零售電子商務的內容是什麽

零售業是實現各種商品價值和用途的重要途徑，是反映壹個國家物質文明和精神文明建設成就的重要窗口，擔負著促進生產、繁榮市場、滿足人們多方面需求的責任。我國零售企業的發展也是信息技術在零售業應用範圍不斷擴大的過程。在短短的20多年裏，中國零售業的信息化從無到有，從低到高，走完了國外用了近半個世紀才走完的路，取得了舉世矚目的成就。目前，中國已有近百家大型連鎖店開設了網上連鎖店，壹些大型超市和百貨商店也開始建設自己的電子商務系統和交易平臺。根據2002年的相關數據，在全國1700多家電子商務網站中，從事零售電子商務的企業約有1100家。書籍、光盤和計算機硬件是互聯網上最受歡迎的產品，但通信和家用電器在2002年也顯示出巨大的市場潛力。網上購物和網上預訂將是壹個潛力巨大的消費電子商務市場。

但總的來說，中國還處於非常不成熟的階段，交易規模遠低於發達國家水平。而且網民參與網上交易的比例與發達國家相差甚遠。壹項網上問卷調查顯示，中國只有40%的網民對網上交易感到滿意。全球網民對網上交易的滿意度要高得多，這充分說明中國零售電商企業的服務質量有待提高。