1、參保信息異常，是由於sfz或姓名錄入錯誤或參保人信息在醫保系統中狀態錯誤，無法投保。
2、未找到對應的參保信息，可能是居民當年未繳費或繳費未到賬；在職職工當月或上月未繳費或繳費未到賬；醫療年限不足的退休職工未辦理醫療保險費補繳等相關手續，導致無法正常享受退休醫保待遇。
電子簽章系統，是由數字證書認證系統（公安PKI/CA系統）、電子印章管理系統、電子簽名認證系統和客戶端電子簽章軟件構成。數字證書認證系統直接采用公安已經建成的PKI /CA系統。
系統簡介：
電子印章管理系統與電子簽章系統類似主要是完成電子印章的申請、審批、制作以及電子印章的發放、授權/再授權、掛失/取消掛失以及電子印章的銷毀等的管理，以及對電子印章的印模圖片庫進行維護和管理。同時提供電子印章使用審計管理功能——詳細記錄了簽章人在何時、何處加蓋過哪個電子印章。
電子印章管理子系統采用“用戶—角色—權限”三維權限管理模型，可以給不同的人賦予不同的角色，進而分配不同的使用權限，這樣可以將平臺管理、印章申請、印章制作、印章管理、印章使用等權限分配給不同人員，從而從流程和權限上加強印章安全管理，這樣從印章管理的角度也能確保印章來源的真實、可靠。 可以根據自己本身的需要自定義角色，以滿足不同的管理需求。
電子印章管理子系統可采用各種架構和語言開發，主流語言JAVA、C++，必須支持遠程印章管理，支持集中部署、分級管理。由於傳統實物印章的采取分級管理模式，因此，電子印章壹般也會采取分級管理模式，也就是說各級獨立法人單位可以獨立管理自己內部的電子印章，進而還可以定義各個部門印章的管理人員。
電子印章管理子系統全面地反映了電子印章的管理思想，建立了與傳統實物印章相對應的電子印章管理思路，實現了電子印章從申請、審批、制作到使用授權、掛失、銷毀直至使用審計等整個生命周期的管理。