妳有沒有冥想過:母雞要下蛋，奶牛要出奶，金絲雀要唱歌？為什麽狗是唯壹不愁生計的動物？壹只狗對妳示愛就夠了。
我五歲的時候，父親花五毛錢給我買了壹只黃毛小狗蒂皮。
它給我的童年帶來了無盡的歡樂。每天下午四點半左右，它坐在院子前，用可愛的眼睛盯著小路的遠方。他壹聽到我的聲音，或者看到我在灌木叢後面晃動食物，就氣喘籲籲地跑過來迎接我，邊跳邊叫。
蒂皮和我已經在壹起五年了。我永遠不會忘記那個悲傷的夜晚。它在離我十英尺遠的地方被電死了。蒂皮的死是我童年最大的痛苦。蒂皮沒讀過什麽心理學，也沒必要這麽做。它天生就有這種知識。如果妳真的能像蒂皮壹樣關心，我相信兩個月妳會收獲很多友誼，但是那些只想被關心的人，他們兩年培養的友誼遠不如妳。
我再重復壹遍:如果妳像蒂皮壹樣真心在乎，我敢肯定妳兩個月得到的友誼會遠遠超過別人兩年培養出來的友誼，而後者只是想被在乎。
道理大家都懂，但總有人想拿。這樣的人壹輩子都沒有朋友。很明顯，別人不關心妳，每個人都關心自己，無時無刻。從早到晚，壹直如此。
為了收集常用的電話用語，紐約電話公司對人們的電話內容做了詳細的調查。妳壹定猜到了，在500個電話裏，“我”、“我”、“我”這個詞被提到了3900次！
拿出壹張合影，妳會先看誰？如果我們壹味的想要打動別人，吸引眼球，那麽我們永遠得不到真誠的友誼。用這種方式永遠得不到真正的朋友。拿破侖就是這樣壹個人。當他最後壹次見到約瑟芬時，他說:“約瑟芬，我是世界上最幸運的人。我發現此時此刻，妳是我唯壹信任的人。歷史學家非常懷疑拿破侖是否真的如此信任對方。
維也納著名的心理學家阿爾弗雷德·阿德勒寫了《自卑與超越》壹書。
書中提到:“如果妳對別人漠不關心，妳的命運就註定了，妳也會對別人造成傷害。正是因為這些人，世界才充滿苦難。就算妳翻遍幾十本高深的心理學書籍，也找不到比這句話更重要的壹句話。阿德勒的名言太深刻了！所以讓我重復壹下:
對別人漠不關心的人，註定命運多舛，也會對別人造成傷害。正因為有這樣的人，世界才充滿苦難。
我在紐約大學上過寫作課，當地壹位著名的雜誌編輯教過我們。他說他的書桌上每天都擺滿了幾十本小說，隨便哪壹本看幾句，妳就能感受到作者是否關註讀者。
“如果作者對讀者漠不關心，自然沒有讀者喜歡他的作品。」
這位經驗豐富的編輯在寫作課上兩次打斷他的講座，並為他的長篇大論道歉。他說:“現在讓我告訴妳。如果妳想成為壹名優秀的作家，記得像牧師布道壹樣關心讀者，他們會對妳的作品感興趣。」
寫小說如此，對待人和事更是如此。我有壹次在霍華德·瑟斯頓的更衣室呆了壹晚。這也是他在百老匯的最後壹次演出。在過去的40年裏，他走遍了世界各地，創造了無數令人驚嘆的表演。* * *超過6000萬觀眾為他的表演付費，他賺了大約200萬美元。
我懇求薩斯頓告訴我他成功的秘密。薩斯頓早年離家出走，四處流浪，沿路搭乘各種卡車，睡在草堆裏，壹路乞討，靠看鐵路沿線的指示牌學會了閱讀。當然，答案與他的學歷無關。他的魔法技能是否超群？不是這樣的。
他告訴我，關於魔術的書有幾百多本，幾十個人掌握的魔術技巧和他壹樣多。但是他做了兩件事，別人沒有。首先，在舞臺燈光下，他可以充分展現個人風格。
作為表演大師，他對人性了如指掌。他表現出來的每壹個手勢，每壹個聲音，每壹個皺眉，都會事先經過精心排練，每壹個動作都恰到好處。此外，薩斯頓對觀眾的關註是獨壹無二的。他說很多魔術師面對觀眾會想:“哦，臺下坐著壹堆傻逼，都是鄉巴佬。看我是怎麽玩的。但薩斯頓不這麽認為。他每次上臺都會對自己說:“我多麽感謝觀眾。他們來觀看，我能夠過上舒適的生活。我必須把最好的節目呈現給他們。」
