近日，壹篇來自人物的《外賣騎手，困在系統裏》在朋友圈扔出了壹枚深水炸彈，引起熱議。
美團官方回應全文內容如下：
美團AI智能系統—— 超腦 ，對配送時間的計算漏洞，以及美團的管理模式和消費者至上的觀念，導致騎手與時間搏鬥，與死神賽跑。
商家的沈默是左勾拳，消費者的漠不關心是右勾拳，美團官方與騎手的勞動關系嫁接是連擊。
為什麽外賣騎手處於弱勢？
即便是得到了美團官方回應中，也無法得到合法的勞動權益： 壹份合法的勞動合同 。
依然是承包制。
2020年8月24日，美團點評二季度公司股價創 歷史 新高，市值高達1.56萬億港元，約2015.63億美元。
偌大的上市公司，卻與外賣騎手沒有任何壹份勞動合同。
而是采用外包制，由站點強制騎手購買保險，但出了事，報保險的艱辛也就只有騎手自己知道。
由於騎手沒有與美團簽訂勞動合同，只有每個月強制性購買的保險，工傷賠償問題申請流程復雜，甚至消息石沈大海。
騎手沒有與美團簽訂勞動合同，但是卻受平臺高度管制。 以至於，在工作時間內，出車禍或意外身亡的騎手，得不到合理的解決渠道。
1.時間與金錢的壓力
配送時間與薪酬的掛鉤，超時的懲罰，騎手面臨降薪，封號等壓力。
美團官方回應中包含著對獎勵模式的轉變，包括增加8分鐘彈性時間等壹系列操作，試圖優化AI系統以及緩解騎手的時間壓力。
2.生命安全的壓力
根據上海，廣州等交警大隊的數據，每年很多外賣騎手違反交通事項以及出車禍的事故，也是時常發生。
但平臺超時的壓力，導致騎手罔顧自身安全，更有甚者死於送餐路上。
除了要對騎手進行安全教育以及系統優化之外，還需要與騎手簽訂合同，真正從內部結合外部，對騎手進行規範化管理，從根本上才有效降低外賣騎手事故發生率。
3.工作心理壓力
區域化的管理以及區域化的競爭，導致外賣騎手個人的問題波及整個團隊，成為同事以及上頭的眼中釘，影響團隊的團結。
讓騎手在工作上，精神壓力極大，充滿負能量。
總總壓力，足以讓壹個成年人走向崩潰。如之前上了熱搜的外賣騎手刺殺商場員工壹事。外賣騎手與受害者因為貨品問題發生口角，刺殺受害者。
僅僅是因為商品的事，丟的卻是壹條生命，為何外賣騎手至於要動刀？外賣騎手到底背負著多大的壓力？
AI系統的時間算法漏洞能否與 人性化 真正結合，外賣騎手能否得到人性化的對待，始終有待考證。
@水菱花 ：外賣小哥真心不容易！風吹日曬雨淋，權益卻得不到合理保障。
像美團，餓了麽這類外賣平臺公司，不可否認，確實為中國百姓帶來了便捷的生活方式，希望外賣平臺公司不斷的優化自身，讓許多問題得到合理的解決。
現在美團官方給出的8分鐘彈性時間，妳能接受嗎？
文獻參考：
《平臺經濟的勞動權益保障挑戰與對策建議——以外賣平臺的騎手勞動力為例》陳龍