1，計算機及網絡知識，考試時間為150分鐘，筆試；
2、網絡系統設計與管理，考試時間為150分鐘，筆試。
基本考點:
1，IP地址劃分；
2.思科路由器和交換機的基本配置；
3.網絡安全、網絡管理等基礎知識；
4.Web、Ftp、Email等各種服務器的建設和配置；
5、各種網絡故障的調查和判斷；
6.路由器和交換機的工作原理；
7.如何使用三層路由器和交換機劃分VLAN？
1，硬件知識
1.1，計算機結構
計算機組成(算術單元、控制器、存儲器、輸入輸出部件)
指令系統(指令、尋址模式、CISC、RISC)
多處理器(緊耦合系統、松耦合系統、陣列處理器、雙機系統、同步)
處理機性能
1.2，內存
存儲介質(半導體存儲器、磁存儲器、光存儲器)
存儲系統
主存儲器和輔助存儲器
主存儲器類型、主存儲器容量和性能
主存儲器配置(主存儲器奇偶校驗、交叉存取、多級主存儲器、主存儲器保護系統)
隱藏物
輔助存儲設備的性能和容量計算
1.3，輸入輸出結構和設備
I/O接口(中斷、DMA、通道、SCSI、並行接口、通用接口總線、RS-232、USB、IEEE1394、紅外接口、輸入輸出控制系統、通道)。
輸入和輸出設備的類型和特性
1.4，嵌入式系統基礎知識
2.0、操作系統知識
2.1，基本概念
操作系統的定義、特征、功能和分類(批處理、分時、實時、網絡和分布式)
多頻道節目
內核和中斷控制
進程和線程
2.2、處理器管理、存儲管理、設備管理、文件管理、作業管理。
過程的狀態和轉換
調度算法(分時、優先級、搶占)
僵局
存儲管理方案(分段和分頁、虛擬內存、頁面替換算法)
設備管理的相關技術(假脫機、緩沖、DMA、總線、即插即用技術)
*文件管理
* * *訪問和安全(* * *訪問模式、可靠性和安全性、恢復處理和保護機制)
工作的地位和轉變
作業調度算法(先到先服務，短作業優先，高響應率優先)
3.0、系統配置方法
3.1，系統配置技術
系統架構模式(2層、3層和多層C/S和B/S系統)
系統配置方法(雙機、雙工、熱備份、容錯、緊耦合多處理器、松耦合多處理器)
處理模式(集中式、分布式、批處理、實時系統、Web計算、移動計算)
3.2、系統性能
性能設計(系統調整、響應特性)
性能指標、性能評估(測試基準、系統監控)
3.3、系統可靠性
可靠性計算(平均無故障時間、MTTR、可用性、故障率)
可靠性設計(故障安全、軟故障、部件可靠性和系統可靠性的分配和預測)
可靠性指數和可靠性評估
2、系統開發基礎
1，系統開發基礎知識
1.1，需求分析與設計方法
需求分析
結構化分析設計
面向對象的設計
模塊設計、I/O設計和人機界面設計
1.2，開發環境
開發工具(設計工具、編程工具、測試工具、案例)
集中式開發環境
1.3，考試復習法
檢測方法
評估方法
測試設計和管理方法(註入失敗、系統測試)
1.4，項目管理基礎知識
制定項目計劃
質量規劃、管理和評估
流程管理(PERT圖、甘特圖、工作分解結構、進度控制、關鍵路徑)
結構管理
人事規劃和管理
文件管理(文件規範、變更程序)
開發組織和角色(開發團隊成員、項目經理)
成本管理和風險管理
1.5，系統可審計性
審計方法和審計線索
系統中的包容性和可審計性
2 .0.系統操作和維護知識
2.1，系統操作
系統運行管理(計算機系統、網絡)
系統成本管理
系統操作(作業調度、數據I/O管理、操作手冊)
用戶管理(ID註冊和管理)
設備和設施管理(電源、空調設備、設備管理、設施安全和管理)
系統故障管理(處理程序、監控、恢復過程和預防措施)
安全管理
性能管理
系統操作工具(自動操作工具、監控工具、診斷工具)
系統轉換(過渡到運行階段，運行測試，版本控制)
系統運行服務標準
2.2、系統維護
