同樣的商品比價格,同樣的價格比質量,同樣的質量比服務,同樣的服務比什麽呢?
同樣的商品比價格,同樣的價格比質量,同樣的質量比服務,同樣的服務比服務的周到性和態度。
態度是人們在自身道德觀和價值觀基礎上對事物的評價和行為傾向。態度表現於對外界事物的內在感受(道德觀和價值觀)、情感(即“喜歡-厭惡”、“愛-恨”等)和意向(謀慮、企圖等)三方面的構成要素。激發態度中的任何壹個表現要素,都會引發另外兩個要素的相應反應,這也就是感受(道德觀和價值觀)、情感(即“喜歡-厭惡”、“愛-恨”等)和意向(謀慮、企圖等)這三個要素的協調壹致性。