原因有以下：
網絡連接出現問題或者網速太慢了導致的；
QQ軟件本身的問題，缺少相關文件或文件遺失了；
qq的官方團隊正在進行系統維護，不影響正常使用，但是qq個人資料無法修改，包括qq頭像、個性簽名等都不能修改。
解決方法如下：
若是網絡的問題則需要重新連接壹下網絡，重新登錄QQ即可；
若是QQ軟件本身的問題，則需要重裝QQ軟件即可；
若都不是以上原因，則很大可能是QQ官方團隊正在進行系統維護，可以上QQ官網查看相關信息，等系統維護結束後所有功能即可以恢復使用。
騰訊QQ的功能介紹：
支持在線聊天、視頻聊天以及語音聊天；
可以點對點斷點續傳文件、***享文件；
支持網絡硬盤、自定義面板、遠程控制、QQ郵箱、傳送離線文件等多種功能；
可與多種通訊方式相連；
支持網絡收藏夾、發送賀卡、儲存文件的功能。