任何壹次談判取得結果後,都要舉行公開、正式的簽字儀式,簽字是壹種雙方相互的承諾,意味著雙方最終所達成的意向正式生效,雙方各自的利益、權利以及責任得到了保證。在這種莊嚴的場合,當然更不能在禮節上有所怠慢。
壹個中國玩具廠有與英國的壹家大型超市達成供貸協議,但在舉行簽字儀式的時候,中方人員請對方坐在左邊,於是英方拒絕簽字,憤憤地離開了這家玩具廠。就因為沒有重視簽字時雙方座次安排的禮儀,這家玩具廠讓連續幾天的談判成果付之東流,讓簽字儀式變成了“散夥儀式”。
依照國際慣例,在舉行涉外簽字儀式的時候,簽字的各方要依禮面門而坐,主方在左,客方在右。
精心籌備,安排座次別出錯
簽字儀式之前,我們必須慎重確定簽字人和陪同人員,簽字人的身份必須符合所簽文件的性質,另壹方面,雙方的簽字人身份應該相當。如果簽字儀式意義重大,還要酌情邀請比簽字人級別更高的人員參加,以示隆重。
無論是在專用的簽字廳,還是在會議廳、會客室進行簽字,我們都要精心予以布置,要盡力使簽字場地整潔、莊重、肅靜。簽字廳的標準布置是在室內的地板上鋪滿地毯,只陳列簽字專用的桌椅。標準的簽字用桌是長桌,桌面上覆蓋深綠色的臺呢。
將簽字桌橫放在室內,桌上應該放置席位卡、鮮花、話筒、會標,以及必需的簽字筆、吸墨器等工具,待簽的合同、協議書等文本,事先要細心校訂,保證無誤後再仔細印刷、裝訂、蓋章。每壹個環節都涉及到簽字的效果和結果。如果是涉外簽字儀式,無論是公務性還是商務性,或者是公益性,都要在簽字桌上擺放簽字各方所在國家的國旗,雙方的國旗均插在各自坐椅的正前方,主方居左,客方居右。有些國家會為雙方分別設壹張簽字桌,並分別擺放本國國旗。也有的國家會設壹張桌,雙方對面而坐,但將雙方國旗懸掛在桌後。這並非失禮,我們對此要愉快地接受。
座次的安排是由主方人員來確定的,在簽字儀式上,座次問題關乎尊卑禮儀,我們壹定要格外重視,避免出錯。
在簽字儀式上,座次安排壹般有三種方式。
舉行雙邊簽字儀式,類似與談判,我們可以用並列式或相對式的方法排座次。並列式排座次時,請雙方全體人員並排站在簽字桌後,雙方簽字者面門而坐,位置居中,主方在左,客方在右。在壹些涉外簽字儀式上,我們可以采用相對式。它與並列式安排的區別是:請雙方陪同人員位於雙方簽字人的對面。
國內壹個頗有名氣的遊戲網站與某品牌電腦合作,談判成功後,決定以新聞發布會的形式舉行簽字儀式。簽字儀式是在壹個星級賓館的商務專用大廳裏舉行的,到會的除了雙方的簽字人員,還有網站、報紙、雜誌、電視等媒體記者,大家都全副武裝地盛裝待命。簽字桌橫放在大廳,雙方簽字人面對著大廳正門,神情沈穩安詳。左邊是主方遊戲網站的代表,右邊是客方某品牌電腦的代表,雙方代表的身後,各有兩排各自的隨行人員,依職務、身份而站,整個陣勢看起來莊嚴而華貴。大廳裏面對簽字桌的空地上,放了幾十張椅子,坐著參加新聞發布會的記者和攝像人員。因為經過精心策劃和大力宣傳,這次新聞發布會式的簽字儀式取得了特別成功的效果,遊戲網站和某品牌電腦都贏得了可觀的利潤。
舉行雙邊簽字儀式時,站在雙方簽字人身後的參加人員,要按照“中央高於兩側”、“前排高於後排”的規則站立,即將中間和前排的位置留給身份較高的人。
舉行多邊簽字儀式時,參加儀式的所有人員都要背對正門、面對簽字席就坐。簽字時,各方人員按事先排好的順序依次去簽字席簽字,完畢後回到原座。簽字時,雙方的助簽人員要分別站立於各方簽字人的外側,隨時準備提供幫助,比如為簽字人翻揭待簽的文件,為簽字人指明應在何處簽字。其他的各方陪同人員,應分別以壹定次序站在本方簽字人的身後。
遵循程序,認真簽署別大意
舉行簽字儀式,我們要嚴格按照程序來進行,任何壹點差錯都可能導致對方對我們實力和誠意的懷疑。整個簽字儀式的時間,30分鐘左右即可。
首先是宣布開始。請參加儀式的各方人員按次序依次進入簽字廳,並在既定的位置上落座。此時,我們要保持得體的儀表和沈穩的態度。
接下來是簽署文件。壹般來說,任何壹方簽字人簽字時,都要先簽署需要要由己方保存的文本,使己方簽字人的名字位列首位。而後再交由其他參與簽字的代表簽署。這被稱為“輪換制”。目的是為了保證公平平等,讓每壹位參加簽字儀式的簽字人,均有機會在文本上的簽名排序上位居首位。
壹位熱心公益事業的演員發起壹場義演捐助山區失學兒童的活動,她代表自己所在的演藝公司,協同其他幾個演藝公司與某慈善協會簽署活動公約的時候,犯了低級錯誤。女演員簽完自己保存的那份文件後,習慣性地坐在唯壹的簽字席上不動了,似乎在等待影迷送簽名本上來。當她正準備繼續索要另外的文本時,其他代表制止了她。女演員這才意識到自己的失禮,趕忙走下簽字席。她雖然大力澄清,說自己只是憐惜山區兒童,想得太過投入,壹時忘情。關於她“不懂規矩”、“連簽字儀式上也不忘耍大牌”的負面消息卻在娛樂圈內不脛而走,她出於慈善目的的倡議也被渲染地帶上了極其強烈的功利色彩,不禁叫苦不叠。
參加簽字儀式,每壹步都不能出錯,走神失態是萬萬不可的。
再壹個環節是交換文本。簽字完畢後,所有的簽字人要熱情地相互握手,相互表示祝賀,交換簽字時所用的簽字筆,表達紀念之意。此時,全體參加簽字儀式的人員應熱烈鼓掌,慶祝簽字儀式的圓滿結束。
最後的程序是飲酒慶賀。這是國際通行的十分具有禮儀美感的重要環節。各方簽字人交換文本後,當場飲壹杯香檳酒,然後與其他簽字人,以及參與簽字儀式的陪同人員逐壹幹杯。隨後雙方參加簽字儀式的人員通常會合影留念,當司儀宣布簽字儀式圓滿成功時,整個簽字到此全部結束,所有參加人員應有序退場。先請各方最高級別的人員和客方人員退場,東道主最後退場。