當業務辦理成功，但由於電子簽名異常無法生成電子回單時，系統會自動打印出紙質回單，或者網點人員立即登錄並在屏幕上補上最後壹張回單，並在ITM的屏幕上提示。紙質收據不需要客戶簽字確認。
電子簽名失敗，壹方面是電子設備的原因，另壹方面是簽名不符合要求。