維護類型(完善維護、糾正性維護、適應性維護和預防性維護)
維護的實施(日常檢查、定期維護、預防性維護、事後維護和遠程維護)
硬件維護、軟件維護和維護合同
3.網絡技術
1，網絡架構
網絡拓撲結構
現場視察/RM
應用層協議(FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP)
傳輸層協議(TCP、UDP)
網絡層協議IP(IP地址、子網掩碼)
數據鏈路層協議(ARP、RARP、PPP、SLIP)
物理地址(單播、廣播、多播)
2編碼和傳輸
2.1，調制和編碼
調幅、調頻、調相、調幅
PCM，取樣
2.2、傳輸技術
通信模式(單工/半雙工/全雙工、串行/並行、2線/4線)
錯誤控制(CRC、漢明碼、奇偶校驗、誤碼率)
同步控制(起止同步、同步同步、標誌同步、幀同步)
多路復用(FDM、TDM、WDM)
壓縮和解壓縮方法(JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、遊程長度)
2.3、傳輸控制
競爭制度
輪詢/選擇系統
基本程序，多鏈接程序，傳輸控制字符，線路控制
高級數據鏈路控制(High - level Data Link Control)
2.4、交換技術(電路交換、存儲轉發、分組交換、ATM交換、幀中繼)。
2.5、公共網絡和租用線路
3.1，網絡
3.2、網絡分類
按區域分類(局域網、城域網、廣域網)
按服務分類(互聯網、內部網)
按傳輸媒體分類(電話、數據、視頻)
按電信網絡分類(站點、接入、主幹)
3.2、局域網
局域網拓撲(總線、星形、環形)
門禁系統(CSMA/光盤、令牌環、令牌總線)
局域網之間的連接，局域網-廣域網連接，點對點連接和點對點連接。
高速局域網技術(千兆以太網)
無線局域網
3.3、男人常用的結構
3.4、廣域網和遠程傳輸服務
專線服務、線路交換服務、分組交換服務。
Isdn，VPN，幀中繼，ATM，IP連接服務。
衛星通信服務、移動通信服務和國際通信服務。
3.5互聯網
互聯網概念(互聯網設備、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服務器)
電子郵件(協議、郵件列表)
Web (http、瀏覽器、URL、HTML、XML)
文件傳輸(FTP)
搜索引擎(全文搜索、目錄搜索、智能搜索)
QoS、CGI、VoIP
3.6、接入網絡和接入技術
3.7、網絡性能
計算線路性能(傳輸速度、線路利用率、線路容量、交通量和流量設計)
性能賦值
排隊論的應用
4.0、網絡通訊設備
4.1，傳輸介質和通信電纜
有線/無線介質(雙絞線、同軸電纜、光纖；無線電波、光、紅外線)
分配線架(IDF)和主配線架(MDF)
4.2、各種通訊設備
線路終端設備、復用設備、交換設備和交換設備。
線路連接設備(調制解調器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX)
5.網絡連接設備
互聯網連接設備(網關、網橋、生成樹網橋、源路由網橋、路由器、中繼器、集線器、交換機)
6.網絡軟件系統
6.1，網絡操作系統
網絡操作系統的功能、分類和特點
網絡設備驅動程序(ODL，NDIS)
網絡通信的系統函數調用(socket API)
位置遙控(remote position control)
TP監視器
分布式文件系統
網絡設備功能
6.2、網絡管理
網絡管理的功能域(安全管理、配置管理、故障管理、性能管理和計費管理)
網絡管理協議(CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II)
網絡管理工具(ping、traceroute、NetXray、分析器、嗅探器)
