1、物流信息更新不及時：有時候，物流信息會延遲更新，導致在某個時間點無法查看到最新的物流狀態。您可以稍後再次查看，看是否有新的物流信息更新。
2、物流公司未上傳信息：雲馬物流合作的物流公司沒有將最新的物流信息上傳到雲馬物流平臺，導致無法查看到物流信息。您可以聯系雲馬物流客服，詢問具體情況。
3、物流信息被遺漏：在物流過程中，會出現信息遺漏的情況。您可以聯系雲馬物流客服，提供訂單號和物流單號，要求客服幫您查詢物流信息。
4、系統故障：雲馬物流平臺出現系統故障，導致無法正常顯示物流信息。您可以稍後再次嘗試查看物流信息。
5、其他原因：有時候，物流信息無法查看是由於其他原因導致的。您可以聯系雲馬物流客服，說明具體情況，要求客服為您解決問題。