賓夕法尼亞州北沃倫的喬治·戴克在加油站工作了三十年。後來道路重修，他的加油站被拆，他只好提前退休。不久，他厭倦了無聊的退休生活，拉起小提琴生活。之後他四處旅行，壹路聽音樂，仔細詢問小提琴手。雖然卑微，但他以虔誠的態度努力與人接觸，結識了每壹個他認識的音樂人，收獲了很多友誼。後來，他參加了壹場比賽，他的故事很快就在美國東部的鄉村樂迷中傳開了，“來自金齊亞村的小提琴家喬治叔叔”。此時，喬治已經七十二歲，但他仍然享受著生命中的每壹分鐘。喬治壹直對他人保持著強烈的熱情和興趣。當普通人奄奄壹息時，他創造了壹個新世界。
這也是羅斯福總統深受人民愛戴的原因。就連侍從都非常喜歡他。他的壹個隨從詹姆斯. e .阿莫斯寫了壹本關於他的書，名為《西奧多.羅斯福:他的貼身男仆的英雄》。阿莫斯在書中寫了壹件有趣的事:
我妻子從未見過鵪鶉。有壹次她向總統詢問這種鳥。總統耐心而詳細地介紹了她。不久後，我房間的電話響了(阿莫斯和他的妻子住在牡蠣灣總統別墅的壹個小屋裏)。妻子接了電話。是總統。他說窗外正好有壹只鵪鶉鳥。如果妳現在向窗外看，妳也許還能看到它。每當他經過我們家的時候，他都會遠遠地打個招呼:嘿，安妮怎麽樣？嘿，詹姆斯怎麽樣了？這些都是他友好的問候。
正是很多生活中這樣的小事，體現了總統平易近人的性格。作為他的侍從，妳能不喜歡這樣的主人嗎？誰不喜歡？
壹天，羅斯福訪問白宮，碰巧塔夫脫總統和他的妻子出差了。他問候了所有前白宮服務人員，甚至清潔女工。他對地位卑微的人表現出極大的尊重。
看到廚房女仆愛麗絲，他問她是否還在做玉米面包。愛麗絲回答道:有時候是給仆人做的，但是樓上沒人吃。另壹位侍從阿奇·巴特寫道，“羅斯福故意提高嗓門說，”他們真的不懂美食。我見到總統時會告訴他的。
”愛麗絲拿來壹塊玉米面包，放在盤子裏遞給他。他邊走邊吃，直到到達辦公室。無論走到哪裏，他都不會忘記關心和照顧園丁和工人...
”他像以前壹樣向每個人打招呼。在白宮服務了四十年的工頭艾克·胡佛(Ike Hoover)談到羅斯福時，眼裏含著淚水:“(再次見到他)是這兩年來最快樂的壹天，我不會換壹百美元。" 」
新澤西州查姆的業務代表愛德華·賽克斯(Edward Sikes)因為對陌生人體貼入微，得到了壹筆生意。
他回憶道，“在馬薩諸塞州地區，我代表波士頓Hinham的壹家雜貨店Johnson Company拜訪了壹位客戶。每次進店前，我都會和負責調飲料和銷售的店員打招呼，然後和店主談訂單；這壹次，我剛要和掌櫃說話，他突然讓我離開，還說以後再也不采購嬌聲公司的貨了。
因為他覺得強生過於關註雜貨店和折扣店，忽視和損害了雜貨店的利益。我不得不匆忙離開，繞著城市走了幾個小時。最後，我決定回去，至少要向店主說明情況。
“我又回到這家小店，和往常壹樣，先和前後店員打招呼，然後向店主走去。這時，店主笑著歡迎我，點了比平時多壹倍的貨。我很驚訝，問剛才怎麽回事。店主向我示意，說:“妳是為數不多的和店員打招呼的售貨員之壹。他們認為，如果有人值得做生意，那壹定是妳。店主被說服了，從此成了我的忠實顧客。我永遠不會忘記這件事。給予他人真誠的關心是壹個銷售人員應該具備的素質。這對任何人任何時候都應該是真的。」
我從個人經歷中得出了同樣的結論。只要壹個人真誠，關心他人，不管這個人有多忙，多高不可攀，妳總會得到他的反饋，贏得交談和合作的機會。我給妳舉個例子。
很多年前，我在布魯克林文理學院開設了壹門小說寫作課程。當時打算邀請凱瑟琳·諾裏斯、範妮·赫斯特、艾達·塔貝爾、艾伯特·佩森·特胡恩、魯珀特·休斯等壹些風格獨特的著名作家來分享創作心得。我給這些人寫了壹封信，表達了我的欽佩，希望得到他們的指導並學習他們的成功經驗，懇求他們在繁忙的工作之余來學校。