網絡管理平臺(OpenView、NetView、SunNet Manager)
分布式網絡管理
6.3、網絡應用和服務
萬維網
FTP文件傳輸
電子郵件
用於遠程聯接服務的標準協議或者實現此協議的軟件(可為動詞)
信息檢索
線上視訊
網絡會議
遠程教育
電子商務
電子政務
CSCW和群件
4.網絡安全性
1，安全計算
1.1，保密性和完整性
私鑰和公鑰加密標準(DES、IDEA、RSA)
認證(數字簽名、身份認證)
完整性(SHA，MD5)
訪問控制(訪問權限、密碼)
1.2，非法入侵和病毒防護
防火墻
入侵檢測
虛擬專用網、VLAN
安全協議(IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS)
硬件安全性
計算機病毒防護
1.3，可用性
文件的備份和恢復
1.4，安全防護
個人信息控制
匿名
不可追蹤性
1.5，局域網安全
網絡設備可靠性
應對自然災害
環境安全
不間斷電源
2.0、風險管理
2.1，風險分析與評估
2.2.應對風險的對策
風險預防(風險轉移、風險基金、計算機保險)
事故計劃(事故類別，處理事故的行動計劃)
2.3、內部控制
安全規章制度
安全策略和安全管理
5、標準化知識
1，標準的制定和獲取
1.1，標準制定和獲取流程
1.2，環境和安全評估標準化
2.0、信息系統基礎設施標準化
2.1，標準
國際標準(ISO、IEC)和美國標準(ANSI)
國家標準
行業標準和企業標準
2.2、開放系統(X/Open、OSF、POSIX)
2.3、數據交換標準(EDIFACT、STEP、XML)
2.4、安全標準
信息系統安全措施標準
計算機防病毒標準
計算機反非法訪問標準
Cc標準
BS7799標準
3.0、標準化組織
國際標準化組織(ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C)
美國標準化組織
歐洲工業標準化組織
中國國家標準化委員會
6.信息化基礎知識
信息意識
全球信息化趨勢，國家信息化戰略，企業信息化戰略和策略。
企業信息資源管理基礎知識
互聯網相關法律法規知識
個人信息保護規則
7.計算機英語
掌握計算機技術的基本詞匯
能正確閱讀和理解計算機領域的英文資料。
8.系統設計要求
1.0，網絡系統要求的定義
1.1，應用需求分析
應用需求調查(應用系統性能、信息生成和接收點、數據量和頻率、數據類型和數據流方向)
網絡應用分析
1.2，現有網絡系統分析
對現有網絡架構的調查(服務器的數量和位置、客戶端的數量和位置、同時訪問的數量、每天的用戶數量、每次使用的時間、每次數據傳輸的數據量、網絡擁塞時間、采用的協議和通信模式)。
現有網絡架構分析
1.3，需求定義
功能需求(要實現的功能)
通信要求(期望的通信模式)
性能要求(期望的性能)
可靠性要求(預期可靠性)
安全要求(安全標準)
維護和運行要求(運行和維護成本)
管理要求(管理策略)
2.0、網絡系統的設計
2.1，技術和產品的研究與評價
收集信息
采用的技術和產品的比較研究。
采用的技術和設備的比較點。
2.2、網絡系統的設計
確定協議
確定拓撲結構
確定連接(鏈路的通信性能)
確定節點(節點的處理能力)
確定網絡的性能(性能模擬)
可靠性測量的確定
確定安全措施(調查安全措施，評估實現安全措施的技術和設備)
網絡設備的選擇，選擇標準(成本、性能、容量、吞吐量、時延)的制定，性能指標的壹致性，高級測試的必要性，互聯互通的確認。
2.3、新網絡業務運營計劃
業務流程的確認
安裝計劃
轉換到新網絡的計劃
2.4、設計審查
3.0.網絡系統的構建與測試
3.1，安裝工作
提前準備
過程監督
3.2.測試和評估
