手機出現unfortunately的意思是，進程已經停止。說明手機中的進程模塊出了問題，可能需要重裝。
以安卓手機系統為例，華為p9。
1、在手機桌面找到”設置“選項，點擊打開設置界面。
2、在設置界面中找到”高級設置“選項，點擊進入。
3、在高級設置界面中找到”備份和重置“選項，點擊進入。
4、在備份和重置設置界面中找到”恢復出廠設置“選項，並點擊。
5、在恢復出廠設置界面點擊下方的”重置手機“即可重裝系統。
註意事項：
1、在不知道手機問題的情況下，壹定要找專業的人員進行處理。
2、在使用手機的過程中，不要隨意的添加或者刪除文件。