第壹，The most important is understanding the expectation。Communication的首要部分是理解和澄清對方傳遞的信息，尤其是對上級分派的任務或職責，不清晰的地方要立即澄清，不能主觀想象或猜測，否則很可能在執行過程中差之毫厘，失之千裏。Bad Communicator的帽子非妳莫屬，也許還要加上更壞的，例如Bad Performance的標簽。
第二，Communicate the progress。每個人都是大到公司，小到部門的Team的壹員，工作的進度或多或少影響著其他人的工作。即使妳的工作性質很獨立，妳的上級也希望了解妳的工作進度。工作的進度要以適當的周期主動向上級，平級或下級相關人員通報，這對協調妳和周圍人員或部門的配合，能起到非常好的潤滑作用。即使在某些環節出現問題，這種進度通報也能及早預警或將最後的責任分散到大家的頭上。至少妳會得到Good Communicator的標簽。
第三，Communicate the request。需要別人的配合，有賴於清晰的Communication。清晰地定義妳需要別人完成的任務，包括內容和時限；明確對方準確地收到了妳的請求並要求反饋，包括對方的估算或承諾；如果妳需要等待他的完成，更要讓對方清楚這項任務對整體任務的影響。Email是這種Communication的最佳媒體，清晰的請求有助增強對方的責任感
Understanding communication。從深層理解，Communication是建立在“合作”和“了解”的基礎上的。了解妳周圍所有人的職責，包括妳的同事，上級和下級。把自己放在他們的位置，了解他們需要從妳這裏得到什麽樣的合作，需要從妳這裏得到什麽樣的Communication，為每壹個人提供他們需要的適當的Communication，既幫助他們，更幫助妳自己。另外，時效性是Communication的關鍵要素之壹，遲到的Communication或讓別人自己Discover會損害妳的聲譽，破壞團隊的工作效率。