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當持有u盾證書的客戶進行對外轉賬、B2C購物(包括充值支付寶)、支付等支付交易時，我們的系統會自動提示您插入u盾證書進行簽名交易。妳只需要根據系統提示插入u盾證書，在支付頁面點擊“確定”和“提交”，然後輸入u盾證書的密碼。系統驗證成功後，即可完成簽名交易。
我們的u盾和壹般的u盤不壹樣，沒有盤符顯示。如果插入u盾證書後系統沒有反應，說明妳的u盾沒有正確連接電腦。請拔出u盾重新插入(建議將USB接口插在主板上，不要用正面接口)。如果鑰匙上的指示燈亮，說明連接良好，可以再次操作。如果仍未亮起，請遵循以下步驟:
(1)重裝相應品牌的u盾驅動。
(2)檢查妳的系統是否已經打滿補丁。如果沒有，請使用WINDOWS的更新功能進行升級。
(3)如果您的系統是2000或XP，請選擇控制面板中“管理工具”下的“服務”,檢查智能卡是否已啟用。如果沒有，請啟用它。
如何重新安裝u盾證書驅動程序:
1.拔下u盾客戶端證書，卸載原證書驅動；
2.登錄到windows同樣具有系統管理員權限；
3.請登錄中國工商銀行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網銀登錄”下的“安裝”。進入下壹頁後，下載安裝“u盾”驅動。
4.重新啟用電腦，然後連接u盾客戶證書。
如果還有問題，請再次張貼您的問題，E將盡快幫助您解決問題。
u盾證書的安裝和使用如下:
1.安裝驅動程序:如果您是首次在本機使用個人網銀，請登錄中國工商銀行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網銀登錄”下的“安裝”。進入下壹頁後，下載安裝“u盾”驅動。如果想通過光盤安裝，請運行“u盾”光盤，在安裝主頁面選擇“系統升級”功能，系統會自動檢測並提示您安裝補丁。安裝補丁後，請選擇“驅動安裝”功能安裝相應的“u盾”驅動。
2.下載證件信息:申請u盾後，可委托櫃臺代理人下載信息至u盾。您也可以登錄工行個人網銀，進入“客戶服務”-->；"u盾管理"->；“u盾自助下載”完成證書信息下載。下載前請確保“u盾”連接到電腦的USB接口。如果下載不成功，請攜帶本人有效身份證件、u盾、網銀註冊卡或註冊賬戶到開戶區指定櫃臺辦理。
3.享受使用:安裝u盾證書後，使用網銀進行對外轉賬、B2C購物、支付等支付交易時。，我們的系統會自動提示您插入u盾證書進行簽名交易。妳只需要將其u盾插入電腦的USB接口，按照系統提示繼續操作即可。