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收銀員的操作流程

1.現金結算:現金通常包括人民幣、港幣、美元以及銀行發行的其他可兌換外幣。外幣消費要按照餐廳規定的外幣種類收費。特殊情況應向客人說明,並報告樓層值班經理處理。

2.信用卡結算:認清餐廳接受的信用卡種類和限額。比如國內銀行發行的銀聯卡等。,所有使用信用卡進行消費結算的客人必須在信用卡文件上簽字確認。

3.使用信用卡結算程序:

a)檢查信用卡是否在受理範圍內,是否有疑點(大小、材質、圖案、標識等。)在卡的兩面,並確認屬於哪種信用卡。

b)檢查起止日期是否有效,因為過期卡和過期卡沒有支付能力。

c)查止付清單(銀行公布的清單),查信用卡銀行公布的“止付清單”。書上有個名字,不允許結算。如果超過限額,只有有人擔保才能結算。

d)采購單填寫清楚,不得塗改,如果“單據”填寫錯誤,銀行很容易拒付。

e)要求持卡人簽名,並檢查簽名的信用卡簽名是否壹致。如有疑問,要求客人出示身份證進行核對,以免冒用他人信用卡。

f)將簽名單和結算單交給客人。

4.簽單結算:客人出示餐廳辦理的有效簽單卡和本人有效證件,餐廳將簽單的單位和個人交給賬戶,收銀員審核後按規定程序辦理結算。

5.折扣:收銀員在為顧客消費辦理折扣時,壹定要分清哪些折扣(如酒水、海鮮、鮑魚翅等。)可以打折。必須用優惠卡打折或不用優惠卡打折,必須有值班經理簽字批準(確認值班經理的打折權限)。

6.發票的管理和使用:

a)使用範圍僅限於本公司的營業收入,不得代他人或其他單位開具發票,也不得將發票借給其他單位和個人使用。發票必須寫在復寫紙上。

b)必須用流水號,寫錯了就作廢。必須粘貼在存根上,壹式三份,不得撕掉,必須有專業管理人員記錄。定期接受稅務機關的檢查,註銷和停用必須經稅務機關檢查並上繳。

c)發票遺失,必須登報聲明作廢,所有登報費用由遺失人承擔,不予報銷。