1990年代初期，劉文燕加入北京燕山石油化工公司電視臺，不久在數千人的競爭中脫穎而出被北京電視臺錄用，加入《生活百科》欄目。從1992年9月開始在北京電視臺專題部主持群體遊戲節目《開心娛樂城》欄目。1995年《開心娛樂城》停播之後學習電視節目制作，從1996年12月開始在北京電視臺青少部制作、主持《爭上遊》欄目。從2001年1月開始2009年在北京電視臺青少節目中心制作、主持公益欄目《真情互動》欄目。節目由中國企業大寶集團贊助，正式名稱《大寶真情互動》。該節目每集介紹壹個弱勢人物，呼籲社會給弱勢群體關懷。2009年該欄目改名《真情》，文燕不再制作，而專門主持。
劉文燕負責的欄目《真情互動》多次受到中宣部閱評員、市委宣傳部閱評組的好評。欄目以公益定位、平民化風格、社會化內容在觀眾中引起強烈反響。《真情互動》欄目組曾獲得中國殘聯頒發的“奮發文明進步獎”，劉文燕同時被評為“慈善之星”、“北京市扶危助殘先進個人”、“北京市殘奧會無障礙形象大使”。因《真情互動》欄目的公益定位，在工作中主要進行“扶老、助殘、救孤、濟困”宣傳。
劉文燕主持節目
節目開辦以來，***用1000多萬元福利金緩解了800多個家庭的困難，在這當中有壹半是殘疾人家庭。節目中展現了殘疾人自強不息，樂觀向上，艱苦創業的頑強精神。創作出了“盲人調律師陳燕”、“殘奧冠軍平亞麗”、“無臂書畫家劉京生”等有影響力的殘疾人形象。劉文燕做為壹名優秀的電視工作者，發揚了不怕苦，不怕累的精神，身先士卒，真正做到了理解、尊重、關心、幫助殘疾人，想殘疾人所想，急殘疾人所急，熱情為殘疾人服務。
2006年，劉文燕積極參與了創業在社區公益活動，為失業人員再就業做出了努力。通過欄目發放的八百萬元福利金，緩解了六百多個家庭的生活困難，化解社會矛盾幾百個，為構建和諧社會，建設友好環境做出了積極貢獻。同時，文燕和她的制作團隊為河南艾滋遺孤建立了希望之家，為北京兒童福利院的孩子們招募誌願者做愛心媽媽、愛心爸爸，在北京兒童福利院成立了愛心之家。
2009年11月14日晚，中國播音主持“金話筒獎”頒獎盛典在北京電視臺大劇院隆重舉行。來自全國各地的百余名播音員、主持人歡聚壹堂，***同慶祝“金話筒獎”的又壹次精彩亮相。中央電視臺張泉靈、楊銳、董浩，北京電視臺劉文燕、河北電視臺於輝等10人獲得電視播音員主持人獎；
中國國際廣播電臺臺學青、北京人民廣播電臺孫怡(小雨)等10人獲得廣播播音員主持人獎；中央電視臺李修平、張宏民主持的《新聞聯播》、四川廣播電視集團寧遠主持的《汶川地震特別報道》、深圳廣播電影電視集團章艷主持的《直播港澳臺》等10件作品獲得電視播音主持作品獎；中央人民廣播電臺郭靜、梁悅主持的2008年5月12日《汶川緊急救援》(開篇)、寧波人民廣播電臺何謹主持的《壹位絕癥母親的奧運夢想》等10件作品獲得廣播播音主持作品獎。