連接測試
安全測試
性能試驗
3.3.切換到新網絡的工作計劃
9、網絡平臺運營管理
1.0，網絡系統運行與維護
1.1，用戶度量
用戶管理、用戶培訓和用戶咨詢
1.2，制定維護升級策略和計劃。
確定戰略
設備尋址
*審查時間
升級時間
1.3，實施維護和升級
外部合同要點
內部實現點
1.4，備份和數據恢復
數據的存儲和處理
支持
數據恢復
1.5，網絡系統的配置管理
設備管理
軟件
網絡配置圖
2.0、網絡系統管理
2.1，網絡系統監控
網絡管理協議(SNMP、MIB-2、RMON)
使用工具監視網絡性能(局域網監視器)
使用工具監控網絡故障。
使用工具監控網絡安全(入侵檢測系統)
性能監控的檢查點
線路故障檢查點
安全監控檢查站
2.2、故障恢復分析
故障分析要點(局域網監控程序)
故障排除要點
撰寫故障報告的要點
2.3、系統性能分析
系統性能分析要點
2.4.安全隱患的對策
安全隱患分析(調查損失，收集安全信息，找出原因)
入侵檢測的要點
應對計算機病毒的要點(殺毒措施)
3.0、網絡系統的評價
3.1，系統評估
系統容量的限制
潛在問題的分析
系統評估要點
3.2.改進系統的建議
系統壽命周期
系統經濟效益
系統的可擴展性
提出改進系統的要點
10，網絡系統實現技術
1.0，網絡協議
商業網絡協議(SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP)。
商業協議(XML，CORBA，COM/DCOM，EJB)
網絡服務(WSDL、SOAP、UDDI)
2.0、可靠性設計
硬件高可靠性技術
軟件高可靠性技術
系統維護的高可靠性技術
容錯技術
通信質量
3.0、網絡設施
3.1 xDSL調制解調器
3.2、ISDN路由器
連接
功能(非通信控制功能，NAT功能)
3.3 FRAD(框架組裝/拆卸)和包層(電池組裝/拆卸)
連接
功能
3.4.遠程訪問服務器
功能和機制
3.5.辦公室個人手持系統(PHS)
數字無繩電話的功能特性
3.6.中繼集線器
雙速輪轂(功能和機構)
3.7.L2、L3、L4和多層交換機的功能和機制
3.8、IP路由器的功能和控制
3.9、虛擬網絡(功能和機制)
3.10，* * *其他協議存儲(多協議路由器、IP隧道)
4.0，網絡應用服務
4.1，地址服務
機制、DHCP、IPv6(機制和傳輸技術)
4.2、DNS(功能、機制)
域名，FQDN
4.3.電子郵件(功能、機制)
SMPT、流行音樂、啞劇、IMAP4、LDAP
郵寄名單
網絡郵件
4.4.電子新聞(功能和機制，NNTP)
4.5.Web服務(功能和機制，HTTP)
4.6.負載分布(Web交換)
4.7.電子認證(功能、機制、認證授權、電子證書)
4.8.服務機制
服務提供商、提供商漫遊服務、撥號IP連接、CATV連接、IP電話、互聯網廣播和組播、電子商務、電子政務、移動通信、EZweb、主機服務提供商、EDI(規則、表單、WEEDI)、B2B、B2C、ASP、數據中心。
11，網絡新技術
1，光纖網絡
ATM-PDS、STM-PDS
無源光網絡PON
2.無線網絡
移動電話系統(WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA)
高速固定無線接入(FWA)
802.11a、802.11b、802.11g
微波接入(MMDS LMDS)
衛星接入
藍牙接入
3.中樞網絡
IPoverSONET/SDH
IpoverOptical
IpoverDWDM
4.通信服務
全天候IP連接服務(租用線路IP服務)
本地IP網絡(NAPT)
Ipv6
5.網絡管理
基於TMN的網絡管理
基於CORMBA的網絡管理
6.網格沈降