居民用戶：
1、填寫通氣開戶申請單
2、帶好業主身份證A4紙復印件、聯系電話
3、用氣地址產權證明
工商業用戶：
1、用氣申請書（加蓋公章）
2、有效工商營業執照原件及A4紙復印件（加蓋公章）
3、法人代表身份證A4紙復印件、聯系電話（法人簽名並加蓋公章）
4、用氣地址房地產權證或有效建設工程施工許可證等原件及A4紙復印件（加蓋公章）
補辦IC卡：
1、填寫IC卡補辦申請單
2、業主身份證A4紙復印件、聯系電話
辦理更名、過戶：
居民用戶：
1、填寫更名、過戶申請書
2、新業主身份證A4紙復印件
3、用氣地址產權證明
工商業用戶：
1、填寫更名、過戶申請書（加蓋公章）
2、有效工商營業執照原件及A4紙復印件（加蓋公章）
3、原用戶同意更名、過戶證明
4、法人代表身份證A4紙復印件（法人簽名並加蓋公章）
5、用氣地址房地產權證（加蓋公章）
用戶辦理開通手續後，公司通氣人員在10個工作日內與用戶聯系並上門開通。用戶需自備2-3節5#堿性電池和燃氣IC卡。開通附件都由通氣人員帶來，竈具、熱水器上接嘴需事先安裝好。
安全用氣：
1. 晚上睡覺或外出時，將總閥關閉
2. 皮管12--18個月定期更換
3. 出現漏氣情況時，關閉總閥，打開門窗通風，撥打我公司搶修電話。漏氣時千萬不可使用電器及其他可能引起火花的物品！
4. 不得私改私接氣管，需由我公司專業人員進行改裝（除非改管人員具備相應資質）。
5. 保持表間內幹燥、清潔。
常見故障：
1. 沒有燃氣。檢查竈具內電池，有些竈具內使用1#電池，電力不足會無法點火。檢查熱水器和竈具是否同時無法使用，如果其中有1件可以使用，則說明不是氣的問題，而是竈具（或熱水器）的問題。
2. 竈具點火鈕按下去後，放掉後火就熄滅。有些竈具裝有安全裝置，在點火處有壹根金屬條，需將其燒熱後才可。
3. 竈具火小。檢查皮管是否有東西壓著，檢查竈具、燃氣表內電力是否充分。
4. IC卡補辦後，需由維修人員上門將表清零。