每封信都附有150名學員的簽名，信中還表達了他們對自己工作的理解。可能他們沒有時間準備演講，所以我附上了壹份調查問卷，以便他們介紹自己，分享創作方法。他們都喜歡這種交流方式。誰不會呢？最後，他們都遠道來到布魯克林來幫助我們。
同樣的，我們也邀請了羅斯福總統任期內的財政部長萊斯利·m·肖(Leslie M. Shaw)。塔夫脫任總統期間的司法部長Gee W. Wickersham其他名人如威廉·詹寧斯·布賴恩和小羅斯福也來為我們的學生做公開演講。
無論我們是工人、雇員還是高高在上的君主，無論我們的地位如何，我們都喜歡贊美自己的人。
第壹次世界大戰後，德國皇帝威廉二世受到民眾極大的貶低和詆毀，甚至導致他為了保命而逃往荷蘭，成為公敵。每個人都對威廉二世恨之入骨，想要肢解他或者在火刑柱上燒死他。
當每個人都憤怒的時候，壹個小男孩給威廉二世寫了壹封信。內容很簡單，但非常真誠，充滿了友好和欽佩。小男孩說，不管別人怎麽想，他心裏永遠愛著威廉二世，希望繼續做他的人。皇帝被這封信深深感動了，邀請這個小男孩去看他。小男孩來了，他媽媽也來了。後來，德皇娶了小男孩的母親。
小男孩沒看過交友和人際關系方面的書，但他天性中有這些技巧。如果我們想受歡迎，我們應該花時間和精力思考如何貢獻和服務他人。當溫莎公爵還是威爾士親王時，他計劃周遊南美。臨行前，他花了幾個月時間學習西班牙語，然後用當地語言發表演講，受到南美人民的熱烈喜愛。
很多年來，我都想盡辦法打聽所有朋友的生日。怎麽做？我對占星術壹無所知，但我會和對方討論壹下，問問他是否相信生日會影響性格和習慣。當然，對方會告訴我他的生日，比如11月24日。聽到這裏，我會在腦海中重復這個數字。我壹走，就馬上把他的名字和生日寫下來，寫在日歷上，這樣自然就記住了。在這位朋友生日前夕，我會寫信或發電報祝賀他。妳可以想象他們會有多開心！也許，我是世界上唯壹記得他生日的人。
想交朋友，就要投入熱情和活力去感染別人。當有人打電話時，妳可以使用這個心理技能。妳可以清楚地說:“妳好！我很高興收到妳的來信！很多公司在培訓話務員的時候，會要求電話的語氣透露出關心和熱情，讓受話人覺得公司是真的關心他們。明天，妳打電話的時候可以試試。
這種方法在商業上可行嗎？當然，我可以舉很多例子，但篇幅有限。我僅舉幾個例子。
表達對他人的關心和熱情，不僅能留住客戶的忠誠度，還能交到很多朋友。紐約北美國家銀行的刊物刊登了儲戶馬德琳·羅斯戴的壹封信:
我想告訴妳，我真的很感謝貴公司的員工。他們每個人都熱情、禮貌、樂於助人。當我排隊排到最後的時候，總會有人親切地跟我打招呼，很愉快。
我媽媽去年生病住院五個月。經常為我服務的收銀員瑪麗，經常詢問、關心我媽媽的進度。
毫無疑問，羅斯代爾將繼續支持這家銀行。
查爾斯·沃爾特在紐約的壹家大銀行工作，他被命令準備壹份公司的機密報告。他知道全公司只有壹個人能掌握他急需的相關證據。當沃爾特被介紹到這家公司的董事長辦公室時，壹位年輕女子從門後探出頭來，告訴董事長她今天沒有郵票給他。
主席向沃爾特解釋道:“我在為我十二歲的兒子收集郵票！沃爾特解釋了他的目的，並問了壹些問題。董事長明顯心不在焉，用壹個混混回答，不想多說話，所以會議簡短無聊。沃爾特在課堂上回憶道:
說實話，當時不知道該怎麽辦。我突然想到，那家公司的董事長對他的秘書說:“郵票？十二歲的兒子？”.....於是我想到我們銀行的外幣兌換處經常收到世界各地的來信，收集了大量的郵票。
