2006年17期《商業文化》有日本人的商業文化
下面是美國人的商業文化
壹、從林語堂與賽珍珠的決裂看文化差異
林語堂與賽珍珠有多年的合作關系，賽珍珠是林語堂的出版商。林語堂因此覺得自己與賽珍珠有很深的友誼，所以當林語堂想發明中文打字機但經費短缺時，就向賽珍珠借錢，沒想到被拒絕，他很是想不通，於是與賽珍珠絕交。這件事很說明中美文化的差異。
中國人覺得相處時間長就有友誼，但美國人缺少友誼這個概念，美國人講利益。
賽珍珠幫林語堂出書，是互利的行為，林語堂賺了稿費，也贏得了名聲，賽珍珠更賺了大頭。後來林語堂與賽珍珠鬧翻後覺得自己吃虧了，自己拿的版稅只是 10％，而不是50％。林語堂可能覺得自己與賽珍珠應是地位相同的夥伴關系，所以應拿壹半。可是，出版商有發行渠道，控制了市場，他們拿走大部分利潤，不管妳喜不喜歡，這壹直是美國的現狀，這也是為什麽每個人都想自己做老板的原因。至今美國的版稅標準仍是8％到12％。所以林語堂不必感到自己吃虧了。如果他感到吃虧了，按照美國人的想法，他應該換個出版商。
林語堂顯然不習慣這樣的思維。林語堂的想法可能是，我現在幫妳賺錢，以後妳也幫我賺錢。
林語堂向賽珍珠借錢發明中文打字機，與借生活費是不壹樣的，生活費數量往往較少，周期通常較短。借錢做發明，類似於借錢做生意，借的數量往往大壹些，還錢周期通常長壹些。
賽珍珠很可能從商業眼光來看這件事，覺得新發明風險大，不願借，也挺正常。後來林語堂發明的打字機也沒產生利潤。
林語堂不必生賽珍珠的氣，也不必因此而後悔與賽珍珠的交往。當初不是賽珍珠幫他出書，他也不會有後來的地位。中國人文章寫得好的人很多，林語堂之所以至今還被人記得，主要也是因為賽珍珠幫他出得幾本英文書，因為中國作家能出英文書的屈指可數。
美國人不是不可以交往，只是與他們交往時要了解他們的思維習慣。中國在歷史上是超級大國，所以其價值觀念在世界上也影響過其它國家。但現在中國是發展中國家了，別國不會受中國價值觀念的影響，而會受美國價值觀念影響。所以，中國不能再輸出友誼了。在與別國、別國人交往，要以利益為重。***同的利益可以彌補文化上的差異。
二、註重了“價廉”還是“物美”
壹次網上與壹位國內朋友談話，他問我能不能在美國搞到軟件項目給他做，他認識幾個天津大學的學生，可以用很便宜的價格把軟件項目給做出來。
眾所周知，美國外包的軟件項目很多，但絕大多數都是外包到印度，中國軟件人才不少，可卻很難攬到美國生意。很多人都認為這是中國人英文程度不好所致，這確實是主要原因，但還有壹個原因，就是中國人不了解美國人的思維方式。 打個比方，如果妳有壹個親人生病了，需要找壹位醫生開刀，壹家印度醫院說，“到我們這裏來吧，我們醫院的醫生有多年豐富的經驗，至少開過十例這種相近的手術，都很成功，而且費用比美國醫院低 30％”。另有壹家中國醫院則會說，“到我們這來吧，在我們這裏做手術是最便宜的，費用比美國醫院低70％，因為我們都是讓醫學院的學生來做”。
妳會選擇哪家醫院呢？
對於壹個美國人來說，毫無疑問他會選擇印度醫院，中國醫院雖然更便宜，可是讓醫學院學生開刀，他們有經驗嗎？我的親人不成了他們的試驗品嗎？
選擇軟件公司與選擇醫院的道理是壹樣的。美國人不光考慮成本，也考慮對方有無經驗，能否按照要求完成任務。
文中開頭的那位朋友不了解美國人思維，他肯定接不到美國的軟件項目。
如果了解了美國人的思維，例中的中國醫院就可以說，“我們醫院的醫生有豐富的手術經驗，象妳親人這樣的手術我們已做過十多例，每個手術都很成功，而且我可以給妳這些病人的電話，妳自己可以去核實，而且我們的費用比印度醫院還低。”
這樣的表述，不怕接不到美國人的生意。不了解美國人的思維，就會失去很多機會。
三、用壹元錢店賺大錢
幾年前有個朋友跟我商討開壹元錢店的事，我們在壹起研究了半天，最後認定開壹家壹元錢店壹年可以賺五萬元，當時覺得賺這個數字發不了財，不值得放棄自己的工作去做。
但後來發現，在美國就有以開壹元錢店發大財的人。我們當時計算壹元錢店的收益時，只計算了每年的利潤，卻忽略了店鋪本身的價值。
按照美國人的思維，如果這個店能夠持續賺錢，那這個店本身就很值錢。如果現在的十年期債券的利息是百分之五，那妳如果要得到五萬元的利息，妳需要多少本金呢？答案是壹百萬。如果妳的店也能每年產生五萬元的利潤，那妳的店也值壹百萬。
