（1）請您拔、插證書後，重新啟動計算機。
（2）請您確定您的計算機中是否已安裝系統補丁。
（3）如果您的計算機系統是Win2K或WinXP，那麽請您打開“控制面板”-->“管理工具”-->“服務”，將SMARTCARD服務啟用。
（4）請您確定您在安裝客戶證書驅動時是否插著證書進行安裝，如果是，請您卸載證書驅動後重新啟動機器，之後不插入證書，進行驅動安裝，安裝後再插入證書。
（5）建議您將防火墻或上網助手關閉後使用。
（6）建議您安裝新版驅動使用。請您通過www.icbc.com.cn進入個人網上銀行登錄頁面，點擊頁面下方的“系統設置指南”，選擇與您證書相對應的程序文件下載並安裝至本機。
（7）如果如上還是無法解決您的問題，建議您重新安裝系統或更換計算機後使用。