是自己是否能根據提示操作解鎖。
企業網銀被鎖定怎麽辦如下:
第壹步:您點擊登錄頁面的“忘記密碼”，進入重置頁面;
第二步:您輸入證件號碼、姓名、賬號及賬戶密碼;
第三步:您核對預留手機號碼是否正確，如正確，選擇“獲取驗證碼”，如不正確，點擊“取消”，返回登錄頁面;
第四步:您輸入手機驗證碼;驗證成功後，系統提示您設置登錄密碼
第五步:您設置登錄密碼並提交後，請您根據您所屬個人網上銀行客戶類型，進行以下操作:
1、若您為網銀盾客戶，您需要插入網銀盾，確認證書號，輸入網銀盾密碼。系統驗證成功後，頁面顯示設置成功並提示您重新登錄;
2、若您為動態口令卡客戶，您需要輸入您的動態口令。系統驗證成功後，頁面顯示設置成功並提示您重新登錄;
3、若您為普通客戶，頁面顯示設置成功並提示您重新登錄
二．妳可以帶上本人身份證，在上班時間到中國銀行櫃臺查詢辦理.
公司賬戶網銀被鎖了需要帶壹下資料到銀行櫃臺解鎖：
1、對公賬戶的開戶許可證；
2、組織機構代碼證；
3、營業執照；
4、法人或負責人身份證和經辦人身份證、印簽章，公章去櫃面辦理。
5、銀行企業網上銀行解鎖申請書. 和新辦K寶壹樣，去櫃臺重新申請網上銀行證書
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企業網銀是銀行面向企業用戶開發的壹種網上銀行服務，相對個人網銀而言，企業網銀擁有更高的安全級別，更多針對企業的功能等。
當日連續5次登錄不成功的用戶將被系統自動鎖定，次日淩晨0：00以後自動解鎖，您可在第二天再次登錄。若急需使用，可至中行櫃臺憑相關申請資料當日解鎖。但若連續輸入錯誤累計15次，系統不會再自動解鎖，則需要您憑相關申請資料至開戶行櫃臺辦理解鎖業務。
2、若需要通過中行櫃臺辦理企業網上銀行登錄密碼解鎖，需要攜帶辦理人員的有效身份證件原件及復印件及其他單位證明文件原件到對公開戶行辦理。其他單位證明文件原件：壹般情況下指沒有營業執照的行政事業單位、軍隊等，可提供上級單位批文或《事業單位法人證書》等相關證明原件，具體提供資料請辦理前向經辦網點確認。
企業網銀這個不容小覷的電子渠道，正快速發展成為對企業現有運營模式的革新力量，是幫助客戶穩步進入電子貿易新時代強而有力的助推器，也是幫助客戶以及他們的貿易夥伴在貿易交易過程中實現效益最大化和資源最優化的有效金融工具。