ERP系統包括以下軟件:生產流程、訂購程序、收支賬戶、總賬、采購、庫存、運輸和人力資源。
作為壹個從制造業發展而來的概念，ERP是指ERP模塊可以通過使用成套軟件，而不是專用的或面向客戶的軟件，通過特定於供應商的工具和獨特的或標準的編程語言進行修改。
OA是Office Automation的縮寫，指辦公自動化或自動化辦公。
但有100人能說出100種不同層次和內容的解釋；有100家公司有100個不同層次不同內容的應用需求！100廠商會有100個不同技術類型，不同層次，不同定義的系統！這主要是因為隨著計算機技術、通信技術和網絡技術的飛速發展，對OA的描述不斷豐富，但迄今為止還沒有人給出最權威、科學、全面、準確的OA定義。
其實OA的概念是動態的，進化論是它的外延或內涵，和十幾年前的OA有了很大的變化。
如果把企業比作人的生命，那麽:OA系統就是人體內的神經網絡系統，它傳遞領導的思想和指令，協調全身肌肉和四肢的和諧運作，愉快地工作，使企業充滿活力和戰鬥力，為企業提供了管理的新境界。
壹般來說，是指能夠滿足企事業單位需求，能夠提高內部信息交流、* *享受和流轉處理，實現辦公自動化，提高工作效率的各種信息設備和應用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業單位的其他管理系統(如電子政務系統、電子商務系統、CRM系統、ERP系統、財務系統)緊密聯系、有機融合的。
壹個獨立的OA辦公自動化系統的生命力和功能是薄弱的。
——這也是目前OA最全面、最被認可的概念。
OA是辦公自動化的簡稱，意在通過技術手段提高辦公效率，進而實現辦公處理的自動化。
利用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，企業中的人們可以方便快捷地享受信息，高效地協同工作。改變過去復雜、低效的人工辦公方式，實現快速、全方位的信息收集和處理，為企業管理和決策提供科學依據
壹個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其現代化管理的標準。
OA從最初以復印機等辦公設備的大規模使用為標誌，發展到現在以網絡和計算機的使用為標誌，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的推動作用。
OA軟件解決了規範企業日常管理、增加企業可控性、提高企業運行效率的基礎問題，涵蓋了日常行政管理、各類事項審批、辦公資源管理、多人多部門協同工作、各種信息溝通傳遞等。
綜上所述，OA軟件橫跨生產、銷售、財務等具體業務領域，更加註重日常辦公的高效性和可控性，是企業提升整體運營能力不可或缺的軟件工具。
OA發展階段工具階段:-紙質信息的數字化，純文字和表格的處理，文檔的處理，存儲和查詢，工具階段MIS階段:-數字信息的收集匯總，流程和表格管理，本地共享，C/S結構是網絡協同工作的主流時代——互聯網環境，要求信息的全方位多角度的共享和協同，以智能化和門戶化為基礎。
雖然Lotus 1-2-3、MS Office系列等很多應用軟件都可以提高辦公效率，但只是針對個人辦公。
辦公自動化不僅考慮到個人辦公效率的提高，還可以實現群體協作。
協同工作意味著信息交流、工作協調和合作。
因為網絡的存在，這種溝通協調幾乎可以瞬間完成，不用擔心對方是否在電話旁邊，是否有傳真機可用
這裏所說的群體工作可以包括壹群在地理上分布很廣，甚至是世界各地的工人，這樣他們的工作時間就不壹樣了。
辦公自動化可以與企業的業務緊密結合，甚至可以定制。
因此，信息收集、查詢和統計等功能可以與具體的服務密切相關。
操作人員只需點擊壹個按鈕就能得到想要的結果，極大地方便了企業領導的管理和決策。
辦公自動化也是壹個企業與全世界聯系的渠道，企業的內網可以與互聯網連接。
