壹、檢查網絡連接
電子發票通常是通過網絡進行傳輸和查看的，因此，穩定的網絡連接是打開電子發票的前提條件。用戶應檢查自己的網絡連接是否正常，如有問題，及時修復。
二、確認發票格式兼容性
電子發票的格式多種多樣，如PDF、JPG、PNG等。用戶需要確認自己的設備或軟件是否支持該格式的電子發票。如果不支持，需要下載並安裝相應的軟件或工具，以便能夠正常打開電子發票。
三、清除瀏覽器緩存
有時候，瀏覽器緩存過多或緩存文件損壞也可能導致電子發票無法正常打開。此時，用戶可以嘗試清除瀏覽器緩存，然後重新嘗試打開電子發票。
四、更新軟件版本
如果使用的軟件版本過舊，可能不支持最新的電子發票格式或存在其他兼容性問題。因此，用戶應定期檢查並更新自己的軟件版本，以確保能夠正常打開電子發票。
五、聯系發票開具方
如果以上方法都無法解決問題，用戶可以嘗試聯系電子發票的開具方，詢問是否存在其他原因導致發票無法正常打開。開具方可能會提供進壹步的幫助或解決方案。
綜上所述：
當電子發票打不開時，用戶應首先檢查網絡連接和發票格式兼容性，然後嘗試清除瀏覽器緩存和更新軟件版本。如果問題仍未解決，可以聯系發票開具方尋求幫助。在解決電子發票打不開的問題時，用戶應保持耐心和細心，逐步排查並嘗試各種可能的解決方案。
法律依據：
《中華人民***和國電子簽名法》
第三條規定：
民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書，當事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數據電文。當事人約定使用電子簽名、數據電文的文書，不得僅因為其采用電子簽名、數據電文的形式而否定其法律效力。
《中華人民***和國電子商務法》
第十四條規定：
電子商務經營者銷售商品或者提供服務應當依法出具紙質發票或者電子發票等購貨憑證或者服務單據。電子發票與紙質發票具有同等法律效力。