承諾是雙向的,政府要求老百姓息訴罷訪的,也應給予老百姓處理方案的書面承諾。
法律依據：《信訪條例》 第二十條 信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公***秩序和信訪秩序。