壹方面，企業的員工可以在互聯網上查找相關的技術數據和市場信息，聯系現有或潛在的客戶和合作夥伴；另壹方面，其他企業可以通過互聯網訪問您發布的企業信息，如企業介紹、生產經營業績、經營範圍、產品/服務等信息。
從而起到宣傳和介紹的作用。
隨著辦公自動化的普及，越來越多的企業將通過自己的Intranet網絡連接到Internet，因此這種在線交流的潛力將是巨大的。
目前企業的辦公自動化程度可以分為以下四類:起步慢，還停留在使用電腦不聯網，使用MS Office系列和WPS系列應用軟件提高個人辦公效率。
我建立了自己的內網，但是沒有好的應用系統支持協同工作，還是個人辦公。
網絡處於閑置狀態，企業的投資沒有產生應有的效益。
我們自己的Intranet網絡已經建立，企業內的員工通過電子郵件交流信息，實現了有限的協同工作，但效益並不明顯。
建立了自己的內部網網絡；使用二次開發的通用辦公自動化系統；能更好地支持信息共享和協同工作，與外界聯系的信息渠道暢通；通過互聯網發布和宣傳企業的產品、技術和服務；內部網網絡已經為企業的運營產生了積極的效益。
目前，我們正在開發或已經在使用為企業定制的綜合辦公自動化系統，實現科學管理和決策，增強企業競爭力，使企業不斷發展壯大。
辦公室自動化已經成為商業界的知識。
許多企業意識到，盡快建設辦公自動化，占據領先地位，將有助於保持競爭優勢，形成企業發展的良性循環。
辦公自動化的實施要考慮企業的實際情況，主要是企業的經濟實力。
根據以上分析，第壹類企業需要更多的投資來建設辦公自動化。企業需要有強大的經濟實力來建設內網，開發辦公自動化系統。對於第二類和第三類企業，由於企業內部網網絡已經存在，但沒有或沒有好的辦公應用系統，只需投入比網絡投資少得多的資金開發壹個通用的辦公自動化系統，投資回報就較高。
綜合辦公自動化系統即使壹步開發出來，其投資也比網絡少得多，經濟效益更高；對於第四家企業來說，由於其良好的辦公自動化基礎，可以用較少的投入達到辦公自動化的最高水平。
那麽，什麽樣的企業適合使用辦公自動化(OA)系統呢？幾乎所有的企業都適合使用辦公自動化(OA)系統，但是不同企業的目的會有所不同，具體來說:【1】尚未開始信息化的企業，因為沒有信息化應用基礎，先去OA，註意OA的成功率接近100%，有利於提高企業各級人員的基本素質和計算機的實際操作能力，有利於未來業務領域的企業。
【2】對信息化工作嚴重缺乏信心的信息化失敗或企業信息化失敗，尤其是大型業務管理系統的失敗，如ERP，對企業的信心是非常沈重的打擊。為了從壹開始就重建信心或者規避風險，選擇辦公自動化是壹個選項。
[3]缺乏信息化資金的企業信息化投入普遍昂貴，在沒有看到實際效果的情況下，大多數企業都會猶豫不決。
因此，對於謹慎的企業或資金不足的企業，辦公自動化(OA)有助於企業逐步了解企業信息化及其作用，減少未來信息化工作的盲目性。
[4]擁有業務管理系統，需要進壹步改善行政辦公和內部信息交流環境的企業辦公自動化(OA)是業務管理系統的補充，可以豐富和完善企業信息化的形式和內容。
全功能OA主流特色:1，無線OA新概念，結合手機短信和手機瀏覽器，實現無線辦公應用。
2.任意多級部門/成員公司模式，便於集團管理。
3.工作流系統，按需定制，實現各種業務流程的管理，公文流轉和審批。
4.具有良好的系統擴展性，便於企業系統的進壹步升級。
5、友好的界面，讓辦公更人性化。
6.Office文檔在線編輯支持文檔自動上傳、手寫簽名、電子印章、全文批註。
7.集成Internet郵件管理組件，以web模式提供遠程郵件服務。
8.集成網絡硬盤組件，提供便捷的局域網和廣域網文件共享方案。
9.集成業務管理組件，輕松管理客戶和供應商信息以及產品銷售記錄。
10，集成公告、內部郵件、內部短信、文件櫃、聊天室、論壇等模塊，提供企業內部多種方式的信息交流。
11，集成考勤管理、員工排班查詢、員工工作日誌查詢、會議管理、車輛管理、工作計劃等模塊，為企業管理者提供新的管理工具。
12、數據備份和恢復——使用專用工具，數據備份和恢復可以非常方便，有效保護企業的數據安全。