壹、考試說明
1.考試要求:
(1)了解信息技術的基本概念；
(2)熟悉計算機的組成、主要部件的功能和性能指標；
(3)了解計算機網絡和多媒體的基本知識；
(4)熟悉常用的信息處理設備；
(5)熟悉計算機系統安裝和維護的基本知識；
(6)熟悉計算機信息處理的基礎知識；
(7)掌握操作系統和文件管理的基本概念和操作；
(8)掌握文字處理的基本知識和操作；
(9)掌握電子表格的基本知識和操作；
(10)掌握演示的基礎知識和操作；
(11)熟悉數據庫應用的基本概念和操作；
(12)熟悉互聯網的基本操作及其常用軟件；
(13)了解計算機與信息安全基礎知識；
(14)了解相關法律法規要點；
(15)正確閱讀和理解計算機使用中常用的簡單英語。
2.通過本次考試的合格人員具備計算機和信息處理的基本知識，能夠熟練使用計算機按照應用部門的要求有效、安全地進行信息處理操作，能夠進行個人計算機系統的日常維護，具有助理工程師(或技師)的實際工作能力和專業水平。
3.本次考試設置的科目包括:
(1)信息處理基礎知識，考試時間150分鐘，筆試和選擇題；
(2)信息處理應用技術，考試時間為150分鐘，計算機測試和操作題。
二、考試範圍
科目壹:信息處理的基礎知識
信息技術的基本概念。
信息社會與信息技術的應用。
1.2初等數學基礎知識
1)簡單的統計，常用的統計函數，常用的數據統計圖。
2.信息處理的基礎知識
1)信息處理的全過程
2)信息處理要求(準確、安全、及時)
3)信息處理系統
4)與信息處理相關的規章制度
5)數據收集方法、分類方法和編碼方法
6)數據錄入方法和要求
7)數據驗證方法
8)數據輸出表格
9)文件的組織和獲取方法
10)文件存儲格式
11)文件壓縮和解壓縮。
3.計算機系統的基礎知識
3.1硬件基礎知識
1)主要部件的連接
2)2)CPU的主要性能指標
3)主存儲器的種類、特點和主要性能指標
4)輔助存儲器的種類、特點和主要性能指標
5)常用存儲介質的類別和特點，以及保護方法
6)常用輸入設備的類別、特點和主要性能指標
7)常用輸出設備的種類、特點和主要性能指標
8)常用I/O接口的類別和特性
9)常用信息處理設備的安裝、使用和維護常識
3.2軟件基礎知識
操作系統的基本概念。
2)文件系統的基本概念
3)應用軟件的基礎知識
4)應用系統開發的基礎知識
3.3多媒體基礎知識
1)多媒體數據格式
2)多媒體創作工具和應用程序
4.操作系統使用和文件管理的基本知識
了解桌面環境。
2)圖標、窗口及其組件的基本概念和操作方法。
3)文件、文件夾和目錄結構的基本概念
4)文件管理操作方法
5.文字處理的基礎知識
文字處理的基本過程。
2)文字排版的基礎知識
3)文字處理軟件的基本功能和操作方法
4)文件類型和格式兼容性
6.電子表格的基本知識
1)電子表格的基本概念
2)電子表格的組成
3)電子表格軟件的基本功能和操作方法。
4)常用數據格式和常用功能
7.演示的基本知識
1)表示的基本概念
2)常用演示軟件的基本功能
3)演示制作方法
8.數據庫應用基礎知識
1)數據庫應用基本概念
2)數據庫管理系統的基本功能和操作方法。
9.計算機網絡應用基礎知識
4)局域網的基本概念
4)互聯網的基本概念，TCP/IP協議及其主要應用。
4)常用網絡通信設備的類別和特點
4)常見的互聯網連接方法
4)電子郵件的收發和管理方法
4)瀏覽、搜索和下載在線信息的方法
10.基本的信息安全知識
1)計算機安裝、連接和使用的基本知識。
2)計算機環境下的健康安全基礎知識。
3)計算機病毒防治的基本知識
4)信息安全的常用方法(文件訪問控制、數據加密/解密、備份和恢復、數字簽名、防火墻)。
11.信息處理實踐
1)了解應用部門的信息處理需求和現有的信息處理環境。
2)信息處理方法的概念和選擇
3)發現信息處理中的問題，尋求解決方法。
4)改進信息處理方法，編寫技術總結。
12.相關法律法規的基本知識
1)計算機軟件保護條例
2)***享受軟件、自由軟件和用戶許可的概念。
3)與信息安全相關的法律法規和職業道德要求(保護商業秘密和個人信息等。)
13.專業英語
1)正確閱讀和理解計算機使用中常用的簡單英語。
科目二:信息處理應用技術
描述:分批參加機考。考生電腦裝有操作系統Windows和辦公軟件(使用社會上流行的軟件和版本)。考生可以在考試過程中選擇合適的軟件，根據試題要求完成操作任務並保存操作結果。
