建議您將本機中殺毒軟件等第三方上網輔助軟件暫時關閉後，再嘗試操作此業務。
另外，請您嘗試重新安裝控件程序和U盾驅動程序。
請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“下載”。進入下壹個頁面後，下載並安裝我行控件程序。
重新安裝U盾證書驅動程序的方法：
1、拔下U盾客戶證書，卸載原證書驅動程序；
2、使用系統管理員權限重新登錄windows；
3、請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“下載”。進入下壹個頁面後，下載並安裝“U盾”驅動程序。
4、重新啟動電腦後再連接U盾客戶證書（建議插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口）。