如果妳只有壹家店，別人可能不願花壹百萬來買它，因為經營風險很大，今年能賺五萬，明年不壹定賺到。但如果妳能夠多開幾家，開成連鎖店，美國人就會認為妳的經營風險大大減少了。這時妳的店就壹定值錢了。連鎖店產生了整體大於部分之和的效應，每個店的價值都高於單獨經營時的價值。
美國有壹家上市公司，叫“美元將軍”（ Dollar General），它開了6817個連鎖店，每個店平均壹年賺約5萬美元，它的總市價是68億美元，相當於每個店價值壹百萬美元。當初開這家連鎖店的人發了大財。
其實，本來中國人開壹元錢店有優勢，因為壹元錢的東西都是從中國進口的。但為什麽沒有見中國人開壹元錢店發大財的呢？原因是中國人不願合作，覺得與人合作容易受氣、受騙，只信任家庭成員。因此中國人的通常做法是開壹個壹元錢店，幾年後賺了壹些錢後就把店關掉了，想不到去開新店來復制成功的商業模式，結果是撿了芝麻，丟了西瓜。
可見，按中國人思維賺不了大錢的事，到了美國人手中，通過資本市場的運作，照樣可以賺到大錢。 中國人要像美國人壹樣富裕，思維壹定要現代化。
四、以“粗心”對待粗心
在美國剛進公司工作時，公司要求員工穿西裝打領帶。我那時不習慣繁文縟節，上班沒多久，壹天開車上班到了半路，才發現領帶忘了打，回去拿意味著遲到，兩害相權取其輕，還是準時到班上要緊。當時心中是惴惴不安，生怕被老板罵。到了班上，那壹整天，與老板打了幾個招呼，老板都沒提我領帶的事，我不由得慶幸，看來老板也是個粗心的人。等到第二天，我打好領帶到了班上後，老板笑著說，妳今天可沒忘帶領帶。原來，老板前壹日的“粗心”是故意的。他不當時指出，是不想影響我的情緒。事情過去了，再提起來，氣氛輕松，當事人也不會再有精神負擔，我不由佩服美國人的考慮細致。
五、賠本的買賣也做
生活在美國的華人，會註意到這樣壹個現象，到中國店買東西，如果用信用卡付賬，他們會要求妳最低消費十五元左右，看起來他們很有道理，信用卡公司會收取商家的手續費用，如果妳消費少了，中國商家會覺得他們在付完信用卡公司的費用後，賺不到錢了。
可到美國店去買東西，即使是幾毛錢的食鹽，妳壹樣可以用信用卡買。 這是為什麽呢？因為美國商家願意在少數交易上虧損，只要大部分交易賺錢就行了。有人說，殺頭的生意有人做，賠本的生意沒人做，其實賠本的生意也可以做，只要賠的可以從賺的那部分中補回來就行。
美國店都允許客戶退貨，這是壹樁賠本的買賣，可是失之東隅，收之桑榆，此舉贏得了人心，客戶在這些店消費更多了。所以中國店不如美國店規模大，因為中國商家不能做壹點賠本生意。
六、用過程而不是道德說教解決問題
這是為什麽呢？有些刊物或網站要求作者給他們壹個月的時間，如果沒有任何回音，稿件再自行處理。可是，作品也有青春期，很多文章時效性很強，讓作品等壹個月，就象讓壹個姑娘等十年再找婆家壹樣，很多作者自然不願意了。
到了美國後，發現從沒有人呼籲過不要壹稿兩投，但是，卻沒有發現有什麽稿件同時出現在兩家刊物上。美國人是怎麽解決這個問題的呢？
美國人通常把社會問題歸因於過程，而不是人的道德。要解決問題，就要重新檢討事情操作的過程，通過改變操作過程來防止問題的發生。
用美國人的思路解決壹稿兩投問題，我們可以先看另壹個問題的解決辦法。在找工作時，妳也經不起等待，妳可能會把履歷表送給壹百家公司，但妳不會去兩家或兩家以上的公司去上班，為什麽呢？妳寄履歷表給公司，只表示妳對去這家公司工作有興趣，並不表示妳已做了承諾，如果這家公司要妳，妳就壹定得去。當任何壹家公司真得想聘用妳時，他們需跟妳再聯系壹次，妳這時只能答應壹家。這樣就不會出現壹女兩嫁的情況了。
同樣，當壹個作家投稿給壹家出版物時，他也應只是表露他想在這家出版物發表的興趣，如果出版物真得決定要用這稿件了，寄壹個合同給作家，甚至可以用電子郵件通知作家。得到作家簽名的合同，或者回復的電子郵件時，這才算得到了作家的授權。如果作家授權給兩家出版物，出版商可以根據合同來起訴作家，沒有哪個作家會惹這種麻煩。 同樣，當壹個作家投稿給壹家出版物時，他也應只是表露他想在這家出版物發表的興趣，如果出版物真得決定要用這稿件了，寄壹個合同給作家，甚至可以用電子郵件通知作家。得到作家簽名的合同，或者回復的電子郵件時，這才算得到了作家的授權。如果作家授權給兩家出版物，出版商可以根據合同來起訴作家，沒有哪個作家會惹這種麻煩。
過程變化壹下，問題就迎刃而解。中國人應該學習這種思維方式，提高自己解決問題的能力。