第二天下午，我再次拜訪了主席。在拜訪之前，我提前告訴他，我想給他的兒子壹些郵票。這次我受到了熱烈的歡迎。他和我握手，好像他在競選國會議員。他會意地笑了笑，說:“我們喬治壹定會喜歡妳的郵票。他繼續表達著對郵票的癡迷:“妳看，這張郵票是個寶貝！」
我們花了整整壹個小時討論郵票，看他兒子的照片。然後我花了壹個多小時講我需要的信息——雖然我沒有讓他說那麽多。主席把自己知道的說完，然後把下屬叫來問。他還叫來了朋友圈，把所有的案例、圖表、報告、資料都給了我。
用壹個新聞裏經常用的詞來說，真的是“獨家新聞”！
再舉個例子。費城的學生卡納菲爾(Carnafil)不斷絞盡腦汁向壹家大型連鎖公司出售燃油，但該公司總是繞道從另壹家經銷商那裏購買燃油。壹天晚上，卡納菲爾在課堂上發表演講，嚴厲譴責這家連鎖企業，稱其為國家蛀蟲。無論他如何努力，他都無法找到銷售燃料的突破口。
我建議他試試其他方法。我在班裏組織了壹場辯論賽，把學生分成兩組，討論“連鎖企業是否侵犯了國家利益”。
在辯論中，我建議卡納菲爾加入反對派，他也同意為連鎖企業辯護。於是他找到了拒絕他的連鎖企業經理，對他說:“我不是來賣燃料的，是來請妳幫個忙的。”他解釋了正在準備的辯論，並補充說:“我真的找不到更好的人來幫我準備辯論材料。”
我真的很想贏得辯論賽，無論妳給我多少幫助，我都會感激不盡。“卡納菲勒講述了接下來發生的事情:
我只要求了他壹分鐘的時間，聽了這個條件，他勉強同意見我。
聽完我的介紹，他讓我坐下，和我聊了1小時47分鐘，還叫了他的壹個同事來介紹情況。他的同事是公司的董事，寫了壹本關於連鎖經營的書。經理還寫信給全國連鎖店協會，幫我收集壹些信息。
他認為連鎖經營是真正為大眾服務的，並以此為榮。他的談話充滿熱情，我不得不承認他讓我大開眼界。我做夢也沒想到，我被他的觀點徹底改變了。
當我準備說再見時，他送我到門口，拍拍我的肩膀，祝我在辯論中取得成功。同時，請在我下次拜訪他時告訴他辯論的結果。臨走前還說:“春末再來。我想訂購妳的燃料。」
對我來說，這太不可思議了。我沒有說壹句賣燃油的話，但我對他和相關問題真的很感興趣。不到兩個小時的談話收獲了比過去十年多得多的東西。以前我只知道讓他對我自己和我自己的產品感興趣。
這個道理不是卡納非發現的。很久以前，在古羅馬，基督誕生前壹百年，著名詩人普普裏居魯士曾有壹句名言，“如果妳想讓某人對我們感興趣，妳必須先對他感興趣。」
和其他人際交往技巧壹樣，要想了解對方，就必須真誠。只有這樣，我們雙方才能從中受益。長島的學生馬丁·金斯堡提到，他永遠不會忘記壹位護士的照顧:
十歲那年的感恩節，我因病住進了醫院，第二天要做手術。我明白術後幾個月的恢復期，我會行動不便，很痛苦。父親早逝，我和母親相依為命。我們住在壹個小公寓裏，靠社會福利生活，但是那天我媽媽沒有出現。我陷入了深深的孤獨、絕望和恐懼。我知道我媽媽也很擔心我。她壹個人呆在家裏，沒有人陪她吃飯，甚至連感恩節大餐的錢都沒有。我眼裏噙滿了淚水，我把頭埋在枕頭下，暗暗心痛，我忍不住瑟瑟發抖，痛哭流涕。
聽到我的哭聲，壹個年輕的護士來看我。她拿走了枕頭，擦幹了我的眼淚。她說她也很孤獨，感恩節還要繼續工作，不能和家人壹起吃飯。她問我是否能和她壹起吃晚飯。她帶來了兩盤食物，包括火雞和土豆泥，還有草莓醬和冰淇淋作為甜點。那天，她壹直和我聊天，安慰我。雖然我下午四點就可以下班了，但是那天她壹直陪我玩遊戲，直到晚上十壹點我睡著了才離開。
在我十歲之前，我度過了許多感恩節。但是這個感恩節我永遠不會忘記。我還清晰地記得當時那種壓抑、無助、恐懼的感覺，壹個陌生人的溫暖讓它消失得無影無蹤。
如果妳想讓別人喜歡妳，獲得友誼，幫助別人，同時得到幫助，那麽記住:用壹顆真誠的心去關心別人。