服務態度引發的護患矛盾:隨著整體護理的發展和行業醫德醫風的加強，因服務態度差引發的護患糾紛明顯減少。但仍有部分護士在工作中使用服務禁忌，不註意說話方式和語氣，簡單回答問題，導致誤解和沖突。在臨床護理工作中，護士的態度要和藹，語調要溫和，方式要適合每個人；要學會察顏觀色，盡量用通俗的語言耐心解釋患者不清楚的問題；了解患者的姓名、年齡、性別、診斷和用藥情況，能夠準確回答患者提出的每壹個問題。實在不明白的時候，要給病人解釋清楚，了解清楚之後再告訴病人；對患者的合理要求，如換床、換輸液部件等，應盡可能滿足；護士要站在病人的角度，為病人著想，處處理解和關心病人。
成本問題引發的矛盾:目前這類問題相對較多。當醫生或護士催病人要錢時，很容易引起矛盾。患者入院後，醫生護士要向患者詳細說明大概的醫療費用，讓患者心中有數；護士轉賬時，應嚴格按照收費標準，不收取費用；當患者對費用有疑問時，護士要耐心解釋，必要時詢問相關科室，直到患者或家屬清楚為止。
晨間護理引發的矛盾:晨間護理是護士每天要做的最辛苦的工作之壹，也容易引發矛盾。危重病人，大手術後的病人，晚上睡眠不好的病人，都是矛盾的對象。在做晨間護理時，護士要舒適、順利地整理病人的床單位，同時要關心詢問病人的睡眠、飲食、恢復情況。如果有必要，她還可以選擇另壹個時間為病人做晨間護理，讓病人感受到護士的體貼和關心。
實習生獨自操作引發的沖突:部分護士工作不負責任，讓實習生獨自為患者操作，因患者不滿手術失敗而引發沖突。要解決這個問題，帶教老師應該在每壹次手術中都跟隨實習醫生，這樣既可以鍛煉實習醫生的勇氣，提高手術的成功率，也可以增加患者對實習醫生的信任。壹旦手術失敗，老師要向患者道歉，自己完成手術。
護士短缺引發的矛盾:護士短缺在臨床上很常見。當科室比較忙，有幾個病人需要換液或者做其他治療的時候，護士不能按時到達，就產生了矛盾。針對這種情況，護士長要統籌安排科室工作，適時增減值班人員。
輸液滴、瓶不準引發的矛盾:我院要求護士在輸液卡上寫下患者輸液的總量、藥品名稱、用量，並在每次換液時簽名。但仍有護士在換液後不簽字，或當天改醫囑後不告知患者，或不在輸液卡上正確處理，或不認真填寫輸液卡，導致滴速不準，發生沖突。因此，護士要認真做好術前、術中、術後的“三查七對”。他們每次換液都要在輸液卡上詳細記錄，同時簽字。他們要隨時檢查病人輸液部位是否滲漏、腫脹、通暢，詢問病人是否不適。
重新插管引發的沖突:在疾病的治療中經常會放置各種管子，當患者感到不適需要重新插管時就會引發沖突。護士應加強健康教育，向患者說明各種管道的作用，意外拔出時可能產生的不良後果以及重新插入時帶來的痛苦，使患者積極配合治療。護士應每天檢查管道是否通暢、有無扭曲，及時更換管道口處的敷料和膠帶，在患者感到不適時及時調整管道位置，準確記錄進出量。
傷口換藥不及時引起的矛盾:由於醫生工作忙或其他原因，患者認為護士對護士不滿意，因為她沒有向醫生匯報。在這種情況下，護士要認真聽取患者的意見，及時更換傷口敷料，並將患者的意見委婉地反饋給醫生，避免類似情況再次發生。
診療不滿導致矛盾:當壹些疾病診斷不明確、傷口愈合不好、癌癥晚期治療效果不理想時，患者或家屬往往會產生不滿情緒，當護士說話不當或操作失誤時，就成為患者或家屬發泄不滿的對象。遇到這種情況，護士要及時向護士長匯報，提醒所有護士註意，更加嚴格地做好每壹項護理工作。當患者指責護理工作時，不必過多解釋，避免不必要的沖突。
其他問題引發的沖突:病房、走廊、衛生間照明不亮，下水道堵塞，貴重物品丟失，病房環境嘈雜。護士長要做好各項管理工作，讓護士有更好的工作環境，安心工作。