約定的地點見面。？7.接待來訪者後，值班人員會主動拿回來訪者名單，看是否有來訪者的簽名。如果沒有簽名，他們應該禮貌地向遊客解釋並請他回來簽名，並特別註意離店客人攜帶的物品，防止酒店物品丟失。？8、嚴禁值班人員進入酒店，防止犯罪分子，密謀報復進入酒店。？9.晚上21: 30以後來店的遊客，不予接待。
(七)安保部終止休假制度1。為了應對突發事件，安保人員必須集中精力值班和袖手旁觀，並實行半軍事化管理。外出必須得到領導的批準。？2.保安外出必須由領班逐級請假。私自外出者，按酒店有關規定處理。？3.因公下班後外出2小時必須向直接領導請假，外出4小時必須向主管請假，外出4小時以上必須向部門經理請假。？4.265438+晚上0點以後，沒有特殊情況不準出門。？5、保安人員請假3天以內由部門經理視情況而定，超過3天按酒店請假制度處理。？(8)安全部門的衛生管理制度和規定？1，個人衛生。(1)所有保安人員應嚴格遵守酒店衛生管理制度。？(2)保持個人衛生，按要求理發、刮臉、洗澡、洗衣服、剪指甲。禁止隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢棄物。？(3)每天起床後，整理個人床鋪，整理幹部。？2、宿舍衛生。？(1)各領班兼任宿舍管理員，負責房間衛生的監督管理。？(2)每個宿舍配備壹名“衛生輪值表”，每日打掃房間。？(3)每周日對整個房間進行檢查，包括門窗、床架、衣櫃，杜絕死角。？3.崗位衛生。？(1)監控室；值班人員下班前應徹底打掃室內衛生。保持物品整齊，保持設備清潔。下班後，把垃圾送到指定地點。？(2)自動門崗亭:交班前，值班員應對崗亭及周圍環境進行清掃，保持整潔。？(3)自動門:每周三、周六上午，中班全體人員對自動門進行全面擦拭和維護，發現問題及時上報設備部維修。？(4)自行車塌崗亭:白班值班人員要將自行車保持整齊，並清理幹凈。每個崗位交接前，整理好攤位內的衛生，保持環境整潔。？(5)地下車庫崗亭:值班人員在交接前應清理崗亭及崗位區域內的衛生。？(6)部門辦公室衛生區:值班人員每天及時清掃，保持衛生。？(9)保安部員工著裝規範？1，安保人員在上崗期間，必須根據天氣變化以隊為單位著裝。？2.穿春秋裝時，要系武裝帶，帶橡皮警棍。並佩戴工號牌和“安全”臂章。？3.夏天穿短袖衣服時，不要系武裝帶，把短袖襯衫的下擺系在褲子裏。佩戴工作卡和“安全”臂章，並攜帶橡膠警棍。？4.因氣候變化需要換衣時，當班領班應向部門提出申請，並獲得批準。？5.值班的保安人員不得私自穿便服或混穿不同種類的衣服。實習生上崗期間應著裝整潔，佩戴“實習車牌”。？6.酒店發放的工作鞋在上崗期間必須是空的，禁止穿其他任何休閑鞋。？7.冬天要統壹壹件風衣。戴上白手套，棉鞋，警棍掛在右後側。對講機不用時，放在右前腰。
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