調度步驟:
第壹步:配送員收到客戶通知,要求提貨並領取零件。
第二步:派件員將收到的派件全部退回公司,分類後送到中轉站。
第三步:公司中轉站的員工根據不同的地址和投遞類型,通過合適的運輸方式將對象運送到各地的分公司。
第四步:不同地方的分公司會根據不同的地點,命令派送員將物品送到指定的地點。
第五步:配送員送到指定地點後,收貨人確認收貨,配送徹底結束。
擴展數據:
調度現場操作
1.核實收件客戶身份,提醒客戶當面檢查快件外包裝,收寄快件。驗收無誤後,請客戶在運單收貨欄簽字或蓋章;
客戶拒絕簽收快件(外包裝破損、拒付、拒收等。):向客戶說明,取回快件,及時向客服反映,手持終端掃描,將快件送回分公司(點)扣留。
2.快件由前臺或保安代收的,由前臺或保安完成快件的驗收單,並在回執欄註明“代收”字樣。
3.運費結算:
貨到付款:當場用現金與客戶結算運費;
月結單:收款人與客戶確認月結單後,填寫相應的月結單賬戶;
轉第三方支付:聯系客服查看第三方公司的月結單。
4.將快件交付給收件客戶。
5.派送員在運單上填寫工號、派送日期、派送時間、詳細目的地代碼等信息,並將“公司派送存根”帶回公司,“收貨客戶存根聯”交給客戶。
6.使用手持終端掃描運單。
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