1.基本計算機操作
1)檢查電腦系統的基本參數:CPU類別、RAM大小、操作系統和版本、連接網絡的電腦名稱。
2)查看和更改桌面配置:日期和時間、音量設置、屏幕設置、屏幕保護程序和壁紙。
3)查看和更改控制面板的設置。
4)設置漢字輸入法
5)安裝I/O設備驅動程序和常用軟件。
6)常用I/O設備的使用和維護
7)使用幫助功能
8)窗口操作、圖標操作和命令行操作
9)為應用程序創建快捷方式並運行應用程序。
10)整理磁盤碎片。
11)查殺病毒
2.資料管理
1)知道樹形目錄，查看和個性化文件夾/文件的屬性，識別文件類型。
2)創建、重命名、移動、復制和刪除文件或文件夾。
3)將磁盤文件或文件夾備份到軟盤或可移動磁盤。
4)文件和目錄的壓縮和解壓縮、加密和解密。
5)通過文件名、文件類型或更新日期在硬盤中找到指定的文件。
6)清空回收站，並將刪除的文件恢復到回收站中。
7)在線鄰居之間的文件與打印機共享。
3.文字處理
1)創建新文件，打開現有文件，保存文件，另存為文件，關閉文件。
2)使用幫助功能
3)鍵入文字，選擇、移動、復制、剪切和粘貼文件塊。
4)格式化選定的文本塊、超文本鏈接、基本修改、字符串搜索和替換、宏操作。
5)插入表格、圖形、特殊符號和文件(包括圖像)，建立目錄和索引。
6)表格基本操作
7)各種文檔格式(純文本、doc、html、文檔模塊、PDF格式)的轉換
8)設置頁眉、頁腳和頁碼。
9)頁面設置、打印預覽和各種指定方式的打印。
10)畫簡單的圖形。
11)合並郵件
12)使用模板制作格式文檔，創建新模板。
排版和版面設計。
4.電子表格處理
1)創建、打開、保存、另存為和關閉電子表格。
2)使用幫助功能
3)調整電子表格的基本設置(更改查看模式、縮放工具、修改工具欄、調整行和列)。
4)絕對地址和相對地址的引用
5)設置單元格格式。
6)在單元格中插入文字、特殊符號、公式、圖像，進行宏操作。
7)選擇、編輯、搜索、替換和分類電子表格數據。
8)使用公式和常用函數運算，使用自動填充/復制句柄工具復制或遞增數據項。
9)識別錯誤信息
10)根據數據表制作各種圖表對數據進行分析，並對圖表進行編輯修改，使其美觀實用。
11)表格數據篩選、分類、匯總。
12)制作透視表
13)文檔布局設置、打印預覽和打印工作表/工作簿。
14)各種文件格式(文字處理文檔、電子表格、數據庫表格)的轉換
15)設置頁眉頁腳和頁碼。
5.演示處理
1)新建壹個演示文稿，選擇合適的模塊，使用和操作母版。
2)插入新幻燈片，並輸入文本、表格和圖形。
3)插入和編輯各種對象，如公式。
4)打開演示文檔，編輯修改幻燈片內容，設置格式，裝飾，設置背景。
5)復制、移動、刪除幻燈片並重新排序。
6)設置幻燈片切換模式，添加演講者評論，添加動畫，設置超鏈接。
7)瀏覽演示文稿，調整放映時間。
8)使用幫助功能
9)各種文件格式的轉換(文字處理文檔、電子表格、數據庫表格、演示文稿)
10)連接投影儀進行演示操作。
6.數據庫處理
1)創建新的數據庫、數據表和視圖，創建數據表結構，輸入數據記錄和瀏覽數據表。
2)打開數據庫表，編輯數據記錄，建立索引，排序，保存/保存數據庫表。
3)復制數據庫/表結構，復制數據庫，做備份文件。
4)根據指定的條件查詢數據記錄，創建具有多個條件的查詢，保存查詢，以及添加/刪除過濾器。
5)創建、修改、打印報表，設置表頭、表尾，進行數據分組統計。
6)使用幫助功能
7)各種文件格式的轉換(文字處理文檔、電子表格、數據庫表格)
7.互聯網通信
1)設置網絡連接和TCP/IP屬性。
2)瀏覽器和郵件處理軟件的設置
3)根據網址瀏覽網頁，保存並打印指定網頁。
4)進入門戶網站，用關鍵字和邏輯運算符搜索網頁。
5)通過FTP或HTPP協議下載所需信息。
6)將網頁加入書簽，並打開加入書簽的網頁。
7)在電子郵件管理軟件中設置壹個新的電子郵件帳戶來接收電子郵件。
8)創建各種風格的郵件，編輯郵件，發送郵件(帶附件)。
9)創建新的郵件文件夾，在文件夾之間移動，搜索，排序，復制和刪除郵件。
10)建立通訊錄，輸入、編輯、分類、導出、導入郵箱地址。
11)使用通訊錄發送郵件，使用回復功能回復郵件並轉發。
關於2020年軟考大綱:信息處理技師考試大綱，我在這裏給大家介紹壹下。當然這也是高級軟考高級職稱的基礎，趕緊學習吧！