三星手機,爆炸過不止壹次,並且發生於世界各地。
2011年12月,有網友爆料三星Galaxy S II發生爆炸事件引發網友關註。事件照片顯示壹部三星Galaxy S II Skyrocket手機已經被燒得面目全非。專業人士表示手機爆炸的根本原因在於電池。
2016 年 8 月 24 日,韓國出現全球首例三星 Note7 爆炸事件,該部 Note7 手機在夜間充電時發生了爆炸。
同樣是2016年十月,美國壹部三星手機發生爆炸,導致用戶嚴重燒傷。專家標識三星手機爆炸可能是電池燃燒造成。
此文是三星手機發生壹系列問題後官方的態度:
本周,美國亞利桑那州梅薩市的瑪麗埃塔?莫拉維茲女士(Marietta Moravetz)在家中休息時,床頭櫃上的Galaxy S7手機突然冒煙並爆炸。三星方面表示需檢測後才能確定爆炸原因,目前已向莫拉維茲女士寄送壹部新手機作為賠償。無獨有偶,2018年3月8日,青島壹位女士的三星Galaxy S7 edge手機在使用過程中自動關機,隨後冒煙並爆炸。剛開始,服務中心告訴她需要返廠檢測,確定原因後再處理,不送檢就視為自動放棄處理,經過事主和媒體壹起交涉後才變成先收回事故手機,再為該女士提供壹臺相同價位的手機或賠償她手機款。
自2016年Note 7電池爆炸事件以後,負面效應持續發酵,對三星的品牌影響力造成了沈重的打擊,而三星傲慢的態度和對中國市場的滿不在乎,也使得大批擁躉棄它而去,轉投入其他手機品牌的懷抱。三星在中國市場每況愈下,其後推出的S8和note8都沒能把它救出水火之中,今年的力作S9銷量也是慘淡。2017年三星在中國的手機銷量僅僅壹千多萬臺,占比已經淪落到2%左右的淒慘地步,與四五年前的境況可謂天差地別。
三星雖然依然是全球手機老大,但是去年第四季度出貨量已經被蘋果超越,終結了多年的領先地位。如今在重要的中國和美國市場都發生爆炸事件,雖然屬於個案,但是對本就岌岌可危的品牌形象的打擊是致命的,嚴重影響了消費者的信心。爆炸之後,莫拉維茲女士表示她損失的不僅僅是壹部手機。“我的臉書賬戶登不上了,通訊錄保存的聯系方式沒有了,照片也找不到了。” 顯然,這場意外之後,莫拉維茲女士對智能手機不再像之前那般信任。而對於青島的女士來說,不至於對智能手機不信任,但是對於三星手機肯定是不信任了。
三星作為手機巨頭,如果依然我行我素,質量不穩定,對不同市場區別對待,如何讓消費者對它重拾信任?長此以往,相信它的將來可以預見了。
參考資料
中美S7手機都爆炸,三星是怎麽做的? .搜狐網[引用時間2018-4-3]