1、請您確認是否通過中行櫃臺進行過中銀E盾的相關交易，如進行過補發交易，您應拿到參考號和授權碼，請使用參考號和授權碼通過個人網銀登錄頁面右側的CA證書下載鏈接進行證書下載。
2、請您通過“中行網銀USBKey數字安全證書管理工具”查看確認此中銀e盾CA證書是否已過有效期（也可通過中行櫃臺），如確認已經過期，請您持開通個人網銀的卡/折及開通個人網銀卡/折的有效身份證件至中行櫃臺網點申請證書更新。
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