宗尙承諾自顧客收到商品之日起7日內（以快遞單簽收時間為準），如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務：
1、自顧客收到包包的7天之內，只要未經使用且壹切完好都可以退換；
2、註明退貨原因，如果商品存在質量問題，請務必 說明；
3、退貨時務必要把所有相關包包的附件（防塵袋、 包裝塑料紙、銷售單等等）都寄回，且務必填寫退貨小帖示，告知用戶名、訂單號、退款賬號、及退貨原因（如需換貨，請註明換貨的產品編號）等等；
4、換貨：請將需要換的包包的產品編號及顏色在銷 售退貨單中註明，不必申請退款，金額多退少補；
5、我們收到寄回的包後，在3個工作日內辦理完成退換貨或者退款。
以下情況不予辦理退換貨：
1、任何不是從宗尙官方網站出售的商品；
2、超過7天或者已使用過的商品，但有質量問題除外；
3、因非正常使用及保管不當導致出現質量問題的 商品（包括但不限於：用鋒利的物品把包劃傷，因包放在高溫物體旁引起的變形等）。